再陷質(zhì)量門(mén)，光明抽了誰(shuí)耳光?

　　光明牛奶再次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。9月8日，多位上海的訂戶發(fā)現(xiàn)，送到家中的光明牛奶出現(xiàn)酸腐異味。對(duì)此，9日下午光明乳業(yè)表示，此事已全部處理好，共收到投訴952起。（9月10日《新京報(bào)》）

　　日前，光明乳業(yè)總裁郭本恒抱怨，去年國(guó)家抽查光明乳業(yè)4553次，折算下來(lái)是抽查了幾十萬(wàn)個(gè)指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)不合格，今年上半年已經(jīng)抽查了2600多次。話音還未遠(yuǎn)去，光明乳業(yè)又陷質(zhì)量門(mén)，這是響亮的耳光，也是辛辣的諷刺，更準(zhǔn)確地說(shuō)，這是消費(fèi)者的悲劇，因?yàn)樽钍軅�的其�?shí)是廣大消費(fèi)者。

　　光明乳業(yè)屢現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是雙重拷問(wèn)。其一，這是對(duì)監(jiān)管部門(mén)的拷問(wèn)。最近幾起質(zhì)量門(mén)，沒(méi)有一起是監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)的，而是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的。日前，上海市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)沈偉民回應(yīng)光明乳業(yè)總裁“抽檢抽死人”的說(shuō)法時(shí)透露，今年以來(lái)，上海市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共對(duì)光明乳業(yè)抽檢630余次。抽檢了600多次為何依然沒(méi)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

　　其二，這是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的拷問(wèn)。企業(yè)應(yīng)該以質(zhì)量為生命，而光明乳業(yè)短時(shí)間內(nèi)屢屢出現(xiàn)問(wèn)題，一定說(shuō)明內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制失靈。以此次質(zhì)量門(mén)為例，光明乳業(yè)回應(yīng)稱，初步分析原因是該批次產(chǎn)品從工廠下線后集中存放于大冷庫(kù)，為滿足當(dāng)天早上送奶上門(mén)服務(wù)，配送前進(jìn)行移庫(kù)的過(guò)程中，車輛溫度沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗。姑且認(rèn)為此說(shuō)屬實(shí)，試想，如果真的質(zhì)量至上，怎會(huì)容忍車輛溫度不達(dá)標(biāo)？

　　光明乳業(yè)已經(jīng)就質(zhì)量問(wèn)題道歉，僅有道歉顯然不能畫(huà)上句號(hào)。需要追問(wèn)的是，光明乳業(yè)屢屢出現(xiàn)問(wèn)題，為何依然安然無(wú)恙？如果不讓問(wèn)題企業(yè)付出沉重代價(jià)，他們?cè)鯐?huì)真正尊重消費(fèi)者，把質(zhì)量放在最重要的位置？