該對電商“偽價格戰(zhàn)”殺一儆百了

　　娛樂化時代，一切皆有被娛樂的可能。不久前，幾家電商就上演了一出娛樂大戲：京東、蘇寧、國美等電商掀起轟轟烈烈的價格戰(zhàn)，結(jié)果消費者發(fā)現(xiàn)，所謂價格戰(zhàn)更多是“光打雷不下雨”。據(jù)悉，國家發(fā)改委價監(jiān)局近期已展開調(diào)查，初步認為有電商促銷行為涉嫌虛構(gòu)原價、欺詐消費者，發(fā)改委將對此行為依法懲處。

　　消停不久的這場電商價格戰(zhàn)，讓人記憶猶新。一開始是京東CEO劉強東在微博上發(fā)起“總攻令”，隨后蘇寧、國美高管也不甘示弱，表示應(yīng)戰(zhàn)。一時之間，這場價格戰(zhàn)在微博上引起強烈反響，形成持續(xù)多日的熱點話題。也就是說，這場價格戰(zhàn)首先是一場微博宣傳戰(zhàn)，然后才是營銷戰(zhàn)。站姿比行動重要，這決定了這場價格戰(zhàn)的基調(diào)。

　　實際上，這樣的微博營銷戰(zhàn)已不少見。隨著用戶數(shù)量日益增長，微博已成為重要的營銷推廣平臺。一些眼光敏銳的企業(yè)、機構(gòu)，開始借助微博造勢宣傳，取得不俗效果。例如，小米手機的成功推廣，與微博營銷不無關(guān)系�！渡嗉馍系闹袊�》受熱捧，也可看到微博口碑宣傳的痕跡。還有此前京東與當(dāng)當(dāng)大打圖書價格戰(zhàn)，就是一個微博營銷的典型案例。從這些事例來看，也就不難明白京東等商家為何會選擇微博作為價格戰(zhàn)的實況播報平臺。

　　但是，微博固然可以吸引關(guān)注、集聚網(wǎng)站人氣，而決定營銷成敗的卻在于商家是否真正履行承諾，贏得消費者信賴。如果商家只是把承諾當(dāng)作吸引眼球的手段，微博營銷難免陷入口水戰(zhàn)，這種推廣手段也不免淪為娛樂大戲。無論電商各自打什么算盤，都不能口惠而實不至，拿消費者開涮，否則就存在欺詐之嫌，效果也會適得其反。這次電商價格戰(zhàn)遭到有關(guān)部門調(diào)查，就在于其違規(guī)操作痕跡太明顯，遭到大量消費者投訴。

　　對于借助微博進行營銷推廣的眾多商家，這也是一個經(jīng)驗教訓(xùn)。商家別認為在網(wǎng)上就可以信口開河，那些企業(yè)負責(zé)人也別以為自己粉絲眾多，出來走幾步大家就會狂歡成一團。不論網(wǎng)店還是實體店，一樣要受相關(guān)法規(guī)約束；不管你是誰，說出口的話都將成為“呈堂證供”。這一次，許多網(wǎng)友就采取截屏比較等方式，對電商搞虛假價格的把戲進行曝光。也正是通過微博傳播，這場價格戰(zhàn)的實質(zhì)很快就被網(wǎng)友識破。

　　當(dāng)然，這場價格戰(zhàn)也展示了眼球經(jīng)濟的威力。在經(jīng)濟虛擬化、買賣網(wǎng)絡(luò)化的今天，商家如何去吸引消費者眼球，已經(jīng)成為市場營銷的第一堂課。幾家電商開戰(zhàn)后，各自網(wǎng)站流量均大幅度上揚，價格戰(zhàn)甚至還影響到蘇寧股價及其投資結(jié)構(gòu)，這不能不讓人驚嘆微博營銷的影響力。只可惜，這次電商看到了新技術(shù)手段的作用，卻忽略了商業(yè)競爭的基本倫理，導(dǎo)致前功盡棄。

　　無論如何，微博營銷戰(zhàn)都不能淪為娛樂大戲，因為在臺下的不光是看客，還有隨時準備掏錢的消費者。是該對電商“偽價格戰(zhàn)”殺一儆百了。