新聞曰:今冬首場(chǎng)大雪,昆明機(jī)場(chǎng)又“癱瘓”了。標(biāo)題真妙,著一“又”字而境界全出。
今年年初,由于一場(chǎng)大霧,昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)就陷入一場(chǎng)混亂:近萬(wàn)名旅客滯留,機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳卻廣播中斷、電子屏不更新,乘客最后砸了多個(gè)值機(jī)柜臺(tái)。當(dāng)時(shí)輿論就指責(zé)昆明機(jī)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)乏力、危機(jī)處理能力差。而今,長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)又遇到考驗(yàn),12月15日,一場(chǎng)大雪讓其陷入癱瘓,超萬(wàn)名乘客滯留機(jī)場(chǎng)。這讓人不禁想問(wèn):近一年來(lái),昆明機(jī)場(chǎng)方面究竟長(zhǎng)進(jìn)幾何?
長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)號(hào)稱西部領(lǐng)先的機(jī)場(chǎng),可投入使用僅半年,就問(wèn)題頻出,軟硬件之間的不匹配、宣傳語(yǔ)與實(shí)際情況的懸殊,備遭詬病。這次,憤怒的乘客又占領(lǐng)了值機(jī)柜臺(tái),搶盒飯的狗血?jiǎng)∏橐苍俣壬涎,這詭譎景象,抓人眼球。
細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),年初的長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)乘客滯留事件中,就有乘客因長(zhǎng)期未進(jìn)食而搶盒飯。搶盒飯不雅,但坐飛機(jī)的估計(jì)也沒(méi)幾個(gè)是由于經(jīng)濟(jì)原因搶飯!皳尯酗垺鳖l現(xiàn),原因很簡(jiǎn)單,就是“沒(méi)人管”,而“極端天氣-航班延誤-旅客滯留-過(guò)激事件”的惡性循環(huán)沒(méi)有打破。
年初滯留事件后,云南省政府也要求昆明機(jī)場(chǎng)反思。昆明機(jī)場(chǎng)也的確總結(jié)了不少改良方案,比如與超市合作,購(gòu)置應(yīng)急用品等,但連個(gè)盒飯都沒(méi)保障的窘境說(shuō)明,反思不夠“深刻”,整改也難言“徹底”。比如,機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理表示:昆明氣候一直比較好,應(yīng)對(duì)冰雪天氣準(zhǔn)備不足,只有四輛除冰車,只能滿足三分之一的航班。不做“最壞預(yù)設(shè)”,怎么以防不測(cè)?而之前備受指責(zé)的信息滯后現(xiàn)象也沒(méi)明顯改善,有旅客稱,航班從無(wú)限期延誤到取消,都沒(méi)收到提示。航空公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,但問(wèn)題在長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)集中爆發(fā),說(shuō)明機(jī)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌工作仍然存在漏洞。
大霧的陰影還沒(méi)散去,大雪又來(lái)“虐”,不忍拆穿的現(xiàn)實(shí)是,昆明機(jī)場(chǎng)攢了一年經(jīng)驗(yàn)值,真遇到戰(zhàn)斗,卻依然“玩不起”。親,極端天氣有很多種,天氣之外的其他突發(fā)狀況更多,不要讓每次“意外”都有玩殘自己的機(jī)會(huì)。若不在改善管理細(xì)節(jié)與應(yīng)急水平上動(dòng)真格,誰(shuí)知道“搶盒飯”什么時(shí)候會(huì)再度上演?(西坡)