鐵道部會(huì)員制不如解決一票難求

　　鐵道部12306客服證實(shí)鐵道部已下發(fā)《鐵路客戶服務(wù)中心會(huì)員須知》。須知稱，鐵路會(huì)員從低到高分為普通、銀卡會(huì)員等，不同會(huì)員購(gòu)票乘車將獲3、5等不同倍數(shù)積分。鐵道部正小范圍推行“會(huì)員制”，100元車票最多可換800積分，目前已有4220人成為鐵路會(huì)員。（10月21日《南方日?qǐng)?bào)》）

　　實(shí)在難得，鐵道部居然也開始打“親民招牌”了，一個(gè)會(huì)員積分制，雖目前還只是小范圍推行，但已看得見背后鐵道部的努力，已經(jīng)在向公眾“靠攏”了。不管鐵道部出于什么目的、什么原因來(lái)打親民牌，來(lái)樹立自己的形象，這種意識(shí)總歸是好的，有改進(jìn)也是不錯(cuò)的。盡管就目前而言，這種改進(jìn)的幅度依然很小，能夠得利的人也只是“小眾”，但只要這背后的意識(shí)不改，親民的做法不變更，那對(duì)公眾而言，遲早有一天會(huì)享受到鐵道部如此做法帶來(lái)的利好。

　　但同時(shí)，也必須客觀冷靜分析的是，任何的改進(jìn)，都應(yīng)以雪中送炭為主、錦上添花為輔。就公眾而言，對(duì)鐵道部最大的期盼，無(wú)疑是人多的時(shí)候，能夠登得上12306，同時(shí)能夠買得到票。如果鐵道部著手解決這“一票難求”的問(wèn)題，且有明顯改進(jìn)，那無(wú)疑是雪中送炭，可如今的問(wèn)題是，網(wǎng)站登不登錄得上去，鐵道部沒(méi)有過(guò)多解釋與努力；“一票難求”的頑疾，鐵道部雖然一直說(shuō)在解決，但剛過(guò)去不久的這個(gè)“十一”，卻將這幻想擊碎。

　　所以，解決一票難求才是最好的鐵道部形象片，如果一票難求的頑疾依然存在，那鐵道部再多其他方面的努力，也難以為其樹立良好的形象，會(huì)員積分制固然不錯(cuò)，但如果票都買不到，哪有可能享受這種錦上添花的舉措呢？當(dāng)一票難求沒(méi)有解決，所謂的會(huì)員積分制，不過(guò)是空中樓閣罷了。（龍敏飛）