中國游客素質引發(fā)關注
國家旅游局官網(wǎng)六次發(fā)文
本報訊大陸游客在盧浮宮水池洗腳一事再度引發(fā)關于文明旅游的討論。記者上午從國家旅游局證實,“文明旅游”有望納入旅游合同附件,未來,游客的不文明行為或將受到處罰。
7月30日,一則“大陸游客把盧浮宮外的水池當成洗腳池”的消息出現(xiàn)在臺灣媒體上,中國游客文明出游的話題再度引發(fā)關注。截至今天上午,微博上關于此話題的轉發(fā)已經(jīng)有7萬多條,有網(wǎng)友認為中國游客的行為讓人汗顏,但也有網(wǎng)友扒出盧浮宮前外國人泡腳的照片進行反駁。
無獨有偶,中國游客的不文明行為也成了相關管理部門近日的關注重點。
7月31日,國家旅游局連續(xù)在官網(wǎng)發(fā)布了6條有關文明出游的通知,其中包括呼吁出境文明旅游的“公約”和“行為指南”。
今天上午,記者從國家旅游局監(jiān)督管理司證實,國家旅游局局長邵琪偉在近日提出“要把文明旅游納入旅游合同之中,更好地約束和規(guī)范旅游文明行為”。具體來說,是將《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》作為合同附件。
曾參與此新規(guī)前期探討說明會的神舟國旅市場部負責人向記者透露,“文明旅游”有望納入的是旅游合同中的附件,也就是旅游合同的補充說明條款,但同樣具有法律效力。
據(jù)該負責人透露,國家旅游局之所以這么做,是在為10月份即將正式實施的《旅游法》做準備。
追問文明如何定義?
新規(guī)將對“不文明”行為進行處罰,哪些行為屬于不文明?
記者仔細閱讀“公約”和“行為指南”發(fā)現(xiàn),中國游客常受指責的隨地吐痰和口香糖、在禁煙場所吸煙、長期占用公共設施問題均在列。
目前的旅游合同,并沒有從文明出游方面進行明確規(guī)范,更多的是針對旅游費用、行程安排、合同變更和取消進行雙方明示和規(guī)范。
在旅游合同范本第三章關于雙方的十四條權利義務中,僅在第二條“在出團前如實告知具體行程安排和有關具體事項”的具體事項中提到了“風俗習慣”四個字;在旅行者應盡的九條義務中,也僅在第五條中有部分提到“尊重當?shù)氐拿褡屣L俗習慣;尊重旅游服務人員的人格,舉止文明,不在景觀、建筑上亂刻亂畫,不隨地吐痰、亂扔垃圾”的義務。
▲針對臺灣媒體報道的大陸游客在法國盧浮宮水池泡腳,巴黎旅游局稱,可能是天氣炎熱的原因,沒什么特別。但巴黎旅游業(yè)一名不愿透露姓名的負責人說,中國游客一些行為特別引起法國人的不滿,最嚴重的是隨地吐痰或嗓子里大聲發(fā)出要吐痰的聲音。(2013年08月04日)