大陸《旅游法》日前上路,禁止以購物傭金彌補低團(tuán)費,違者必須賠3倍團(tuán)費。此項新法的實施,顯示大陸提升旅游品質(zhì)的決心,有利臺灣推動優(yōu)質(zhì)團(tuán),提升旅游品質(zhì),堪稱“短空長多”。
長期以來,旅游業(yè)者安排購物抽傭的陋習(xí),早已眾所周知,猶如旅游業(yè)與商家共同剝削旅客的“潛規(guī)則”。臺灣數(shù)十年來倡導(dǎo)改革,卻未見多少進(jìn)展;反而是大陸痛下決心,搶先跨出改革的步伐,實施《旅游法》。
大陸《旅游法》最明顯而立即的影響是,旅行業(yè)者與各地景點都被要求必須提供更透明更穩(wěn)定的服務(wù)安排,包括:景點門票的定價及進(jìn)場人數(shù)的控管,都有助于旅游品質(zhì)的提升;而其代價,則是旅客必須支付更高的費用,短期內(nèi)旅客人數(shù)必然下降,旅游業(yè)者與商家的營運必然受到?jīng)_擊。
若轉(zhuǎn)換思維來加以觀察,這何嘗不是臺灣業(yè)者自我轉(zhuǎn)型與提升的大好良機(jī)。旅游業(yè)者與商家以購物行程來包裝抽傭,本來就是一種短視近利的做法,對團(tuán)客的旅游目的缺乏尊重,不啻是對臺灣觀光旅游的殺雞取卵。尤其,當(dāng)人們都在積極營造一個“人文臺灣”的旅游環(huán)境時,大陸團(tuán)客卻經(jīng)常被帶進(jìn)寶石、珊瑚等商店去消費,他們的感受會好嗎?臺灣有尊重他們的旅游感受嗎?
再進(jìn)一步言,大陸《旅游法》實施后,旅游市場回歸正常,來臺陸客團(tuán)的團(tuán)費可正常支應(yīng)食宿,不會發(fā)生往昔因低價團(tuán)造成餐廳、旅館費用遭拖欠的糾紛,對業(yè)者而言也是利多。更何況,過去來臺之陸客團(tuán)費便宜,須以高額購物來彌補;現(xiàn)在團(tuán)費增加,陸客購買珠寶、玉石等高價商品的意愿難免降低,但鳳梨酥等伴手禮的買氣并不會少。
值得注意的是,大陸《旅游法》實施后,陸客來臺自由行倍增,再加上臺灣當(dāng)局開放自由行人次增多,對臺灣推廣優(yōu)質(zhì)旅游將是契機(jī)。因自由行陸客的旅游范圍遍及全臺各鄉(xiāng)鎮(zhèn),消費力擴(kuò)及層面更廣,不限于熱門旅游景點或周邊購物店;而且團(tuán)客多半住三星級以下旅館,自由行旅客有機(jī)會入住四星級以上高檔旅館,對旅館業(yè)也是利多。(海峽導(dǎo)報特約撰述人、淡江大學(xué)大陸所教授潘錫堂)
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