為了挽回聲譽(yù),因強(qiáng)行將乘客拉下飛機(jī)而遭猛烈抨擊的美國(guó)聯(lián)合航空公司出臺(tái)了一項(xiàng)新政策。據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》網(wǎng)站4月27日?qǐng)?bào)道,美聯(lián)航當(dāng)天宣布,今后在航班超額預(yù)定的情況下,將為自愿放棄座位的乘客提供高達(dá)10000美元(約合68939元人民幣)的補(bǔ)償。

　　據(jù)悉,美聯(lián)航將采取行動(dòng)減少座位超售的情況,提升顧客滿(mǎn)意度。在一份聲明中,公司稱(chēng):“我們的目標(biāo)是盡可能將非自愿下機(jī)的情況減少為零,同時(shí)成為一家以顧客為中心的航空公司。”

　　此前,美國(guó)第三大航空公司達(dá)美航空已經(jīng)提出了類(lèi)似的政策,計(jì)劃在機(jī)票超售的情況下,為乘客提供9950美元補(bǔ)償。

　　除了上面提到的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,美聯(lián)航還公布了一系列政策措施,其中包括:除非涉及安全問(wèn)題,將不會(huì)出動(dòng)執(zhí)法人員強(qiáng)行將乘客帶離飛機(jī);已登機(jī)的乘客將不會(huì)被要求離開(kāi);空乘人員若要搭乘飛機(jī),需在起飛前60分鐘訂票;工作人員將接受年度培訓(xùn),訓(xùn)練處置棘手狀況等。

　　4月9日,美聯(lián)航為了給機(jī)組人員讓座而出動(dòng)機(jī)場(chǎng)安保人員將69歲的越南裔美國(guó)公民陶大衛(wèi)強(qiáng)行拽下機(jī),導(dǎo)致其腦震蕩、鼻梁骨折,兩顆牙齒也被打落。