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顧客不滿商品賣價比標價貴 收銀員捐款箱摳錢找補

時間:2011-02-28 12:39   來源:廣西新聞網

  2月27日下午,南寧市民董女士到星光大道的一家超市購物時,發(fā)現一盒牙膏的賣價比標價多出1角錢。董女士據此提出疑問時,收銀員從紅十字會設在該超市的一個捐款箱里摳出一角錢,找給董女士。該超市總部得知信息后對該事件進行了調查,并對該收銀員的做法進行了相應懲罰。

  賣價比標價貴1角

  董女士是當天下午3時來到該超市的。購物時,她給孩子選購了一款兩面針系列的名叫“愛牙牙”的兒童用牙膏。她清楚地記得,自己選購這款牙膏時,看到貨柜上的標價是5.10元。但是,當她來到超市收銀臺結賬時,卻發(fā)現購物小票上的價格是5.20元。

  董女士說,她據此向收銀員提出質疑,但該女收銀員一臉不悅。接著,女收銀員快步走出收銀臺,到兩三米遠的超市出口,從一個捐款箱里扣出1角錢,找給董女士。董女士很驚訝,她知道這是紅十字會設在這里的捐款箱,收銀員隨便從里面取錢的做法不妥。于是,董女士離開時又將那一角錢塞進了捐款箱。

  紅十字會稱該做法不對

  當天下午4時,記者來到該超市。在牙膏專賣柜,記者找到了這款牙膏的標簽,上面的價格確實標的是5.10元。但是,貨架上卻已經沒有了這款牙膏。

  在超市出口,記者看到了這個捐款箱,上面有“紅十字會”字樣。原來,捐款箱里的紙幣已經裝滿,一些紙幣頂到了投幣口,很容易就能從投幣口往外掏錢。一名工作人員說,春節(jié)前,他們就曾打電話給紅十字會,告訴他們捐款箱已滿,盡快來取,但一直沒人來取。

  據了解,紅十字會設在超市的捐款箱都有兩把鑰匙。紅十字會和超市各掌管一把,要開箱時,兩邊的人都到場才能打開。取錢時,雙方在場見證并清點后,由紅十字會的工作人員把捐款帶走。區(qū)紅十字會的工作人員方小姐說,該收銀員的做法是不對的,超市員工無權支配這些捐款,更不應該隨便從箱里掏錢。

  超市方已作出處理

  記者將該情況反映給該超市的總部辦公室。一位姓曾的女士立即責成該店店長梁女士調查情況。記者找到了當時的收銀員黃小姐。黃小姐承認了當天董女士所說的情況屬實,她解釋道,當時她的崗位是在總臺,收銀臺的工作人員上廁所,她臨時過去頂班,然后發(fā)生了后來的這些情況。

  店長梁女士一面譴責黃小姐的做法,一面解釋他們這里人手緊張,稱這款牙膏確實已經漲了1角錢,只是由于工作人員的疏漏,沒及時將標價牌更新。她說,出現這種情況,一般會以貨柜上的標價為準,差價由造成失誤的工作人員貼補。

  總部辦公室曾女士最后來電補充說,超市方已對當事收銀員黃小姐進行了內部處理。同時,超市方也和顧客董女士進行了溝通,并向她道了歉。曾女士表示,超市將繼續(xù)加強對員工的管理,提高服務水平。 (南國早報 記者 盧大清)

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編輯:許莉

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