看病費時,費在排隊。除了就診排隊外,掛號、付化驗費、付藥費等都要排隊。最近,上海市徐匯區(qū)創(chuàng)新服務流程,在全區(qū)13個街道、鎮(zhèn)的社區(qū)衛(wèi)生服務中心,對憑社?ň驮\的居民,推出“先看病,后結賬”的新舉措,讓患者不用反復排隊,方便了患者就醫(yī)。
把“程序”顛倒過來
原來在看病過程中,涉及費用的,必須先付費,然后再診療。比如,就診時醫(yī)生開出化驗單,患者先要排隊付化驗費,然后才給化驗;醫(yī)生開出處方后,處方單先要排隊核價,然后再排隊付款,之后才能取藥,前后要排好幾次隊。
如今,“程序”顛倒過來了,先診療、檢查,最后一次性結賬。在田林社區(qū)衛(wèi)生服務中心,一位李姓老伯心臟部位不舒服,醫(yī)生讓他檢測心電圖,還給他作其他的功能測試,一直到取藥時才結賬。服務臺的護士說,居民憑社?ㄋ⒖⊕焯柡,直接排隊就診,如需拍片,化驗,不用先付費,而是憑化驗單直接去查,直到最后取藥時,才一起結算各種費用。
不擔心患者“逃費”
“如果化驗結果沒毛病,求醫(yī)者不看了,走了怎么辦”?“如果患者結算時,卡里沒錢怎么辦”?
面對這些自然而然的疑問,康健社區(qū)衛(wèi)生服務中心的陳醫(yī)生說,不擔心求醫(yī)者“逃費”。首先,這項措施不包括自費患者;其次,有社?ǎ@一次“逃”了,卡里有記錄,下次來看病時,必須先把前次的賬結清。陳醫(yī)生說,“逃費”的情況目前還沒發(fā)生過,居民的誠信是可信賴的。
據了解,實行新的看病流程后,內科、外科、婦科、放射科、中醫(yī)科等主要科室的診療程序,基本上都實行了“先看病,后付費”。只有個別的診療,比如鑲牙,涉及材料費等,可能還要先收費。