倡導游客文明節(jié)儉用餐(厲行節(jié)約 反對浪費)
餐飲是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié),在旅游過程中制止餐飲浪費、營造文明用餐的良好氛圍,引導更多游客爭做“節(jié)儉養(yǎng)德”的宣傳者、實踐者和監(jiān)督者,是營造“厲行節(jié)約、反對浪費”社會風尚的重要一環(huán)。
文化和旅游部將反對食品浪費的內(nèi)容列入正在制定、修訂的旅游住宿業(yè)和旅游景區(qū)標準中,加強對旅行社經(jīng)營管理人員和導游人員的教育培訓,要求導游加強對游客的引導和提醒,督促游客在旅游過程中做到節(jié)約飲食、綠色消費。同時,積極引導和鼓勵游客科學用餐,指導行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)自律。
中國旅行社協(xié)會號召旅行社自覺履行社會責任,發(fā)揮示范帶頭作用,把“堅決制止餐飲浪費行為,切實培養(yǎng)節(jié)約習慣”作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,結(jié)合實際列入員工職業(yè)培訓及內(nèi)部考核。同時將之融入旅游產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)中,積極營造倡導綠色生活、反對餐飲浪費的社會氛圍。
“大盆米飯大盆湯”,分量大、菜品多、價格偏高、缺乏特色,這是旅游過程中的團餐比較常見的問題,由此帶來的浪費比較普遍。一些文化和旅游系統(tǒng)工作者表示,旅游餐飲需要進一步倡導勤儉節(jié)約,精準對接不同人群用餐需求,多舉措實踐“光盤行動”。
中青旅首席品牌官徐曉磊表示,公司將會在旅游接待服務(wù)過程中重點強調(diào)“厲行節(jié)約、反對浪費”,在此基礎(chǔ)上,進一步強化對導游領(lǐng)隊的教育督導,嚴格按照旅游餐飲接待服務(wù)標準,重點關(guān)注就餐人數(shù)、菜單、費用結(jié)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié),避免浪費。
攜程旅行網(wǎng)相關(guān)負責人表示,倡導員工、一線旅游工作者、旅行社合作伙伴等共同杜絕浪費,“在為游客安排自助餐時,提醒每一位顧客按量取餐;在安排團餐時,根據(jù)參團人數(shù)的情況,比以前更加精細、合理地進行規(guī)劃和搭配,讓用餐更合理、更優(yōu)質(zhì),并防止浪費!
許多景區(qū)表示,將在配套餐飲服務(wù)中更加科學合理地設(shè)計菜單,調(diào)整菜品數(shù)量、分量,以就餐人數(shù)定量按需備餐,提供“半份、半價”和“小份、適價”餐飲產(chǎn)品以及環(huán)保打包服務(wù),在降低運營成本、避免浪費的同時,進一步提升服務(wù)品質(zhì)。
“將文明用餐指引、文明用餐標識等放置在醒目位置,積極引導客人適度點餐、文明用餐。”西安旅游集團旗下西安飲食股份有限公司營銷部經(jīng)理張曉亮介紹,除了做好現(xiàn)場服務(wù)管理外,還將依托互聯(lián)網(wǎng)渠道,推行運用互聯(lián)網(wǎng)平臺,更加重視顧客反映突出的服務(wù)、口味等問題,對餐飲的產(chǎn)品規(guī)格、分量、價格、盛器等進行細致化、標準化提升,進一步減少浪費,推進旅游餐飲服務(wù)精細化。