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“不得不用”的春運(yùn)搶票軟件:小心票沒搶到 信息還丟了

2019-12-31 16:46:00
來源:北京晚報(bào)
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  春運(yùn)在即 各種軟件誘導(dǎo)旅客提速搶票

  小心!票沒搶到 信息還丟了

  每年春運(yùn),火車票可謂“一票難求”。于是,各種軟件趁機(jī)開啟有償搶票服務(wù)。12月29日晚,官方購票軟件12306宣布,屏蔽了多個(gè)搶票軟件接口,并推出“官方搶票”的候補(bǔ)功能。

  那么,搶票軟件是否就此偃旗息鼓?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多個(gè)平臺(tái)仍在誘導(dǎo)用戶購買各種“加速包”與VIP會(huì)員。同時(shí),微信搶票群里的“技術(shù)黃牛”更是借機(jī)攬客,動(dòng)輒收取市民上百元訂票費(fèi)、押金。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家表示,市民應(yīng)警惕各種搶票導(dǎo)致個(gè)人信息泄露,引發(fā)后續(xù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

  現(xiàn)狀 “不得不用”的春運(yùn)搶票軟件

  1月10日,為期40天的2020年全國春運(yùn)即將啟動(dòng),預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客30億人次。據(jù)國家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部、公安部、國鐵集團(tuán)等8部門估計(jì),在2020年30億人次的春運(yùn)總量中,鐵路運(yùn)送旅客將達(dá)4.4億人次,同比增長8%。

  盡管12306系統(tǒng)每天的穩(wěn)定售票能力從1500萬張?zhí)岣叩?000萬張,但春運(yùn)旅客人數(shù)的不斷增加,使得不少熱門路線依舊是一票難求。隨之而來的,則是各種搶票軟件層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前市面上運(yùn)營的搶票軟件有近60個(gè)。

  應(yīng)用商店的搶票軟件雖然花樣繁多,但記者下載多款軟件后測(cè)試發(fā)現(xiàn),這些搶票軟件大致分三類:一是直接明碼標(biāo)價(jià),收取搶票費(fèi)用;二是利用購票頁面默認(rèn)勾選付費(fèi)搶票服務(wù);三是看似免費(fèi),但需要用戶不斷轉(zhuǎn)發(fā)分享鏈接以提高搶票成功率。

  “現(xiàn)在回家買火車票,人人都在用搶票軟件。雖然用了搶票軟件不一定能夠搶到票,但如果不用,買不到票難免會(huì)懷疑,是否被別人用搶票軟件搶走了車票!痹谕┥习嗟暮蜗壬锌,與自己讀書時(shí)搶火車票全靠起得早比,如今每年搶票都會(huì)被各種搶票軟件“綁架”。

  市場(chǎng) 預(yù)估搶票成功率誘導(dǎo)消費(fèi)

  搶票軟件成了年輕人春運(yùn)買火車票的“必備”,但天下沒有免費(fèi)的午餐。以攜程為例,搶票被分為“低速搶票”和“光速搶票”以及“極速搶票”多個(gè)檔位。其中,免費(fèi)的“低速搶票”,攜程系統(tǒng)提示稱“搶票成功率低,很可能失敗”,而分別含有20個(gè)及25個(gè)助力包的“極速搶票”及“光速搶票”,則需要付費(fèi)40元和50元,此外還有售價(jià)88元一年的VIP專屬搶票功能。

  記者發(fā)現(xiàn),為了給用戶更直觀地呈現(xiàn)搶票效果,誘導(dǎo)用戶不斷購買更高等級(jí)的加速包,市面上大多數(shù)軟件都會(huì)具體給出某日某班次火車票的搶票成功率,詳細(xì)到小數(shù)點(diǎn)后一位。如1月23日,從北京西到廣州南的G79次列車,攜程給出的極速搶票預(yù)估成功率為86.3%,但高鐵管家給出的光速搶票成功率為42.0%。至于這些預(yù)估出的成功率是如何算出來的,平臺(tái)方卻沒有對(duì)用戶做出任何公開解釋,十分模糊。

  除了用預(yù)估搶票成功率誘導(dǎo)消費(fèi),市面上很多搶票軟件更是充滿各種套路。除了不同等級(jí)的加速包外,部分平臺(tái)又推出了單獨(dú)收費(fèi)的優(yōu)先出票特權(quán),即用戶搶票速度相同時(shí),有票優(yōu)先出。還有平臺(tái)推出了“安心搶”功能,若在指定的搶票截止時(shí)間未搶到車票,補(bǔ)償用戶現(xiàn)金及租車優(yōu)惠券,大有為其他產(chǎn)品導(dǎo)流之嫌。此外,“默認(rèn)勾選,隱蔽收費(fèi)”等APP消費(fèi)頑疾,也屢見不鮮。

  “本來票面價(jià)只要八百多,誰知道一圈加速功能用下來,七七八八竟然加價(jià)了150多元,這和早年間的黃牛票簡(jiǎn)直沒什么區(qū)別!睂(duì)于這些搶票軟件的“花式收費(fèi)”,還在上大學(xué)的徐同學(xué)表示“壓力山大”。

  調(diào)查 技術(shù)“黃!碧岚酝鯒l款

  “幾年前,倘若你買不到春運(yùn)火車票,只能抱怨自己起得不夠早。但是,如今用加速包還不能夠搶到車票時(shí),就會(huì)懷疑是不是軟件本身沒有職業(yè)黃牛所用的好。”徐同學(xué)對(duì)記者表示。事實(shí)上,記者發(fā)現(xiàn),微信、QQ等社交平臺(tái)正活躍著大量搶票加速群,里面的技術(shù)“黃!眰儾粩嗾T導(dǎo)網(wǎng)友從自己手里購票。

  “市面上你能下載的那些搶票APP,無論免費(fèi)還是付費(fèi),成功率都不太高。我們有多臺(tái)設(shè)備,可以多人同時(shí)開搶,還購買了獨(dú)立服務(wù)器以及高配置路由器來保證網(wǎng)絡(luò)速率,從而提高自己的成功率!被钴S在多個(gè)微信群里的 “呼蘭Zzt”是一位“技術(shù)”黃牛。他向記者表示,僅自己使用的搶票軟件租金一個(gè)月就需要兩千多元,軟件刷新速度一次能到500毫秒。

  吹噓炫耀完手中的“搶票神器”后,這些技術(shù)“黃!北銜(huì)借機(jī)攬客,動(dòng)輒收取上百元訂金或保證金!跋胍獡屍,先交150元押金,搶票成功后等你上車再退給你! “呼蘭Zzt”對(duì)記者說。不過,記者注意到,幾乎所有的黃牛都明確表示:“不保證100%搶票成功!贝送猓恍┦杖⊙航鸬狞S牛稱,如果市民繞開自己?jiǎn)为?dú)購票成功,那此前交付的押金則不予退還!耙坏S牛表示要先支付一定數(shù)額的訂金或保證金后才能給票,市民一定要警惕。一些人往往會(huì)利用網(wǎng)友急于拿票的心理,誘使其不斷追加費(fèi)用。此前,也出現(xiàn)過多次消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬給黃牛后,黃牛搶不到票便直接將人拉黑,不見蹤影的例子!币幻麡I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

  回應(yīng) 12306已屏蔽多款搶票軟件

  面對(duì)市面上花樣繁多的搶票軟件,官方購票軟件12306則對(duì)市民發(fā)出了緊急提醒。“由于搶票軟件的使用會(huì)降低其他手動(dòng)查詢用戶的速度,進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)延遲!敝袊F道科學(xué)研究院12306技術(shù)部主任單杏花表示,為了保障用戶權(quán)益,目前已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件的渠道。

  單杏花表示,搶票軟件搶的其實(shí)都是其他用戶的退票,真沒票的時(shí)候,即便花錢也搶不到。除了屏蔽搶票軟件接口,今年年初,12306還推出了“官方搶票”的候補(bǔ)功能,直接在系統(tǒng)內(nèi)搶票,令其他搶票軟件會(huì)無票可搶。

  針對(duì)12306的聲明,12月30日晚,記者實(shí)測(cè)了應(yīng)用商店中排名前列的多款搶票軟件,發(fā)現(xiàn)這些軟件仍然可以使用搶票功能,在APP頁面醒目處還存有不斷誘導(dǎo)市民購買加速包、VIP特權(quán)搶票的廣告。“只要12306有票我們就能監(jiān)控到,此外,我們還自帶12306的候補(bǔ)購票通道,目前我們的搶票業(yè)務(wù)均在正常運(yùn)轉(zhuǎn)!泵鎸(duì)記者關(guān)于“12306稱已屏蔽多個(gè)搶票軟件”的咨詢,攜程的客服對(duì)記者表示。

  值得注意的是,記者在與各個(gè)搶票軟件客服溝通的過程中發(fā)現(xiàn),有大量搶票軟件只提供智能客服功能,機(jī)器人會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞對(duì)指定問題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。這意味著,一旦消費(fèi)者對(duì)搶票產(chǎn)生具體問題或有疑惑糾紛,很難在第一時(shí)間聯(lián)系到平臺(tái),進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。

  提示 搶票提防個(gè)人信息泄露

  “搶票軟件本質(zhì)上就是一個(gè)插件,在技術(shù)開發(fā)上門檻很低。各大應(yīng)用商店里下載下來的很多搶票軟件,有沒有用尚在其次,關(guān)鍵是個(gè)人信息安全問題存在很大風(fēng)險(xiǎn)!蹦郴ヂ(lián)網(wǎng)公司的一名安全專家向記者表示。

  這名專家透露,無論是在這些搶票軟件上輸入12306的網(wǎng)站用戶名、密碼還是提供具體個(gè)人信息,相關(guān)數(shù)據(jù)都將被上傳至平臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫!耙坏┢脚_(tái)決定將這些數(shù)據(jù)打包出賣,消費(fèi)者的個(gè)人信息將全部泄露。”

  “很多軟件都會(huì)主動(dòng)宣稱不留存用戶的個(gè)人信息,但是否真的如此,消費(fèi)者很難判斷。此外,一些開發(fā)成本很低的搶票軟件,根本不會(huì)在安全防范方面做出太大投入,并且大多采用明文存儲(chǔ)用戶信息,即使平臺(tái)不主動(dòng)出賣信息,也存在被其他不法分子直接訪問甚至竊取的可能!边@名專家對(duì)記者說。

  事實(shí)上,安全專家的擔(dān)心并非空穴來風(fēng)。去年12月28日,有人在網(wǎng)上發(fā)布售賣12306旅客信息的帖子,宣稱這次共有60萬個(gè)賬號(hào)泄露,涉及410萬名旅客信息,包含旅客姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、登錄賬號(hào)、登錄密碼、郵箱等,這些數(shù)據(jù)的打包售價(jià)僅為20美元。對(duì)此,12306官方發(fā)表聲明,網(wǎng)傳的賬號(hào)密碼等信息均為旅客登錄第三方平臺(tái)時(shí)泄露。

  本報(bào)記者 袁璐

[責(zé)任編輯:張曉靜]
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