近日，中國(guó)鐵路首家“智能無(wú)人餐廳”在青島北站上線服務(wù)春運(yùn)。乘客只需在大屏幕上點(diǎn)餐然后掃碼支付，菜品就會(huì)自動(dòng)微波加熱后出餐，整個(gè)點(diǎn)餐過程最多只需要26秒。

　　大圖為無(wú)人餐廳外景，小圖為乘客成功購(gòu)餐。

　　新華社發(fā)

　　持續(xù)40天，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客近30億人次。這就是2019年中國(guó)春運(yùn)的氣勢(shì)。它以短期超大規(guī)模的人口流動(dòng)繼續(xù)成為我們這顆星球上蔚為壯觀的景象之一，人們從各種角度對(duì)它進(jìn)行觀察。

　　每逢佳節(jié)倍思親，萬(wàn)水千山奔故土。有人從中讀出傳統(tǒng)春節(jié)文化的魅力，它以春天的名義將分散各地的親朋摯友召喚在一起。從安土重遷到勇闖天涯，從固守田園到行走四方。有人從中讀出社會(huì)日益增強(qiáng)的流動(dòng)性和蓬勃朝氣，它們匯聚成驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)巨輪的磅礴動(dòng)力……

　　到2019年，春運(yùn)已經(jīng)走過整整40年個(gè)年頭，可以說幾乎伴隨改革開放的全過程。在這40個(gè)四季的輪回中，一代代游子從遠(yuǎn)方歸來(lái)，演繹了多少感人的中國(guó)親情故事。而當(dāng)火車緩緩駛來(lái)、飛機(jī)輕盈而落、汽車突然出現(xiàn)在轉(zhuǎn)彎的路口、輪船的輪廓在霧靄中逐漸清晰起來(lái)時(shí)，人們享受著團(tuán)聚一刻的別樣溫馨與感動(dòng)，也回味或詢問那段剛剛結(jié)束的歸途�？赡苓�是往年的那條線路，但有了新的見聞和體驗(yàn)。是的，更安全、更便捷、更舒適，這是每年春運(yùn)帶給人們的真實(shí)真切的感受，而各類科技因素特別是網(wǎng)絡(luò)科技日益廣泛的應(yīng)用是背后的重要支撐，春運(yùn)成為展現(xiàn)中國(guó)科技的一個(gè)舞臺(tái)和秀場(chǎng)。

　　守護(hù)旅客出行安全

　　道路交通安全是春運(yùn)的重中之重。每年春運(yùn)期間，道路交通主管部門會(huì)采用各類手段，確保人們安全出行。2019年春運(yùn)開始之前，著名導(dǎo)航定位服務(wù)公司高德攜手中國(guó)天氣網(wǎng)以及全國(guó)80多家各地交通管理部門，共同發(fā)布了《2019年平安春運(yùn)安全出行指南》，推出“回家地圖”系列在線服務(wù)，通過“交警+科技”結(jié)合，助力春運(yùn)返鄉(xiāng)。值得一提的是，高德充分挖掘利用大數(shù)據(jù)，發(fā)布了出行擁堵指數(shù)預(yù)測(cè)和出行天氣預(yù)報(bào)，方便旅客提前規(guī)劃出行路線和及時(shí)應(yīng)對(duì)路況變化。針對(duì)摩托車騎行返鄉(xiāng)人群，高德推出“暖心地圖”和“安全助手”，幫助騎手找到春運(yùn)服務(wù)站和摩托車免費(fèi)維修點(diǎn)，在遭遇困難和危險(xiǎn)時(shí)可實(shí)現(xiàn)一鍵電話報(bào)警或舉報(bào)。

　　在春運(yùn)期間，道路交管部門升級(jí)了科技裝備，實(shí)現(xiàn)更加高效的交通安全管理和服務(wù)。廣東梅州公安局推出數(shù)項(xiàng)黑科技手段。一是無(wú)人機(jī)空中巡視。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)高速交通事故和事故隱患，實(shí)現(xiàn)快速出警處置，提高通行效率，避免發(fā)生二次事故。二是胎壓感應(yīng)器掃描隱患。對(duì)高速過往車輛進(jìn)行感知掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)胎壓異常問題，進(jìn)行交通安全風(fēng)險(xiǎn)警示。三是利用智慧新警務(wù)平臺(tái)，結(jié)合警用大數(shù)據(jù)，排查出威脅道路交通安全的違法上路的報(bào)廢車、事故車等，最大可能消除安全隱患。

　　保障出行安全離不開醫(yī)護(hù)人員的參與，然而旅途中及時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療資源并不容易，碰到突發(fā)的旅客健康問題，很大程度上靠旅客之間的自救來(lái)進(jìn)行。今年春運(yùn)期間這一問題開始得到更好解決。比如，鐵路太原客運(yùn)段推出“互聯(lián)網(wǎng)+”旅客急救計(jì)劃，引入志愿醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療對(duì)救治工作給予指導(dǎo)，大大提高救治的專業(yè)性。

　　智能化更便捷高效

　　對(duì)很多生活在北京、上海等城市的人來(lái)說，地鐵掃二維碼進(jìn)站上下車、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣費(fèi)是日常的交通體驗(yàn)，然而，遠(yuǎn)距離出行的火車何時(shí)也能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？答案是2019年春運(yùn)，而且其便捷程度有過之無(wú)不及。近日，在線支付巨頭支付寶聯(lián)合廣深城際鐵路，在這條連通廣州、東莞與深圳市之間的城際快速客運(yùn)專線上推出全新進(jìn)出站方式和服務(wù)：支付寶掃碼進(jìn)站或者直接刷臉進(jìn)站。這就意味著，旅客無(wú)須提前買票，利用支付寶業(yè)已構(gòu)建的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，直接完成身份識(shí)別認(rèn)證和支付程序，把之前動(dòng)輒要花半小時(shí)完成的程序縮短至令人驚詫的3秒。

　　高效便捷的除了火車，還有飛機(jī)。以往，打印紙質(zhì)登機(jī)牌是必不可少的程序，即使是自助值機(jī)也要花費(fèi)一些時(shí)間和精力，尤其在時(shí)間緊張的情況下，更是讓人疲于奔命。今年春運(yùn)期間，上海虹橋機(jī)場(chǎng)的2號(hào)航站樓實(shí)現(xiàn)53個(gè)登機(jī)口“無(wú)紙化”登機(jī)，旅客只要通過航空公司的應(yīng)用軟件等渠道提前辦理值機(jī)手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)出示安檢驗(yàn)訖憑證就不必排隊(duì)打印紙質(zhì)登機(jī)牌，在2號(hào)航站樓的所有登機(jī)口憑有效身份證和手機(jī)二維碼直接進(jìn)行登機(jī)。

　　在人工智能應(yīng)用日益廣泛的今天，春運(yùn)自然少不了機(jī)器人的身影。今年春運(yùn)期間，武漢火車站就引入了幾名萌萌的機(jī)器人，它們不僅外表很憨萌可愛，而且神通廣大，對(duì)“公交車站在哪兒？”“最近的地鐵站怎么走？”等這類方位性問題的答案，它們張口即來(lái)。對(duì)列車車次及出發(fā)抵達(dá)等出行信息在背后強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持下也是對(duì)答如流。

　　提高出行舒適度

　　安全快捷抵達(dá)目的地是人們對(duì)春運(yùn)的最基本需求，近年來(lái)，隨著生活水平的提高，人們不僅要求走得安全、走得快，而且要求走得舒適，有更好的旅途體驗(yàn)。

　　拖著大包小包的行李對(duì)于旅客來(lái)說的確是個(gè)煩心事兒，如何能讓行李寄存更智能一直是一大痛點(diǎn)。今年武漢火車站推出了智能寄存柜服務(wù)，旅客只要通過微信掃描二維碼就可以免費(fèi)把自己的行李安全存放在那里，然后根據(jù)出行時(shí)間安排一些就近逛街或者會(huì)友。

　　旅途中了解最新科技無(wú)疑是讓人欣喜的體驗(yàn)。春運(yùn)期間，有些商家聯(lián)合火車站等推出最新科技產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，讓旅客在等待的間隙過把高科技癮。比如，浙江移動(dòng)通信有限公司在杭州火車站候車大廳設(shè)置了“5G溫暖回家路”應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)。旅客可以現(xiàn)場(chǎng)感受5G下載速度快、網(wǎng)絡(luò)時(shí)延低、連接密度高等特點(diǎn)，提前進(jìn)入“移動(dòng)通信2020”所營(yíng)造的新互聯(lián)時(shí)代。

　　對(duì)于普通旅客來(lái)說，要直觀了解5G所帶來(lái)的通信革命并不容易，為此，展示區(qū)精心地設(shè)置了一個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目：通過現(xiàn)場(chǎng)的5G遠(yuǎn)程簽字機(jī)械臂，旅客在平板電腦上寫下祝福，遠(yuǎn)程的機(jī)械手臂會(huì)在新春賀卡上同時(shí)用毛筆復(fù)制人寫的字跡。由此，5G通信低延時(shí)的特性就展現(xiàn)出來(lái)了。