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養(yǎng)老驛站:面向老年人的小學(xué)

2018-12-06 09:49:00
來(lái)源:光明日?qǐng)?bào)
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  原標(biāo)題:養(yǎng)老驛站:面向老年人的小學(xué)

  【壯闊東方潮奮進(jìn)新時(shí)代——慶祝改革開(kāi)放40年·改革故事】

  老年人的生活某種程度上可以說(shuō)是隱匿于主流視線(xiàn)的。他們的精力以自己不愿接受的速度下降,輾轉(zhuǎn)騰挪的公共交通慢慢成為一種挑戰(zhàn);惡劣天氣對(duì)他們來(lái)說(shuō)傷害更大;設(shè)有電子自助設(shè)備的公共場(chǎng)所常讓他們不知所措;在布滿(mǎn)臺(tái)階且黑暗的電影院內(nèi)小心翼翼;更別說(shuō)空巢老人所需卻很難意識(shí)到的心理疏導(dǎo)。

  “2010年至2020年10年間,我國(guó)老齡人口將增長(zhǎng)7800萬(wàn),平均每年有780萬(wàn)人邁入老年人行列!敝袊(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張愷悌接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),這使得中國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)需求迅速增長(zhǎng)。先前從事餐飲業(yè)的馮遜,2016年加入發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)公司,致力于解決老年人的困難。

  同年,北京市老齡工作委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站建設(shè)的意見(jiàn)》,對(duì)養(yǎng)老驛站的規(guī)劃建設(shè)、功能定位等提出要求。養(yǎng)老驛站,這個(gè)略顯陌生的名詞開(kāi)始走入北京老年人的生活。

  “街道和社區(qū)的人力有限,之前主要集中在逢年過(guò)節(jié)慰問(wèn)老人,或者為老人宣傳政策,但這些都滿(mǎn)足不了老人的需求。所以,我們按照政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的工作思路,引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)商!睎|城區(qū)東花市街道黨群工作辦公室工作人員何迪說(shuō)。

  東城區(qū)以公開(kāi)招投標(biāo)的方式建立區(qū)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商目錄庫(kù),入庫(kù)機(jī)構(gòu)將通過(guò)運(yùn)營(yíng)考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰管理。馮遜所在的公司正是其中一家:“我們和街道合作的方式是‘服務(wù)換場(chǎng)地’,街道提供免費(fèi)場(chǎng)地,按照要求進(jìn)行硬件、設(shè)備添置,我們提供具體服務(wù)!

  在寸土寸金的東城區(qū),場(chǎng)地是個(gè)大問(wèn)題。東花市街道社區(qū)服務(wù)中心副主任宋亞鵬介紹:“白橋大街8號(hào)樓下原是十幾家小店,租房合同到期后,結(jié)合‘疏解整治促提升’專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),東花市街道聯(lián)合產(chǎn)權(quán)單位對(duì)這里進(jìn)行騰退清理,建起南里東區(qū)養(yǎng)老驛站!瘪T遜就此與這里結(jié)緣,成為負(fù)責(zé)人,與同事們漸漸融入附近社區(qū)老人的生活中。

  馮遜將養(yǎng)老服務(wù)體系分為三個(gè)階段:小學(xué)、中學(xué)、大學(xué),“驛站提供的是小學(xué)服務(wù),許多55歲到70歲的老人選擇居家養(yǎng)老,但是子女要上班,需要外部力量支援,這個(gè)工作就由我們來(lái)做。如果老人需要短期照料,比如生病無(wú)法在家過(guò)夜,可以選擇照料中心。年紀(jì)再大些的老人,如果需要365天的照顧,那就可以進(jìn)入中學(xué)——養(yǎng)老院,再往上走就是大學(xué)——臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等!

  東花市街道此前只有一家照料中心,經(jīng)過(guò)此次修建,現(xiàn)在共有3間養(yǎng)老驛站和一間養(yǎng)老院。馮遜負(fù)責(zé)的是最大的一間,粉刷一新的中式長(zhǎng)廊,推開(kāi)門(mén)的瞬間,略顯喧鬧的聲音讓人一下子感受到屬于老年人的活力。

  讓老人知道有這樣的去處,的確費(fèi)了一些功夫。在半年時(shí)間里,主要靠社區(qū)宣傳,馮遜和同事上門(mén)詢(xún)問(wèn),記錄老人需求。“老人沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的消費(fèi)觀(guān)念,這需要慢慢引導(dǎo)。特別困難的家庭會(huì)由政府補(bǔ)貼為他們購(gòu)買(mǎi)一些基本服務(wù),F(xiàn)在,我們每天會(huì)服務(wù)80人次到100人次,最主要的是助餐服務(wù),每天送出約50份午餐。”馮遜說(shuō)。

  在這個(gè)近800平方米的空間里,除了老年活動(dòng)室、老年康復(fù)理療室之外,還有配備了專(zhuān)業(yè)設(shè)備的口述歷史室、電影放映室,展板上貼著老人想看的電影名。再往里走就進(jìn)入了模擬居家的環(huán)境,除了提供日托服務(wù)外,也起到了科普老年居家應(yīng)如何裝修的作用。

  貼在墻上的服務(wù)內(nèi)容細(xì)致多樣,包括公益性與經(jīng)營(yíng)性。既有免費(fèi)的測(cè)血壓等健康指導(dǎo)、老年社團(tuán)、心理減壓,也有收取一定費(fèi)用的老年餐、修腳、理發(fā)、陪同外出看病、呼叫服務(wù)等,對(duì)于失能的老人還可以提供平衡訓(xùn)練、步態(tài)訓(xùn)練等,并按照托底扶助、市場(chǎng)普惠有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  盡管功能多樣,馮遜仍把驛站定義為一個(gè)平臺(tái),“這么多服務(wù)靠3名正式員工肯定是不夠的”。經(jīng)街道、駐街企業(yè)推薦,企業(yè)招募,還有11名比較固定的志愿者參與負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),“最主要的工作是聯(lián)系專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)商為老人提供服務(wù)。我們也定期上門(mén)問(wèn)詢(xún),陪老人聊聊,看需不需要更新服務(wù)”。

  上門(mén)問(wèn)詢(xún)除了方便養(yǎng)老驛站工作外,也屬于街道工作的一部分。今年?yáng)|花市街道“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、服務(wù)于民”實(shí)踐工程正式啟動(dòng)。老人大多不會(huì)上網(wǎng),街道通過(guò)調(diào)動(dòng)社區(qū)黨員、志愿者等上門(mén)拜訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì),收集老人意愿,有針對(duì)性地開(kāi)展工作。“包括老人需求在內(nèi)一共統(tǒng)計(jì)了4300多項(xiàng)需求事項(xiàng),現(xiàn)在已全部解決。我們還會(huì)繼續(xù)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng),解決居民最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題!睎|花市街道工委副書(shū)記張之澤說(shuō)。

  (本報(bào)記者陳慧娟)

[責(zé)任編輯:楊永青]
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