一些搬家公司的小廣告在居民小區(qū)、樓道里滿墻都是，在網(wǎng)上搜索“搬家”也會(huì)發(fā)現(xiàn)不少搬家公司的廣告。

　　但記者日前采訪發(fā)現(xiàn)，由于搬家市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，諸如加收超時(shí)費(fèi)、坐地起價(jià)、變相加價(jià)等亂象時(shí)有發(fā)生，搬家公司價(jià)格陷阱也成了投訴熱點(diǎn)之一。

　　搬家公司磨洋工收超時(shí)費(fèi) 不給不發(fā)車

　　因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)原因，在北京工作的徐女士將房子從昌平區(qū)立水橋換到了海淀區(qū)清河。“我們?cè)诹⑺畼蚰沁叺姆孔雍芘f也很小，但清河那邊的房子面積很大，因此一直期待著能夠早點(diǎn)搬家�？墒前峒夷翘�，好心情都被搬家?guī)煾到o破壞了�！�7月10日，徐女士對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者吐槽說(shuō)。

　　徐女士對(duì)記者說(shuō)，她覺(jué)得小區(qū)樓道里搬家公司的小廣告不靠譜，于是在6月30日通過(guò)某搬家公司APP約了車，運(yùn)費(fèi)是120元錢，用車時(shí)間為7月1日。但這中間不包括裝卸費(fèi)用，裝卸費(fèi)用需要跟上門的師傅議價(jià)。

　　“后來(lái)，我跟搬家的師傅約定是兩個(gè)人上門，300元錢的裝卸費(fèi)用，7月1日13時(shí)15分開(kāi)始搬。因?yàn)槲液屠瞎�需要到新房子去打掃衛(wèi)生，所以大概是13時(shí)回到立水橋的住處。到了之后，發(fā)現(xiàn)搬家的師傅已經(jīng)來(lái)了，我們還覺(jué)得挺不好意思的。”徐女士說(shuō)。

　　但徐女士表示，后來(lái)在整個(gè)搬家過(guò)程中，一直都是一位女師傅在搬東西，男師傅除了搬大件的跑步機(jī)上來(lái)了一次，在衛(wèi)生間待了20多分鐘之外，其他時(shí)間基本上都沒(méi)看到他的身影�！耙粋�(gè)多小時(shí)后，終于搬完了，那個(gè)男師傅出現(xiàn)了，說(shuō)他們12時(shí)40分就到了，從那時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，我們搬家超時(shí)了，需要另外加付超時(shí)費(fèi)80元，不給就不走。耽誤的時(shí)間越多，我們要交的費(fèi)用就越多�！毙炫�士說(shuō)。

　　“他們提前到不是我們要求的，到了就開(kāi)始計(jì)時(shí)這個(gè)不合理。另外，整個(gè)搬家過(guò)程中，男師傅存在磨洋工的問(wèn)題，才導(dǎo)致了超時(shí)。但男師傅跟我們說(shuō)，超時(shí)費(fèi)是搬家公司收的，不收就不能發(fā)車。但我們跟搬家公司的客服溝通時(shí)，他們說(shuō)這個(gè)費(fèi)用是師傅收的，他們3個(gè)工作日給我們反饋，結(jié)果3個(gè)工作日也沒(méi)反饋回來(lái)。后來(lái)我又打電話，客服說(shuō)還沒(méi)處理到我們的訂單，到現(xiàn)在一周多了，客服也沒(méi)有聯(lián)系我�！毙炫�士說(shuō)，雖然錢不是很多，但這種處理問(wèn)題的態(tài)度讓她很不滿意。

　　搬家公司常用價(jià)格陷阱

　　徐女士的遭遇并非個(gè)例。深圳消費(fèi)者鄭先生表示，他在去年底搬家時(shí)，與搬家公司談好一輛大貨車可裝完?yáng)|西，價(jià)格是880元。但搬家當(dāng)天，對(duì)方稱因限行改用兩輛小貨車，并要價(jià)1800多元，比原來(lái)多花了近千元。

　　北京市工商局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，搬家公司價(jià)格陷阱是投訴熱點(diǎn)之一，他向記者列出了搬家公司常設(shè)的幾類價(jià)格陷阱：

　　一是低價(jià)吸引消費(fèi)者，事后坐地起價(jià)，并額外收取樓層費(fèi)、大件物品搬運(yùn)費(fèi)等；

　　二是存在“轉(zhuǎn)包”問(wèn)題。有的搬家公司因不能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，將客戶轉(zhuǎn)包給其他搬家公司，而其他搬家公司會(huì)借此向消費(fèi)者另行收費(fèi)；

　　三是不簽合同，不提供發(fā)票。一些消費(fèi)者在權(quán)益被侵害時(shí)，因沒(méi)有與搬家公司簽訂合同，無(wú)消費(fèi)憑證，導(dǎo)致無(wú)法投訴。

　　中國(guó)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江對(duì)記者表示，個(gè)別搬家公司為了多收錢，還會(huì)在車上做文章�？此�4米長(zhǎng)的車廂，通過(guò)在廂體內(nèi)設(shè)夾層，用鋼板堵上幾十厘米，縮小了車內(nèi)空間。原本一車能裝下的需要兩車或者另加小車，從而變相加價(jià)。

　　搬家時(shí)，請(qǐng)注意這些事項(xiàng)！

　　對(duì)此，陳音江建議：

　　一、消費(fèi)者在準(zhǔn)備搬家時(shí)，應(yīng)找知名的正規(guī)搬家公司，同時(shí)注意防范冒牌公司，切忌一味追求低價(jià)；

　　二、在預(yù)約搬家前，一定要與搬家公司談明細(xì)則，并以合同形式進(jìn)行確認(rèn)，確保搬家公司不會(huì)再以各種不同理由要求加價(jià)；

　　三、在搬家過(guò)程中，盡量全程陪同，以免物品丟失、損壞無(wú)法分清責(zé)任。

　　“企業(yè)應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得以低價(jià)誘導(dǎo)等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益。此外，有關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)于失信企業(yè)或個(gè)人可列入黑名單�！�