群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。習(xí)近平總書記指出：“在我們前進(jìn)的道路上有許多困難和問題，究竟從哪里入手去解決問題，依靠什么去戰(zhàn)勝困難？從不同的角度可以談出不同的思路和方法來。但根本的一條，就是要發(fā)動群眾，依靠群眾�！秉h員干部如何發(fā)動群眾，依靠群眾？看習(xí)近平總書記怎樣說與做。

　　主動上門，拉家常了解民情民意

　　地處四川西南部的涼山彝族自治州，由于自然條件差和發(fā)展相對不足，該州是全國集中連片深度貧困地區(qū)之一。習(xí)近平十分惦記這里的群眾。2018年2月11日上午，習(xí)近平乘車沿著坡急溝深的盤山公路，往返4個多小時，深入大涼山腹地的昭覺縣三岔河鄉(xiāng)三河村和解放鄉(xiāng)火普村看望貧困群眾。

　　三河村平均海拔2500多米，是一個彝族貧困村。習(xí)近平沿著石板小路步行進(jìn)村，察看村容村貌和周邊自然環(huán)境。他先后走進(jìn)村民吉好也求、節(jié)列俄阿木2戶貧困家庭看望，詳細(xì)觀看門前的扶貧聯(lián)系卡，同主人親切拉家常，詢問生活過得怎么樣，發(fā)展什么產(chǎn)業(yè)，收入有多少，孩子有沒有學(xué)上。

　　在村民節(jié)列俄阿木家，習(xí)近平同村民代表、駐村扶貧工作隊員圍坐在火塘邊，一起分析當(dāng)?shù)刎毨Оl(fā)生的原因，謀劃精準(zhǔn)脫貧之策。

　　習(xí)近平飽含深情地說，我一直牽掛著彝族群眾，很高興來到這里，看到大家日子一天天好起來，心里十分欣慰。他強(qiáng)調(diào)，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、長期穩(wěn)定致富，都需要人才。要培養(yǎng)本地人才，引導(dǎo)廣大村民學(xué)文化、學(xué)技能，提高本領(lǐng)，還要移風(fēng)易俗，通過辛勤勞動脫貧致富。

　　去掉官氣，將上訪改下訪

　　1988年12月20日，福建省霞浦縣委黨校里人來人往，寧德地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)第一個下訪接待日在這里舉行。時任地委書記習(xí)近平及地直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，同霞浦縣領(lǐng)導(dǎo)一起接待來訪群眾。

　　習(xí)近平的第一個接待對象是縣公交公司職工舒穗英。由于縣對臺部在其房屋旁邊的河邊建房，導(dǎo)致河道淤積，9月間的一場洪水沖進(jìn)舒穗英家中，沖走了糧食和部分財產(chǎn)。為此，她寫信給地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求縣對臺部負(fù)責(zé)清理河道，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　“沒有想到，習(xí)書記會這么快主動找到我�！爆F(xiàn)年已68歲的舒穗英提起當(dāng)時的情景，依然記憶猶新。在接訪現(xiàn)場，習(xí)近平詳細(xì)了解情況后，便同地縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到舒穗英家察看，并提出處理意見。

　　當(dāng)天的總結(jié)會上，習(xí)近平說，我們工作目的是為人民服務(wù)，不僅要對上面負(fù)責(zé)，而且要對群眾負(fù)責(zé)，為人民做主。他要求：“在新形勢下，各級領(lǐng)導(dǎo)必須放下架子，打掉官氣，主動上門，把信訪工作做到基層，把黨的關(guān)懷和政府的濟(jì)助送進(jìn)普通群眾的家庭。”他改上訪為下訪，暢通了群眾表達(dá)合理訴求的渠道。

　　說樸實、親切的大白話

　　從梁家河知青開始，歷經(jīng)村支書、縣委書記、地委書記……豐富的基層工作經(jīng)歷，使習(xí)近平對基層情況十分了解，在與老百姓面對面交流時，他善用聊天式、談心式的語氣打開群眾心扉，讓群眾說出心里話。

　　當(dāng)年下鄉(xiāng)就騎自行車來

　　這里我很熟悉，當(dāng)年下鄉(xiāng)就騎自行車來。今天就是來聽大家的，看看鄉(xiāng)親們，接接地氣，充充電。

　　——2013年7月11日，習(xí)近平看望河北省正定縣塔元莊村村民時的開場白

　　小廁所、大民生

　　廁改是改善農(nóng)村衛(wèi)生條件、提高群眾生活質(zhì)量的一項重要工作，在新農(nóng)村建設(shè)中具有標(biāo)志性，可以說小廁所、大民生。

　　——2014年12月13日，習(xí)近平在與江蘇鎮(zhèn)江永茂圩自然村村民交流時說

　　祝鄉(xiāng)親們大豐收

　　中國有13億人口，要靠我們自己穩(wěn)住糧食生產(chǎn)。糧食也要打出品牌，這樣價格好、效益好。祝鄉(xiāng)親們大豐收。

　　——2015年7月16日，習(xí)近平在與吉林延邊朝鮮族自治州和龍市東城鎮(zhèn)光東村村民交流時說

　　幫你們跑事的

　　是人民當(dāng)家作主，我們是人民的勤務(wù)員，幫你們跑事的。

　　——2016年2月2日，習(xí)近平在江西調(diào)研時指出

　　你們的幸福生活還長著呢

　　你們的幸福生活還長著呢，希望你們健康長壽。

　　——2016年8月22日，習(xí)近平在與青海格爾木唐古拉山鎮(zhèn)長江源村村民交流時說