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新聞鏈接:扎克伯格與臉書(shū)的15年道歉之路

2018-04-14 14:33:00
來(lái)源:新華網(wǎng)
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  新華社華盛頓4月11日電 新聞鏈接:扎克伯格與臉書(shū)的15年道歉之路

  新華社記者

  “這是個(gè)大錯(cuò)誤,是我的錯(cuò)!泵绹(guó)臉書(shū)公司創(chuàng)始人馬克·扎克伯格11日在美國(guó)國(guó)會(huì)就用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞聽(tīng)證時(shí)說(shuō)。事實(shí)上,從創(chuàng)業(yè)到臉書(shū)發(fā)展的10多年中,扎克伯格的道歉并不鮮見(jiàn)。每當(dāng)問(wèn)題比較嚴(yán)重,扎克伯格就會(huì)發(fā)布道歉信,承諾升級(jí)網(wǎng)站的設(shè)置工具,但如何保護(hù)用戶數(shù)據(jù)隱私一直未得到妥善解決。

  ——2003年,“事已至此不是我的本意”

  臉書(shū)前身Facemash網(wǎng)站不經(jīng)他人授權(quán)在哈佛大學(xué)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上收集學(xué)生照片,讓網(wǎng)站用戶為照片的“熱辣程度”評(píng)分。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者、年輕的扎克伯格不久發(fā)布道歉信說(shuō),因?yàn)樽约旱氖韬,沒(méi)想到網(wǎng)站傳播得如此之快,他對(duì)此造成的傷害深表歉意,“終于明白自己的本意被曲解可能造成的后果”。

  ——2006年,“我們真的把這個(gè)搞砸了”

 。玻埃埃茨,扎克伯格等人聯(lián)合創(chuàng)建臉書(shū)公司。兩年后,臉書(shū)推出了“動(dòng)態(tài)推送”(NewsFeed)功能。用戶突然發(fā)現(xiàn)自己搜索的各種信息都被顯示在個(gè)人頁(yè)面,也沒(méi)有任何設(shè)置可以關(guān)閉這一功能。扎克伯格在臉書(shū)官方博客中道歉說(shuō):“在解釋新功能這件事上,我們做得很糟;在讓你們?nèi)绾慰刂七@些新功能的問(wèn)題上,我們做得更糟!

  ——2007年,“這次我們做得不好,我為此道歉”

  這一年,臉書(shū)推出了公司首個(gè)個(gè)性化廣告系統(tǒng)Beacon。這一功能讓用戶的購(gòu)物歷史記錄處于公開(kāi)狀態(tài);臉書(shū)還使用了第三方數(shù)據(jù),如用戶在某票務(wù)應(yīng)用上購(gòu)買(mǎi)過(guò)音樂(lè)會(huì)門(mén)票,相關(guān)廣告就會(huì)出現(xiàn)在用戶的臉書(shū)頁(yè)面上。約5萬(wàn)名臉書(shū)用戶發(fā)起了名為“臉書(shū),停止侵犯我的隱私”網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)。扎克伯格在官方博客中道歉說(shuō):“在收到用戶反饋后,我們沒(méi)有很快作出反應(yīng)!蹦槙(shū)在2009年關(guān)閉了Beacon廣告系統(tǒng),它成為公司最失敗的產(chǎn)品案例之一。

  ——2009年,“我們?cè)黾拥氖悄銈兿胍摹?/p>

 。玻埃埃改,扎克伯格在臉書(shū)官方博客上發(fā)表的4篇博文,全都是就隱私保護(hù)問(wèn)題在向用戶解釋或道歉。2009年,臉書(shū)推出了新的隱私保護(hù)工具。然而不少人反映新功能的使用晦澀難懂,甚至導(dǎo)致更多個(gè)人信息處于公開(kāi)狀態(tài)。美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)就此開(kāi)始對(duì)臉書(shū)進(jìn)行調(diào)查。

  ——2010年,“我們確實(shí)忽略了這一點(diǎn)”

  這一年,美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》披露說(shuō),臉書(shū)網(wǎng)站漏洞可能讓用戶的真實(shí)姓名等私人信息被竊取。之后臉書(shū)迅速修補(bǔ)了漏洞,并宣布將重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的隱私設(shè)置方式。扎克伯格在《華盛頓郵報(bào)》發(fā)表文章說(shuō),“有時(shí),我們前進(jìn)的速度太快。臉書(shū)會(huì)讓用戶以更為簡(jiǎn)潔的方式設(shè)置保護(hù)自己的隱私!

  接下來(lái)的2011年、2013年,到2018年的“劍橋分析”公司數(shù)據(jù)泄露丑聞,扎克伯格仍在繼續(xù)道歉,從“我第一個(gè)承認(rèn)我們犯了很多錯(cuò)誤”,到多次許諾盡快讓臉書(shū)的隱私保護(hù)功能更加簡(jiǎn)單好用。

  美國(guó)科技月刊《連線》雜志評(píng)論說(shuō),隨著臉書(shū)的不斷發(fā)展,網(wǎng)站的隱私設(shè)置就像迷宮一樣讓用戶難以掌握,不斷升級(jí)的結(jié)果是更多信息被默認(rèn)為公開(kāi)狀態(tài)。“扎克伯格從未真正理解何為隱私,他認(rèn)為人們最終會(huì)習(xí)慣與每個(gè)人分享自己的一切,他的商業(yè)模式也基于此。”

  北卡羅來(lái)納大學(xué)研究新技術(shù)社會(huì)影響力的著名學(xué)者澤伊內(nèi)普·蒂費(fèi)克奇表示,扎克伯格多年道歉仍沒(méi)能解決問(wèn)題還是源于公司的盈利動(dòng)機(jī)和商業(yè)模式。此輪丑聞曝光伊始,她在推特上嘲諷說(shuō):“扎克伯格保證在‘未來(lái)數(shù)周’對(duì)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)有更好監(jiān)管,這個(gè)‘未來(lái)數(shù)周’已經(jīng)過(guò)了8年了!

  蒂費(fèi)克奇認(rèn)為,此次個(gè)人信息泄露丑聞只是問(wèn)題的一次集中爆發(fā),議員質(zhì)問(wèn)、扎克伯格道歉更多是情緒的宣泄,最需要的是完善立法來(lái)保護(hù)人們的數(shù)據(jù)隱私,保護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域環(huán)境。

[責(zé)任編輯:楊永青]
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