央視網(wǎng)消息：作為人們春運出行的首選，熱門火車票到底有多搶手。有網(wǎng)友就表示，真不好買，一放票瞬間就沒了。還有網(wǎng)友因為買不到票，就在網(wǎng)上找了五花八門的搶票軟件。為什么熱門火車票總是瞬間被秒殺，搶票軟件到底有沒有用呢？昨天，我們的記者采訪了鐵路總公司相關負責人，來聽聽他的回答。

　　每秒網(wǎng)售700張 重點車次"秒光"

　　問題一：為什么一放票瞬間就沒了？

　　鐵路總公司相關負責人介紹說，在高峰時段，12306網(wǎng)站每秒售出車票近700張票，而一列普通動車組的乘客總數(shù)也就是600人左右，所以出現(xiàn)部分車次秒光的現(xiàn)象是正常的。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，自春運售票啟動以來，全國鐵路已累計發(fā)售車票3.5億張，其中網(wǎng)購車票占比首次達到80%。

　　中國鐵路總公司客運部副主任 黃欣：在春運以前，我們對12306系統(tǒng)進行了全面的升級，現(xiàn)在日處理能力從前面的一千萬張，提升到了1500萬張，從我們操作手機APP和互聯(lián)網(wǎng)的感受來看，是歷年來最好的一次

　　勿輕信搶票軟件 可能越搶越慢

　　問題二：用搶票軟件 搶票會更容易嗎？

　　鐵路總公司相關負責人介紹，使用搶票軟件可能會對其他旅客在12306正常購票造成影響，12306的后臺風控系統(tǒng)會對其進行攔截處理。因此，如果有人長期用搶票軟件購票，反而可能會比別人慢。

　　此外，一些第三方搶票軟件，可能存在諸多消費陷阱，甚至根本是以搶票為名行騙。而一旦出現(xiàn)退票情況，退款也是退回搶票軟件平臺，用戶資金也存在著被挪用的風險。因此建議用戶通過12306這一唯一合法網(wǎng)站進行購票。

　　未來智能化服務更豐富

　　問題三：今后會開通24小時網(wǎng)上售票嗎？

　　目前12306的售票時間是每天6點到23點，每天23點至次日6點期間，系統(tǒng)會進行數(shù)據(jù)整理和維護。

　　對于12306今后是否能夠24小時全天售票，鐵路總公司相關負責人表示，目前正在研究中。而隨著互聯(lián)網(wǎng)訂餐、車站二維碼余票查詢等便民服務的推出，未來智能化服務功能將更加豐富。