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濟(jì)南鐵路局回應(yīng)電話訂票額外收費:只收市話費

時間:2012-01-13 08:55  來源:人民網(wǎng)

  濟(jì)南鐵路局12日表示,旅客撥打95105105自動語音電話訂票只收取市話費,沒有額外收費,旅客發(fā)現(xiàn)有額外收費可撥打10050進(jìn)行投訴和申請退費。

  日前,有網(wǎng)絡(luò)媒體報道,旅客電話訂票時曾遭遇額外收費。對此,濟(jì)南鐵路局表示,濟(jì)鐵自動語音電話訂票系統(tǒng)95105105曾是一個信息臺號碼,被選用為訂票電話后,濟(jì)南鐵路局和通信運營商達(dá)成協(xié)議,市民撥打該號碼不再收取信息費,只收取市話費。通信運營管理部門也曾為此下發(fā)了相關(guān)通知和要求。

  據(jù)介紹,自2011年12月21日起,95105105開始試運行,運行初期曾出現(xiàn)過運營商對個別號段信息沒有刪除干凈,濰坊地區(qū)有旅客電話訂票時被額外扣了0.9元/分鐘信息費的情況。接到投訴后,鐵路部門立刻與通信運營商聯(lián)系,截至12月26日,共有7名旅客反映多收費問題,全部給予了賠償和道歉,共賠付信息費110元。目前,95105105運行比較正常,沒有多收取額外信息費的情況。

  濟(jì)南鐵路局提醒旅客,萬一發(fā)現(xiàn)自己在撥打95105105訂票時,不是按照市話進(jìn)行收費,被額外收取了信息費用,可撥打客服熱線10050進(jìn)行投訴和申請退費。

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編輯:吳怡

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