民政部：入戶調(diào)查居民訴求

　　部署社區(qū)工作者入戶了解群眾合法訴求；為困難群體和特殊人群建專門民情檔案

　　本月至11月，民政部將在全國城市街道社區(qū)工作者中開展“走千戶、訪千人”活動，入戶調(diào)查了解居民需求。

　　昨天，民政部基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)司向全國各城市發(fā)出部署通知。相關(guān)負責(zé)人介紹，此次覆蓋全國的入戶走訪活動，著重梳理多數(shù)群眾反映強烈的合法訴求和合理需求，積極回應(yīng)治安保衛(wèi)、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實的利益問題，優(yōu)先安排對轄區(qū)困難群體和特殊人群的走訪活動，努力解決困難群眾和特殊人群在入托入學(xué)、勞動就業(yè)、社會保障和住房安置等方面的實際困難。

　　“走訪活動”的參與范圍包括全體街道干部和社區(qū)工作者，重點是新入職社區(qū)工作者特別是大學(xué)生社區(qū)工作者，走訪對象包括全部轄區(qū)居民、外來人口、社區(qū)社會組織和駐區(qū)單位，重點是孤寡空巢老人、殘疾人、優(yōu)撫對象、社區(qū)矯正對象、刑釋解教人員和困難家庭。在此次“走訪活動”的基礎(chǔ)上，民政部要求全國城市社區(qū)居委會為轄內(nèi)的困難群體和特殊人群建立專門民情檔案，實行跟蹤回訪和定期巡訪，注意掌握其思想動態(tài)和生活狀況的第一手資料，幫助其解決工作生活中遇到的具體困難，將社區(qū)各項管理服務(wù)資源向困難群體和特殊人群重點傾斜。

　　北京情況

　　社區(qū)服務(wù)提供商或建淘汰機制

　　北京市現(xiàn)有兩萬多名全職社區(qū)工作者。昨天，北京市民政局相關(guān)負責(zé)人介紹，每個社區(qū)居委會，都應(yīng)充分調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)居民對社區(qū)服務(wù)的需求，由市、區(qū)(縣)兩級社區(qū)服務(wù)中心對調(diào)查情況進行匯總。民政部門目前計劃每半年開一次社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)會，解決社區(qū)服務(wù)中的空白點，或解決矛盾、問題。對全市5000家社區(qū)服務(wù)提供商，也將定期組織居民調(diào)查評比，探索建立排行和淘汰制度。

　　此外，北京市還將探索建立社區(qū)對市政服務(wù)單位的監(jiān)督評議機制，每年由社區(qū)民主監(jiān)督機構(gòu)，組織居民對水電氣熱等市政服務(wù)進行滿意度評價。來自居民的民主監(jiān)督評價結(jié)果，將納入北京市政風(fēng)行風(fēng)社情民意調(diào)查體系，并通過適當(dāng)方式向社會公布。

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[責(zé)任編輯：吳怡]