“世界夢號”郵輪。（圖片來源：臺灣“中時電子報”）

　　中國臺灣網(wǎng)8月27日訊 據(jù)臺灣“中時電子報”報道，云頂集團旗下15.1萬噸級的“世界夢號”郵輪，26日從高雄出發(fā)展開四天三夜到日本那霸的行程。未料下午在高雄港進行通關(guān)查驗時，計算機竟然大當(dāng)機（故障），四千余人卡在碼頭無法順利出海，行程延遲5個多小時，旅客生氣大罵“好像被綁架”。云頂集團及旅行社最后認(rèn)賠，每房間賠償6000元（新臺幣，下同）。

　　高雄港務(wù)分公司指出，該郵輪原定下午1點搭載4000多名游客出港前往日本琉球，但“移民署”查驗計算機出現(xiàn)故障，導(dǎo)致出境查驗改為人工方式，港務(wù)人員和“移民署”人員每小時查驗700人，該船延至傍晚6點出港。

　　旅行業(yè)者指出，這艘“世界夢號”8月26日從高雄港出發(fā)至日本那霸，預(yù)定下午1點出發(fā)，但“移民署”表示光纖網(wǎng)絡(luò)故障，無法進行實時證照查驗，只能改做人工證照查驗，但碼頭的人太多，延到6點15分才開船。

　　旅行業(yè)者認(rèn)為，比較理想的做法是先讓客人上船，在船上做證照查驗工作，畢竟這艘船是四天三夜，基本上證照是船方收起來，若證照有問題，會通知船方。

　　據(jù)報道，捷利、雄獅、永業(yè)、良友、上順等5家旅行社總計接待4200多人、1600間房，每間依等級收費2萬1800元至8萬8000元不等。業(yè)者共同認(rèn)賠，先由云頂集團代墊，每房間賠償6000元，可在船上抵用消費，包括餐廳、免稅店、SPA按摩等服務(wù)。

　　雖然旅行社及郵輪公司緊急處置，但旅客心情也大受影響，認(rèn)為行程被耽擱，大罵“怎么會因為網(wǎng)絡(luò)問題，把4000多人綁架在碼頭，危機處理能力太差”，游玩的興致大受影響。（中國臺灣網(wǎng) 李奕均）