新華網(wǎng)廣州１月２８日電（記者 陳冀）尊貴之旅、無(wú)縫中轉(zhuǎn)、專項(xiàng)貼心、隨到隨辦、親情連心、愛(ài)心便利、溫馨喜慶、酒店套餐……中國(guó)南方航空公司為即將到來(lái)的兩岸春節(jié)包機(jī)特別量身定做八大特色服務(wù)。
尊貴之旅服務(wù)。南航開(kāi)放專門(mén)柜臺(tái)為頭等艙、公務(wù)艙、明珠俱樂(lè)部金銀卡會(huì)員、天合聯(lián)盟精英與超級(jí)精英會(huì)員旅客開(kāi)展隨到隨辦乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，并在南航明珠貴賓休息室將增加閩南特色小食品等，對(duì)頭等艙、公務(wù)艙旅客提供專人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)。
無(wú)縫中轉(zhuǎn)服務(wù)。南航將派出服務(wù)人員到飛機(jī)下或廊橋飛機(jī)口迎接并全程協(xié)助旅客轉(zhuǎn)機(jī)，同時(shí)為乘坐南航航班隔夜轉(zhuǎn)機(jī)的旅客提供一晚免費(fèi)住宿服務(wù)，特別對(duì)頭等艙、公務(wù)艙旅客提供一對(duì)一專人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)，確保旅客在廣州轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程輕松便捷。
專項(xiàng)貼心服務(wù)。南航為乘坐包機(jī)的旅客提供專人指引、專用值機(jī)柜臺(tái)、專用行李運(yùn)輸服務(wù)、專門(mén)候機(jī)室休息區(qū)域、專人協(xié)助轉(zhuǎn)機(jī)等專項(xiàng)服務(wù)。旅客的每一件托運(yùn)行李還將栓掛上紅絲帶作為貴賓行李運(yùn)輸。
隨到隨辦服務(wù)。所有乘坐包機(jī)的旅客可享受到當(dāng)天航班的隨到隨辦服務(wù)。
親情連心服務(wù)。在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，南航將特設(shè)兩岸春節(jié)包機(jī)聯(lián)絡(luò)處，以便最大限度地幫助處理好相關(guān)運(yùn)輸服務(wù)事宜。
愛(ài)心便利服務(wù)。將開(kāi)放專門(mén)柜臺(tái)為老人、無(wú)人陪伴兒童、輪椅或行動(dòng)不便的臺(tái)胞旅客辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，同時(shí)還將挑選業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱情的工作人員擔(dān)任“愛(ài)心天使”，為有特殊需要的旅客提供全程協(xié)助服務(wù)；同時(shí)“愛(ài)心天使”還將在國(guó)際出發(fā)廳、值機(jī)柜臺(tái)、邊防安檢通道、候機(jī)區(qū)等旅客密集的區(qū)域值班，回答旅客咨詢，幫助旅客解決各種問(wèn)題。
溫馨喜慶服務(wù)。南航將對(duì)辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺(tái)進(jìn)行喜慶布置，懸掛歡迎橫幅、紅燈籠，在值機(jī)柜臺(tái)擺放糖果，在柜臺(tái)前、登機(jī)口等地?cái)[放指引和歡迎水仙花，讓旅客提前感受到春節(jié)氣氛和家一樣的溫馨。
酒店套餐服務(wù)。乘坐包機(jī)的旅客如果離白云機(jī)場(chǎng)距離較遠(yuǎn)或乘坐早班機(jī)，可以選擇入住位于機(jī)場(chǎng)的四星級(jí)酒店——南航明珠大酒店。南航明珠大酒店將提供特惠價(jià)酒店住宿、餐飲、酒店與候機(jī)樓之間的免費(fèi)接送等套餐式服務(wù)。
