羊曉東：希望大陸游客在臺(tái)北多停留

         主持人：大家好，歡迎關(guān)注由中國臺(tái)灣網(wǎng)、東南衛(wèi)視、新華網(wǎng)聯(lián)合推出的大陸居民赴臺(tái)旅游特別訪談，今天我們請(qǐng)到的嘉賓是臺(tái)北市觀光產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟資深顧問羊曉東先生。羊先生，您好。

　　羊曉東：主持人好，各位觀眾朋友大家好。

　　主持人：這次您帶領(lǐng)臺(tái)北市的旅游業(yè)者來大陸參加旅展，推廣臺(tái)北的觀光旅游產(chǎn)業(yè)。那么，請(qǐng)您把臺(tái)北最好玩、最值得推薦的旅游景點(diǎn)介紹給大家。

　　羊曉東：臺(tái)北是一個(gè)國際化的都市，大陸的朋友對(duì)臺(tái)北也是相當(dāng)熟悉，它的文化歷史情懷尤其受到大陸朋友所喜愛，像我們特別推薦的兩蔣文化之旅，包括“老蔣”先生住的地方，“小蔣”先生住的寓所，另外，故宮博物院、中正紀(jì)念堂等景點(diǎn)都是大陸朋友希望參觀的，這幾個(gè)偏向歷史情懷方面。其實(shí)，大家都知道，臺(tái)北的美食是非常著名的，不管是各國的風(fēng)味料理，還是臺(tái)灣地區(qū)各地方的小吃在臺(tái)北都有。臺(tái)北有一個(gè)夜市文化，它里面的各種小吃非常多，這也是一個(gè)特色。全世界最高的大樓臺(tái)北101，水質(zhì)在亞洲數(shù)一數(shù)二的陽明山溫泉，獨(dú)特的創(chuàng)意文化，不同時(shí)令的精彩活動(dòng)，都是值得大陸朋友花長(zhǎng)時(shí)間慢慢品味和體會(huì)的。

　　主持人：大陸居民赴臺(tái)游馬上啟動(dòng)，臺(tái)北市方面做了哪些特別的準(zhǔn)備？

　　羊曉東：兩岸盼了那么多年，現(xiàn)在終于可以用最直接的方式讓大陸朋友到臺(tái)灣來旅游，到臺(tái)北來旅游，作為臺(tái)北方面，我們所堅(jiān)持的是保證大陸朋友來臺(tái)北旅游的旅游品質(zhì)。我們不希望出現(xiàn)旅客的數(shù)量多但接待能力不足的情況，因此，在酒店住宿、飲食、購物、交通等方面我們都做了準(zhǔn)備。尤其在旅游資訊方面，我們特地準(zhǔn)備了簡(jiǎn)體字版的地圖和臺(tái)北市觀光手冊(cè)。手冊(cè)的內(nèi)容都是針對(duì)大陸朋友前往臺(tái)北旅游推出的，上面的旅游資訊，像景點(diǎn)介紹等都非常詳細(xì)。

　　主持人：手冊(cè)和地圖是免費(fèi)的嗎？

　　羊曉東：對(duì)，我們現(xiàn)在通過各種渠道，尤其是在大陸同行的協(xié)助和推廣下，這份手冊(cè)能發(fā)放到來臺(tái)北旅游的大陸游客手中，讓他們感覺到臺(tái)北確實(shí)是個(gè)值得多逗留，細(xì)細(xì)品味的地方。

　　主持人：現(xiàn)在旅游中常會(huì)碰到賣假貨等問題，臺(tái)北方面是不是有相應(yīng)的措施去監(jiān)督和杜絕這類現(xiàn)象的發(fā)生？

　　羊曉東：主持人提到了一個(gè)很關(guān)鍵的問題。大家都不愿意在旅游中發(fā)生消費(fèi)上有爭(zhēng)議的不愉快，這也是我剛剛提到的對(duì)觀光旅游品質(zhì)的要求，也是我們一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。

　　主持人：我們有哪些措施去保證旅游品質(zhì)？

　　羊曉東：除了在過去的一段時(shí)間，呼吁臺(tái)北的業(yè)主自律外，我們也安排導(dǎo)游參加專門的講習(xí)課，希望他們能夠注意到旅游的品質(zhì)。萬一發(fā)生了相關(guān)的消費(fèi)爭(zhēng)議的話，在地圖以及所有的簡(jiǎn)介、資訊上面都注明有投訴的電話，大陸朋友可以通過這個(gè)進(jìn)行投訴。如果真的有相關(guān)違規(guī)行為，我們也會(huì)公開做積極的處理。

臺(tái)北市觀光產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟資深顧問　羊曉東

　　主持人：大陸居民在赴臺(tái)旅游過程中遇到不愉快的事情，通過什么樣的渠道最直接能得以解決？

　　羊曉東：住宿，購物等消費(fèi)，我們都有相關(guān)的申訴電話，都可以通過這種24小時(shí)服務(wù)的專線進(jìn)行申訴，我們會(huì)有專人立即來處理來解決。絕不能因?yàn)樯贁?shù)業(yè)者的貪圖利益，而影響整體觀光旅游品質(zhì)。這是我們不樂見也不允許發(fā)生的。

　　主持人：遇到這種情況，應(yīng)該向誰申訴？

　　羊曉東：向?qū)в�，或者直接撥打手�?cè)、地圖上的申訴電話，都能得到及時(shí)的解決。不管是身體不舒服、在旅游過程中任何的困擾，希望尋求協(xié)助，都有各類很詳細(xì)的電話，24小時(shí)專人服務(wù)。

　　主持人：還有一個(gè)很多游客去臺(tái)灣旅游會(huì)擔(dān)心的問題，因?yàn)榕_(tái)北是大陸游客必去的地方，每天三千人的觀光團(tuán)涌進(jìn)臺(tái)北，臺(tái)北方面怎么去疏導(dǎo)、安排或是和其它地區(qū)協(xié)調(diào)路線，使得不會(huì)出現(xiàn)游客擁擠的情況。

　　羊曉東：謝謝主持人的關(guān)心。臺(tái)北市是一個(gè)國際大都市，本身人口幾百萬，以目前臺(tái)北市的觀光旅游景點(diǎn)所能負(fù)荷的能力來看，每天三千的大陸朋友來臺(tái)北，我們相信我們能接待得很好，更會(huì)竭盡所能去提供各項(xiàng)服務(wù)。幾個(gè)重要景點(diǎn)人群該如何安排，我們都有一系列的規(guī)劃，跟相關(guān)的旅游業(yè)者、旅行社、導(dǎo)游之間也做了相當(dāng)多的協(xié)調(diào)。這一點(diǎn)，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)，特別的注意。

　　主持人：剛剛您介紹了臺(tái)北這么多好吃、好玩、好看的地方，但是如果大陸游客去臺(tái)北只停留一天，您會(huì)推薦他去什么地方。

　　羊曉東：我們當(dāng)然一方面希望大陸的朋友到臺(tái)灣的各個(gè)縣多走走多看看。我們更希望大陸朋友在臺(tái)北多做更多的停留。依照每個(gè)人的喜好、年齡層的不同，喜歡的景點(diǎn)都不一樣。我還是這樣講，不管從文化歷史情懷，或者欣賞美食的觀點(diǎn)，還是喜歡流行時(shí)尚的角度，臺(tái)北這個(gè)多元發(fā)展的城市都值得大陸的朋友多花時(shí)間多看看，多停留。

　　主持人：您前段時(shí)間來北京動(dòng)物園看大熊貓，看“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”，我們也都知道“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”很快就要去臺(tái)灣了，臺(tái)灣各大動(dòng)物園都希望“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”能落戶自己的動(dòng)物園，臺(tái)北動(dòng)物園也是做了很多的準(zhǔn)備，中國臺(tái)灣網(wǎng)有位網(wǎng)友問到，如果“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”落戶臺(tái)北動(dòng)物園，你們?cè)趺凑疹櫵鼈儯?

　　羊曉東：我們不僅僅在商業(yè)價(jià)值上考慮“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”的落戶，臺(tái)北市動(dòng)物園已經(jīng)花了將近10年的時(shí)間在做這方面相關(guān)的研究。在硬件設(shè)施方面，我們投入1.6億新臺(tái)幣興建熊貓館，分室內(nèi)室外，溫度濕度都能符合熊貓生長(zhǎng)的需求；大熊貓吃的是竹子，我們?cè)苑N了兩公頃以上的竹園。最重要的是，臺(tái)北市動(dòng)物園派了人員和北京動(dòng)物園、四川的熊貓基地的專家就熊貓的飼養(yǎng)做了很多的協(xié)調(diào)和訓(xùn)練，甚至是大熊貓的繁殖，我們都做了精心的準(zhǔn)備，這一點(diǎn)，是臺(tái)北市有能力來飼養(yǎng)大熊貓最重要的資源。

　　主持人：今天羊先生的介紹，不管是大陸居民赴臺(tái)游，還是歡迎“團(tuán)團(tuán)”“圓圓”去臺(tái)北，是不是說明臺(tái)北都準(zhǔn)備好了？

　　羊曉東：都準(zhǔn)備好了。

　　主持人：謝謝羊先生。

　　羊曉東：謝謝主持人，謝謝各位觀眾。