網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度將在孝感市建立并全面推廣。孝感市委、市政府互聯(lián)網(wǎng)宣傳與管理辦公室有關(guān)負責(zé)人介紹，針對網(wǎng)絡(luò)反映的重大問題，要求網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人及時向廣大網(wǎng)民和群眾發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑，澄清事實，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

　　當(dāng)謠言已經(jīng)肆虐成災(zāi)的時候，真相卻總是猶如未出閣的小姑娘一樣“猶抱琵琶半遮面”�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代的到來，讓便捷互動的網(wǎng)絡(luò)平臺成為社會領(lǐng)域一個重要的“輿論場”。而在這個火熱的“輿論場”中，極端化的思維和情緒化的宣泄往往比理性客觀的聲音，更能迎合人們的心理，更讓人感覺痛快過癮。因此我們常�？吹健胺崔D(zhuǎn)”的新聞劇情和摸不著頭腦的網(wǎng)絡(luò)“論戰(zhàn)”，而導(dǎo)致其愈演愈烈的主要原因往往在于官方的“失語遲言”。因為官方權(quán)威消息的缺位和滯后，被網(wǎng)民誤解為“默認”與“掩飾”，小道消息和謠言就會大行其道，由此“轉(zhuǎn)正”從而形成錯誤輿論導(dǎo)向,混淆公眾視聽,影響社會穩(wěn)定。

　　“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人”制度的全面推行是對網(wǎng)民知情權(quán)的一種尊重，是地方政府希望與網(wǎng)民“零距離”接觸的積極嘗試，是建設(shè)透明政府和走上“以公開為原則，以不公開為例外”法制化軌道的一個重要標(biāo)志。從“缺位滯后”到“積極應(yīng)對”，首先體現(xiàn)了政府真心想和公眾溝通的決心，有利于加強群眾對政府工作的監(jiān)督，有利于強化政府改進作風(fēng)、促進勤政、廉政建設(shè)的為民理念。其次，能有效杜絕謠言的產(chǎn)生。很多的網(wǎng)絡(luò)熱點問題，官方總是不能第一時間進行回應(yīng)，以及時滿足公眾的疑惑，往往權(quán)威信息尚未發(fā)布，謠言早已滿天飛。那么，作為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，當(dāng)如何對待網(wǎng)絡(luò)輿論呢？

　　勇于亮劍，掌握輿論主動。在“傳媒聚光燈和大眾麥克風(fēng)”效應(yīng)更加突出的時代背景下，聽到不同的聲音、面對不同的態(tài)度甚至面臨公眾的責(zé)難、批評，都是網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人不可回避的情形，這需要網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人具備更強的勇氣和更好的心理素質(zhì)。在面對重大事件尤其是突發(fā)性事件以及涉及民生的熱點問題時，要及時亮出觀點、搶占先機，力爭把黨和政府的政策主張、處理問題的態(tài)度、解決問題的舉措及時、快捷、準確地告訴公眾，壓縮負面消息的傳播時空，把公眾情緒引導(dǎo)到理性的軌道上來。

　　及時保真，突出時效權(quán)威。新聞發(fā)布最關(guān)鍵的是要有時效性、真實性和權(quán)威性。因此，作為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人要及時跟進新聞事件在網(wǎng)絡(luò)上的進展情況，觀察、了解網(wǎng)絡(luò)上公眾表達的各種意見和訴求，及時作出反應(yīng)；要進行全面了解，要知曉事件發(fā)生的“前因后果”，對發(fā)布的事件、公布的情況做到心中有數(shù)；發(fā)布過程中要字斟句酌，做到精準傳遞、客觀評價，以令人信服的事實打消公眾的疑慮。

　　雙向互動，贏得公眾認可。互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾已不單是信息的被動接受者，而更多是以信息的創(chuàng)造者和推動者的身份出現(xiàn)。這客觀上要求網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在與公眾交流溝通的過程中更具有互動性，要熟練掌握溝通、說話技巧，增加自身的語言魅力，避免生硬的說教。尤其是在面對公眾對信息的獲取、質(zhì)疑時，要具有實事求是的責(zé)任意識，堅持信息的透明性、公開性、清晰性。要做到真誠、坦然、客觀全面的發(fā)布信息和新聞，善待媒體和群眾，接地氣方能聚民心。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：徐凱）

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