動車中秋晚會——鐵路服務(wù)的“超范疇”

    “沒有想到我回到中國后第一個中秋是在福州至廈門D6248次動車上，和南昌鐵路局文藝小分隊(duì)與工作人員的陪伴下度過的，這讓我感受到了家鄉(xiāng)久違的親情和溫念”，說這句話的是來自新加坡的華僑許女士。鐵路部門的“別出心裁”，給乘坐動車的華僑帶來了意外的驚喜。許女士回國的第一個中秋節(jié)，成為了她難忘的記憶。

　　鐵路部門沒有發(fā)布干巴巴的節(jié)日問候，沒有局限于單純地給旅客發(fā)月餅，不僅如此，還通過微博對活動現(xiàn)場“微直播”，借助網(wǎng)絡(luò)平臺對活動進(jìn)行預(yù)告和網(wǎng)友互動，借助車廂有限的空間作為舞臺，組織有文藝特長的職工為大家展示才藝，通過形式多樣的節(jié)目，營造濃厚的節(jié)日氣氛，給中秋節(jié)還在旅途的乘客帶來節(jié)日的祝福。

　　自掏腰包準(zhǔn)備禮物和紀(jì)念品，花費(fèi)人力精力策劃籌備，犧牲工作人員的休息時(shí)間為旅客提供“額外”的服務(wù)，鐵路部門的所作所為似乎超越了服務(wù)的范圍，但是沒有人會說是“多此一舉”。相反，鐵路傳遞的愛心正能量，讓有的旅客朋友換位思考，體會鐵路職工的不易。

　　其實(shí)類似的活動鐵路也做了很多，比如說“動車上的宣傳日”、“火車上消防知識”、“列車上的環(huán)保日”等等。列車是一個流動的社會，鐵路在車輪上“流動的社會”里，義務(wù)宣傳和組織活動，給旅客免費(fèi)提供科普大餐，文化盛宴，不但體現(xiàn)了鐵路的公益性，更體現(xiàn)了鐵路作為國有企業(yè)的大局觀和責(zé)任意識。

　　也許悲觀者會說鐵路太“矯情”，會得不償失。其實(shí)，鐵路是最大的贏家，鐵路讓旅客不僅感受到了濃濃的“節(jié)味”，更感受到濃濃的“人情味”，獲得旅客的認(rèn)可就是鐵路最大的收獲。一個親民的鐵路，才是為人民服務(wù)的鐵路。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：洪亮） 

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