臺灣《中國時(shí)報(bào)》17日刊載社論《旅游品質(zhì)不佳 陸客當(dāng)然減少》。社論指出,想要更多陸客赴臺旅游,單單只是“拉”游客赴臺的努力顯然是不夠的;如果旅游的品質(zhì)不好、讓來過的陸客普遍印象不佳,那反倒會形成一股把觀光客“推”走的負(fù)面力量。開放陸客赴臺三年后,出現(xiàn)發(fā)展稍有趨緩的局面也是好事,因?yàn)檫@給了大家一個(gè)靜下來仔細(xì)檢討的機(jī)會。
全文摘編如下:
臺灣開放大陸居民赴臺觀光之后,熱度意外地快速降溫。本來預(yù)期可以熱十年的旅游潮,開放三年,竟已出現(xiàn)疲態(tài),赴臺人數(shù)成長趨緩;尤其是觀光旅游及休閑業(yè)者抱以高度期待的個(gè)人游陸客,開放兩個(gè)月來,游客人數(shù)明顯和預(yù)期有很大的落差。開放陸客觀光不但是馬英九的重要政見,也是許多人寄以厚望的利多引擎;如今出現(xiàn)了這樣的瓶頸,當(dāng)然令人關(guān)切,相關(guān)單位和旅行業(yè)者必須進(jìn)行深度檢討,提出改進(jìn)之道,并切實(shí)執(zhí)行!
臺灣2008年開放大陸居民赴臺觀光,此后赴臺大陸游客人數(shù)快速成長。2008年,赴臺陸客每日平均300人,2009年每日平均1686人;2010年臺灣共接待陸客164萬人次,較前一年成長67.8%。;鶗烙(jì)陸客帶來了約新臺幣600億元的經(jīng)濟(jì)效益;“主計(jì)處”估計(jì),2010年因?yàn)殛懣,臺灣經(jīng)濟(jì)成長率向上推升了0.28%!
然而,就在一片看好聲中,陸客赴臺人數(shù)卻出現(xiàn)停滯甚至衰退。今年1月到7月,累積陸客人數(shù)為698000千余人次,比去年減少了31000人,平均人數(shù)也不及原來估計(jì)今年平均每天至少可有陸客3500人的人數(shù);讓更多人感到失望的是個(gè)人游陸客人數(shù)距離期盼目標(biāo)甚遠(yuǎn),陸客一天開放名額500人,但是開放的第一個(gè)月,人數(shù)不如預(yù)期,開放前各式各樣的樂觀評估和預(yù)期,完全失靈!
雖然旅游業(yè)者一再強(qiáng)調(diào),對照香港一年可以接待1300萬陸客的能耐,臺灣的陸客開放名額可以再提高。業(yè)者也強(qiáng)調(diào),香港陸客有六成是自由行,可見不受固定旅游景點(diǎn)制約、可以自由安排行程的個(gè)人游,將會成為陸客的重點(diǎn)。然而,不論陸客榮景有多好,擺在眼前的事實(shí)就是:陸客總旅游人數(shù)不增反減,個(gè)人游一點(diǎn)也不夯。
對此,相關(guān)單位認(rèn)為主要問題出在資訊不足,也就是說,大陸人民對寶島的好山好水、好買好吃好人情,認(rèn)識的還不夠多,所以才沒有把臺灣行列為旅游選擇,以至于來臺陸客后勁不足。因此,觀光主管單位一方面力邀大陸的旅游博客、試睡員赴臺體驗(yàn);另一方面則是不斷到大陸各地推銷臺灣觀光旅游,努力傳播臺灣的旅游資訊,希望能提高陸客赴臺的意愿!
旅游是非常競爭的產(chǎn)業(yè),臺灣應(yīng)該要透過各式各樣的方式和管道,讓大陸人民認(rèn)識臺灣之美。但是想要讓更多陸客赴臺灣旅游,單單只是“拉”游客赴臺的努力顯然是不夠的;如果旅游的品質(zhì)不好、讓來過的陸客普遍印象不佳,那反倒會形成一股把觀光客“推”走的負(fù)面力量。如果陸客在臺灣的旅游經(jīng)驗(yàn)并不太正面,可能宣傳得愈多,效果愈是適得其反。
臺灣開放陸客赴臺初期就已經(jīng)傳出各式各樣的問題,包括團(tuán)費(fèi)過低、行程安排太趕、吃住品質(zhì)不佳、強(qiáng)迫陸客購物、景點(diǎn)商店大敲陸客竹杠…等等,都是嚴(yán)重影響旅游品質(zhì)的惡劣行徑。然而,或許是因?yàn)閯傞_放陸客時(shí)生意實(shí)在太好,旅游業(yè)者怎么做怎么賺,觀光主管也欣喜陸客帶來的繁華熱鬧,來不及管理那些不肖業(yè)者的不當(dāng)作為;明知許多旅游業(yè)者以近乎“殺雞取卵”的方式經(jīng)營陸客,卻沒有嚴(yán)格的取締與處置,致令問題愈來愈嚴(yán)重。這些貪小利、近利的旅游業(yè)者,為臺灣開放陸客觀光旅游的前景蒙上了一層陰影,他們殺的雞、取的卵,都是整體臺灣的利益!
必須坦言,陸客開放第一階段的“狂熱期”已暫告一段落,臺灣觀光旅游產(chǎn)業(yè),從主管機(jī)關(guān)到業(yè)者,現(xiàn)在要坐下來探討三年來的發(fā)展過程與現(xiàn)象。觀光主管者不能只做一個(gè)花枝招展的旅游行銷人員,另一個(gè)重要的任務(wù)是令出必行的管理者,面對業(yè)者招攬、接待陸客旅游時(shí)的各種違紀(jì)、違法亂象,主管單位與旅游自律團(tuán)體,一定要拿出魄力,嚴(yán)格執(zhí)行包括陸客團(tuán)每人每天最低60美金、認(rèn)證商家要貨真價(jià)實(shí),推動實(shí)施不二價(jià)制度等;這些只是最起碼的要求!
或許開放陸客赴臺三年后,出現(xiàn)這樣發(fā)展稍有趨緩的局面也是好事,因?yàn)檫@給了大家一個(gè)靜下來仔細(xì)檢討的機(jī)會。
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