臺(tái)現(xiàn)任 “疾管局局長(zhǎng)”郭旭崧估計(jì)，在流行高峰期，臺(tái)灣將有700萬(wàn)人感染；前“疾管局長(zhǎng)”蘇益仁則估計(jì)，死亡人數(shù)將達(dá)5000至10000人之間。臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》27日發(fā)表社論指出，近日新流感的新聞取代了水災(zāi)新聞的篇幅。這類(lèi)訊息皆令民眾神經(jīng)緊繃，頭皮發(fā)麻。

　　社論稱(chēng)，值此關(guān)頭，公職主管部門(mén)的責(zé)任有二：一、防疫治�。欢�、平撫社會(huì)心理的緊張焦慮。唯若從處理社會(huì)危機(jī)的角度來(lái)看，則“平撫社會(huì)心理的緊張焦慮”無(wú)疑尤是公職部門(mén)的主要職責(zé)；因?yàn)椋�增�?qiáng)民眾對(duì)當(dāng)局“防疫治病”能力的信任，本身亦是安定社會(huì)心理的重要手段。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，現(xiàn)在是否要為防治新流感召開(kāi)“國(guó)安會(huì)議”，及啟動(dòng)“國(guó)安機(jī)制”；就不只是一個(gè)行政手段，而也是一個(gè)社會(huì)心理事件。有人說(shuō)，現(xiàn)在發(fā)動(dòng)“國(guó)安機(jī)制”，會(huì)制造社會(huì)緊張；但也有人認(rèn)為，現(xiàn)在不舉行“國(guó)安會(huì)議”，反而會(huì)令社會(huì)焦慮。可見(jiàn)，不論正反意見(jiàn)，皆知“發(fā)動(dòng)國(guó)安機(jī)制”其實(shí)也是一個(gè)心理標(biāo)志。何況，據(jù)稱(chēng)“府閣”方面認(rèn)為“疫情還沒(méi)升高到那個(gè)程度”，所以不必急著啟動(dòng)國(guó)安機(jī)制；不過(guò)，所有的專(zhuān)家都指出，下周一學(xué)校開(kāi)學(xué)，即可能進(jìn)入感染流行高峰期，且每四天感染者即增加一倍，然則所謂的“那個(gè)程度”，豈非僅在數(shù)日之遙而已？

　　社論認(rèn)為，要嚴(yán)正警告臺(tái)當(dāng)局：不要再陷于“發(fā)不發(fā)布緊急命令”那類(lèi)困境之中。疾疫造成的社會(huì)心理緊張恐怕尚逾于震災(zāi)水災(zāi)，震災(zāi)幾秒鐘就過(guò)去，水災(zāi)造成的損害也可目睹；但病毒看不見(jiàn)、聞不到，任何人皆有被感染的可能，流行起來(lái)即無(wú)“災(zāi)民、非災(zāi)民”的區(qū)別，亦無(wú)“災(zāi)區(qū)、非災(zāi)區(qū)”的區(qū)隔。人人自危，家家煩慮。在這種情勢(shì)下，是及早召開(kāi)“國(guó)安會(huì)議”會(huì)制造社會(huì)緊張？或推遲召開(kāi)“國(guó)安會(huì)議”反而增加社會(huì)焦慮？當(dāng)局難道不能作出明智的裁斷。

　　從“傳播溝通”的角度來(lái)看，面對(duì)可能即將爆發(fā)大流行的新流感，又是一次對(duì)馬英九“傳播溝通”能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。臺(tái)當(dāng)局在這場(chǎng)傳播溝通大戰(zhàn)的目標(biāo)，就是要提高人民對(duì)當(dāng)局的信任，及安定社會(huì)心理。

　　社論強(qiáng)調(diào)，疫情正在升高，公眾信息卻相對(duì)紊亂。年底的縣市長(zhǎng)選舉要不要延期？“加速”流行或“阻滯延長(zhǎng)”流行，何種策略為佳？學(xué)校實(shí)行量耳溫，但辦公處所及工廠及軍隊(duì)要不要量？防治疫苗能否實(shí)時(shí)推出？安全性如何？對(duì)于肝腎等各類(lèi)慢性病患，能否接種疫苗？可否服用“克流感”？“克流感”的適當(dāng)投藥時(shí)機(jī)究竟如何？抗藥性的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策何在？患者染病的自覺(jué)如何提高？就醫(yī)的管道與動(dòng)線如何？加護(hù)病房的縱深備量夠不夠？醫(yī)院是“建議”戴口罩或“規(guī)定”戴？高社群接觸者如司機(jī)、店員要不要戴？這類(lèi)問(wèn)題雖皆細(xì)瑣，卻是民間的重大疑慮；當(dāng)局應(yīng)當(dāng)以最高的關(guān)切來(lái)面對(duì)此一情勢(shì)，用民間聽(tīng)得懂、看得到，且能及早看到、及時(shí)看到，并在不同傳播管道上都能看到的方法，將相關(guān)信息有效地傳達(dá)給民眾。

　　島內(nèi)專(zhuān)家估計(jì)這場(chǎng)疫病流行，短則半年，長(zhǎng)則二、三年；臺(tái)當(dāng)局在這場(chǎng)溝通大戰(zhàn)中，于硬件、軟件，及內(nèi)容制作上的投入皆不可輕估；亦唯有把信息網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量與數(shù)量皆建立起來(lái)，始有可能平撫及安定緊張、焦慮的民心，醫(yī)衛(wèi)機(jī)構(gòu)也才能專(zhuān)心投入防疫治疾。反之，倘若信息錯(cuò)亂、情勢(shì)渾沌、民心焦慮、輿論嘩然；社會(huì)大眾除了面臨疾疫的威脅，還要生活在疑惑恐懼之中，那就不啻是水深火熱了。

　　防治疾疫是一個(gè)醫(yī)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，但也是一個(gè)政治考驗(yàn)。臺(tái)當(dāng)局的責(zé)任非但在必須充分支應(yīng)醫(yī)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)的需求，更應(yīng)盡可能地維持一個(gè)相對(duì)安定的社會(huì)心理情境；其重要的基礎(chǔ)職責(zé)就是要架構(gòu)一個(gè)透明、有效、及時(shí)的溝通傳播體系。

　　公共職能部門(mén)的政治及行政效能，必須要成為醫(yī)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)的助力；反之，倘若臺(tái)當(dāng)局在疫疾流行期中，因溝通不良、決策失當(dāng)而使人民加重痛苦，那就是火上澆油、雪上加霜了。

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[責(zé)任編輯：王賽賽]