準(zhǔn)確信息比食物更重要

穿特制防水褲的曼谷水中行人。丁 剛攝

曼谷一自由市場(chǎng)被淹，可小攤販們都沒(méi)撤。圖為經(jīng)營(yíng)烤肉攤的姑娘仍在忙碌。丁 剛攝

　　公寓樓里的管理員一面用手比劃著，一面用夾著英語(yǔ)單詞的泰語(yǔ)對(duì)我示意：“洪水肯定要淹到這一帶”，可我從“泰國(guó)洪水信息網(wǎng)”上看到的水災(zāi)形勢(shì)圖，桔黃色的高危區(qū)離這里還有相當(dāng)距離。我該信誰(shuí)？

　　從10月中旬開(kāi)始，我們這些生活在市中心的“曼谷人”，就一直被混亂的信息所困擾。朋友一會(huì)兒打電話來(lái)說(shuō)，接到洪水馬上就會(huì)涌來(lái)的通知；一會(huì)兒又說(shuō)，洪水已被沙袋擋住。前一天，中央政府說(shuō)水勢(shì)很嚴(yán)重，曼谷可能全城被淹；可第二天，曼谷市的官員又出面保證說(shuō)市區(qū)大部不會(huì)被淹。

　　10月23日，聽(tīng)說(shuō)湄南河要有特大洪峰通過(guò)，我一大早就趕了過(guò)去，卻看到河上的公交船還像往常一樣在行駛。搭船去了大王宮，看到附近部分地段因排澇而被淹，可又在大王宮周圍碰到了3個(gè)來(lái)自中國(guó)的旅游團(tuán)。

　　在熱熱鬧鬧的超市里吃了午飯，乘“天鐵”（輕軌）回家，我打開(kāi)電腦，立即收到3封國(guó)內(nèi)親友的郵件，詢問(wèn)“你在哪里？”“是否安全？”緊接著又接到報(bào)社編輯部打來(lái)的電話。原來(lái)，他們都看了“特大洪峰即將襲來(lái)，曼谷有可能被淹”的新聞。

　　幾天后，對(duì)湄南河洪峰測(cè)量的真實(shí)數(shù)據(jù)出來(lái)了。從10月28日到30日，洪峰每天早上和中午各出現(xiàn)了一次，最高不過(guò)30厘米到40厘米，與通常雨季時(shí)差不多，且每次持續(xù)不過(guò)一小時(shí)左右。

　　后來(lái)想想，這些有關(guān)曼谷全城可能被淹的消息與政府決定放假5天有些關(guān)系。本來(lái)政府是出于好意，讓大家躲過(guò)這關(guān)鍵的幾天。但這種并非根據(jù)科學(xué)依據(jù)作出的安排，只會(huì)使關(guān)鍵時(shí)期的信息傳播更加混亂。

　　湄南河的洪峰就這樣過(guò)去了，出門休假的曼谷人都回來(lái)上班。這一出一進(jìn)，曼谷的主要交通線被堵了個(gè)水泄不通。一位中國(guó)記者外出采訪，堵了4個(gè)小時(shí)才到家。

　　那幾天的洪水真的就沒(méi)那么嚴(yán)重嗎？當(dāng)然不是。

　　洪水沒(méi)有按照“既定路線”前進(jìn)，在曼谷的北、東、西部，洪水沖破或溢出了堤壩，迅速淹沒(méi)了大部分低洼地區(qū)。在大城府的某些地段，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，水就漲了兩米。曼谷近郊暖武里府的邦博通也是洪水一夜之間就沒(méi)過(guò)頭頂，因沒(méi)有人提前預(yù)警，造成了生命財(cái)產(chǎn)的嚴(yán)重?fù)p失。

　　水災(zāi)的情況，以及洪水的走勢(shì)，需要科學(xué)的分析調(diào)查，這樣的信息也應(yīng)當(dāng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一及時(shí)發(fā)布，這樣老百姓才能知道什么時(shí)候該撤�？勺源蚝樗�襲來(lái)，發(fā)布信息、警報(bào)的機(jī)構(gòu)和人員就不斷地變換著，似乎誰(shuí)都可以“很權(quán)威”地出來(lái)說(shuō)兩句。各家媒體、各種機(jī)構(gòu)、各個(gè)黨派、各級(jí)政府都在預(yù)報(bào)。

　　如此混亂的信息，造成民眾紛紛轉(zhuǎn)向微博查證。水淹了哪條街道，會(huì)有人將照片放上網(wǎng)；哪里的鱷魚(yú)或蛇跑了出來(lái)，也會(huì)有人發(fā)出警告。但這些來(lái)自“虛擬世界”的雜亂消息，有時(shí)卻讓民眾更緊張，更無(wú)所適從。

　　像曼谷這樣有千萬(wàn)居民的大城市，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，最重要的就是信息傳播要及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威。面臨洪水，老百姓最需要什么？除了飲用水和食品外，肯定就是信息。準(zhǔn)確的信息可以讓老百姓心里踏實(shí)，知道什么時(shí)候要撤退，撤到哪里。而老百姓的踏實(shí)，有的時(shí)候，真的要比吃的、喝的更重要。

　　不久前，我寫這篇短文的時(shí)候，又收到一條短信，說(shuō)曼谷市長(zhǎng)發(fā)出警告，洪水將會(huì)在未來(lái)48小時(shí)內(nèi)繼續(xù)向市中心勝利紀(jì)念碑“挺進(jìn)”，那里距我的住處不到7公里。你說(shuō)我是信呢，還是干脆不信？