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在創(chuàng)新理念和改進(jìn)方法中做好群眾工作

時間:2012-07-23 11:07   來源:人民日報(bào)

  當(dāng)前,隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,各種深層次矛盾和問題日益凸顯。解決這些矛盾和問題,推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧,一個十分重要的方面就是做好新形勢下的群眾工作。做好群眾工作是各級黨委、政府和廣大領(lǐng)導(dǎo)干部面臨的重大課題,對于政府而言,關(guān)鍵是創(chuàng)新理念、改進(jìn)方法。

  既要提高“民知度”,更要提高“知民度”。群眾對政府工作的抱怨,有時候是因?yàn)閷φぷ鞑恢椤⒉涣私。政府工作要贏得群眾的理解和支持,就要最大限度地讓群眾了解政府工作。這就需要政府進(jìn)一步深化信息公開、加強(qiáng)新聞發(fā)布,讓群眾在第一時間知曉自己所關(guān)注事項(xiàng)的進(jìn)展情況,即提高“民知度”。然而,只有群眾了解政府還不夠,政府工作人員更要走出辦公室,深入基層、深入群眾,了解群眾的所思所想所需所盼,從而真正從群眾愿望出發(fā)做好工作,即提高“知民度”!爸瘛钡那篮芏,通過基層聯(lián)系點(diǎn)、接待群眾來訪、批閱群眾信訪件等都能了解大量的民情民意信息。但要全面深入地知曉民情民意,還必須經(jīng)常開展駐點(diǎn)調(diào)研活動,集中時間和精力沉到基層、融入群眾,與群眾交朋友、心貼心。只有常接地氣,才能打牢政府工作根基;只有做到聯(lián)系群眾向下扎根,才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展向上攀登。

  既要追求考核滿分,更要追求群眾滿意。從政府自身角度來講,定下來的目標(biāo)、上級交辦的任務(wù),必須抓好落實(shí),確保不折不扣地完成。只有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、執(zhí)行力強(qiáng)的政府,才是老百姓信賴和認(rèn)可的政府。但是,考核得滿分不等于群眾都滿意。評價政府工作,既要看結(jié)果,也要看過程。有時候,雖然政府工作的初衷是好的,是為群眾謀福祉、辦實(shí)事的,卻由于工作方法不當(dāng)、事前與群眾溝通不夠,導(dǎo)致部分群眾的利益沒有很好實(shí)現(xiàn),因而引發(fā)了矛盾糾紛。因此,任何時候都要堅(jiān)持把群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可作為政府工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),作為評估政府工作績效的根本尺度,始終堅(jiān)持依法行政、依法辦事。既要千方百計(jì)地讓99%的人滿意,也要毫不懈怠地做好1%的不滿意群眾的工作,堅(jiān)持做到以100%的努力贏得群眾100%的滿意。

  既要有換人懲戒措施,更要有換位思考習(xí)慣。實(shí)事求是地講,當(dāng)前有的地方仍存在傷害群眾利益、違法行政的現(xiàn)象,由此造成了群眾集體上訪甚至群體性事件的發(fā)生。對這些違法行為,必須做到不護(hù)短、不遮丑,依法處理、嚴(yán)格問責(zé)。但僅僅如此還不夠,更重要的是要變事后懲戒為事前防范,及早做好群眾工作。這就需要我們學(xué)會換位思考,多站在群眾角度想一想,以心換心求支持。不會換位思考,輕易冒失地下結(jié)論,隨隨便便地扣帽子,很容易把群眾推向?qū)α⒚。政府學(xué)會換位思考并形成習(xí)慣,群眾也會換位思考,理解政府的難處,支持政府的工作。

  既要強(qiáng)調(diào)提高干部辛苦指數(shù),更要注重提高群眾幸福指數(shù)。我們黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。全面建設(shè)小康社會,推動科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會和諧,目的都是為了實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。對于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)來說,要建成實(shí)實(shí)在在、不含水分的全面小康社會,滿足人民群眾的新期待,就必須發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神,堅(jiān)持狠抓落實(shí)、攻堅(jiān)克難,堅(jiān)持只爭朝夕、人一我百,用廣大干部的辛苦指數(shù)來換取經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,換取人民群眾的幸福指數(shù)。政府及其工作人員應(yīng)當(dāng)牢記,金杯銀杯不如老百姓的口碑,金獎銀獎不如老百姓的夸獎。只要群眾的腰包能夠更快地鼓起來、幸福感越來越強(qiáng),只要群眾的抱怨聲越來越少、稱贊聲越來越多,我們無論付出多大的辛苦都值得。(藍(lán)紹敏 江蘇省宿遷市市長)

編輯:許娜

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