央企發(fā)言人高危是“自我制造”
針對(duì)央企發(fā)言人的“高危”爭(zhēng)議，關(guān)鍵是要明確危險(xiǎn)來(lái)自何處？怎樣才能不“高�！�？
首先，高危來(lái)自某些央企發(fā)言人自身。發(fā)言人的基本要求就有三項(xiàng)。一是權(quán)威的要求，最重要的是了解全面情況和具備大局意識(shí)；能夠客觀和中肯地陳述情況，不給本央企抹黑，還要讓群眾感覺(jué)可信。二是專業(yè)的要求，最重要的是精通業(yè)務(wù)和具有良好的溝通能力；既能夠熟練地應(yīng)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，具說(shuō)服力，還要根據(jù)實(shí)際的責(zé)任狀況有針對(duì)性地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。三是敬業(yè)的要求，最重要的是掌握面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)群眾“雙重評(píng)委”的能力和素養(yǎng)，不要假設(shè)群眾不懂、也不要假設(shè)群眾全懂。
如果發(fā)言人不能具備上述要求，那就很可能自己“制造”危險(xiǎn)。例如：近期某記者在試驗(yàn)性地?fù)艽蚬嫉陌l(fā)言人聯(lián)系電話時(shí)，“熱線七成能接通，但提問(wèn)回復(fù)率不高，部分態(tài)度還很惡劣”。
其次，高危來(lái)自某些央企。發(fā)言人的高危實(shí)際上是央企本身問(wèn)題的集中體現(xiàn)，臉上的問(wèn)題實(shí)質(zhì)上是身子里面的病根導(dǎo)致的。例如“團(tuán)購(gòu)門”、“受賄門”、“天價(jià)煙酒”、“天價(jià)吊燈”等一系列某些央企自身的客觀問(wèn)題必然是所在央企發(fā)言人的“劫難”，由發(fā)言人作為“窗口”承受央企整體的壓力；而這種壓力如果只是在發(fā)言人的外在層次就截止了，缺乏傳遞到央企內(nèi)部進(jìn)行整改的機(jī)制，這才是發(fā)言人“高危”的根源所在。
對(duì)此情況，央企和監(jiān)管部門必須反省和進(jìn)行整改。一是針對(duì)高危熱點(diǎn)問(wèn)題，自查自糾，有則改之，無(wú)則加勉；二是針對(duì)可能發(fā)生的中高危風(fēng)險(xiǎn)，防范危機(jī)；三是針對(duì)可能發(fā)生的低危風(fēng)險(xiǎn)，特別是不符合社會(huì)要求和群眾預(yù)期的問(wèn)題，也要積極預(yù)防。只有防微杜漸，積極改正，其發(fā)言人才能“幸免于難”�！�
再次，高危來(lái)自某些監(jiān)管部門。監(jiān)管到位需要全程追蹤，除了事后的責(zé)任倒查，事前要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范，事中要定期、有效地開(kāi)展審計(jì)、督察等工作。另外，監(jiān)管部門除了要做好本職工作，還要對(duì)“全民股東”做出經(jīng)得起檢驗(yàn)的匯報(bào)，擔(dān)好應(yīng)盡責(zé)任。正是從這個(gè)角度，監(jiān)管部門請(qǐng)社會(huì)各界理解并不是保護(hù)新聞發(fā)言人的好做法，因?yàn)檠肫蠛捅O(jiān)管部門的責(zé)任是捆綁的，請(qǐng)社會(huì)各界理解發(fā)言人的說(shuō)法容易讓一部分群眾誤認(rèn)為在深層次里隱含著同時(shí)請(qǐng)社會(huì)各界理解監(jiān)管部門的意思。
因此，央企新聞發(fā)言人也是一種“高�！毙袠I(yè)的說(shuō)法必然遭到質(zhì)疑。與其讓社會(huì)各界理解發(fā)言人的“高�！�，還不如各方面能夠更好地各司其職，全面降低危險(xiǎn)的等級(jí)。監(jiān)管部門認(rèn)識(shí)到與央企緊密的責(zé)任關(guān)聯(lián)度，全面強(qiáng)化全程監(jiān)管；央企認(rèn)識(shí)到發(fā)言人只不過(guò)代為受過(guò)，深入開(kāi)展危險(xiǎn)的排查整改；發(fā)言人認(rèn)識(shí)到所處的境地和要求，積極提高理應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力。這才是社會(huì)各界在質(zhì)疑和批評(píng)中所蘊(yùn)含的真實(shí)期待。（唐鈞）
