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紅會努力值得肯定 重建道路仍然漫長

2013年04月25日 07:45:00  來源:北京青年報
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  作為一家慈善機構(gòu),紅會的生命在于公眾的普遍信任,而非幾家機構(gòu)的慷慨解囊。蘆山地震給了紅會一次重建信譽的機會,紅會迄今所做的努力也值得鼓勵,但真正的信譽重建之路,仍舊艱難而漫長。

  四川蘆山地震,再次把中國紅十字會(以下簡稱“紅會” )推到公眾面前。

  地震發(fā)生后的第一時間,紅會便通過各種媒介向公眾發(fā)出捐款呼吁,沒想到卻在網(wǎng)上招致“滾”聲一片。此后,紅會在微博上發(fā)出赴地震災(zāi)區(qū)“考察”的消息,再次招致網(wǎng)友一片譴責(zé)。而隨后統(tǒng)計的實際捐款數(shù)額,紅會也遠遠落在壹基金等民間慈善組織之后。

  面對如此丟臉的尷尬局面,紅會沒有像以往那樣急于向公眾作出解釋和辯解,而是以盡量誠懇的姿態(tài)低調(diào)地回應(yīng)公眾質(zhì)疑。首先,面對滿屏“滾”聲,紅會低調(diào)回應(yīng)稱已經(jīng)“了解”,并表示接受社會監(jiān)督委員會的意見“埋頭苦干”。而當(dāng)紅會因“考察”事件再次招致惡評時,紅會會長華建敏亦罕見地公開承認(rèn)“用詞完全錯誤,應(yīng)正式糾正”。紅會官微隨即將“考察”改為“評估”。

  此后有媒體見證并報道了“當(dāng)李承鵬遇見趙白鴿”,報道稱在紅會“評估”隊伍進入震區(qū)的過程中,紅會常務(wù)副會長趙白鴿偶遇曾激烈批評紅會的著名作家李承鵬,趙白鴿不僅幫助李承鵬搭車進入震中災(zāi)區(qū),并于事后表態(tài)她“十分愿意與其溝通”。雖然事后李承鵬在其微博上的留言,似乎暗示他并不會因為此事而改變對紅會的看法和態(tài)度,但從輿論反應(yīng)觀察,趙白鴿的做法和態(tài)度還是得到了公眾的首肯。

  面對公眾質(zhì)疑,紅會的一連串誠懇、低調(diào)的應(yīng)對,已經(jīng)開始產(chǎn)生比較正面的效果。

  應(yīng)該說,經(jīng)過郭美美炫富、天價餐飲等事件的一連串打擊,紅會的社會形象和公眾信譽都已跌至谷底。現(xiàn)任常務(wù)副會長趙白鴿履新之初,也曾以“紅會的治理問題,是一個全球性的問題”為由,試圖解釋、淡化郭美美事件在公眾心目中造成的惡劣印象。但此后紅會不斷遭遇公眾毫不容情的審視、批評,甚至情緒化指責(zé),顯然幫助趙白鴿及其他紅會負(fù)責(zé)人意識到,郭美美事件并非紅會信譽危機的唯一成因,紅會的信譽危機有著更深層次的社會原因。紅會此次對輿論批評的低調(diào)回應(yīng),顯然和這種認(rèn)識有關(guān)。

  此次紅會遭遇的滿屏“滾”聲,以及公眾在捐款對象的選擇上“不信官方信民間”的事實,對于紅會而言是一個根本性的轉(zhuǎn)變。紅會必須意識到,官方背景已經(jīng)不能像以往那樣為其提供信譽背書,紅會要想在未來中國慈善事業(yè)的整體格局中,重新確立自己的地位、發(fā)揮自己應(yīng)該發(fā)揮的作用,只能也必須與民間慈善機構(gòu)站在同一個被聚光燈照亮的“舞臺”,進行一場公眾信譽的同臺競爭。而且由于郭美美等事件的陰影,紅會受到的審視將更無情、更嚴(yán)苛。如履薄冰的心態(tài)、坦誠低調(diào)的姿態(tài)、兢兢業(yè)業(yè)的工作、公開透明的賬目組合到一起,并堅持不懈、持之以恒,才有一線可能讓紅會走出陰影、重建信譽。

  應(yīng)該承認(rèn),憑著仍然雄厚的背景和資源,在此次救災(zāi)的后續(xù)募款中,紅會完全有能力在募款總數(shù)上后來居上,超過壹基金等民間慈善機構(gòu)。但公眾明白,紅會也應(yīng)該明白,靠幾筆大額捐款而實現(xiàn)的數(shù)量超越,絕不意味著紅會借此而實現(xiàn)了信譽的重建。作為一家慈善機構(gòu),紅會的生命在于公眾的普遍信任,而非幾家機構(gòu)的慷慨解囊。蘆山地震給了紅會一次重建信譽的機會,紅會迄今所做的努力也值得鼓勵,但真正的信譽重建之路,仍舊艱難而漫長。

[責(zé)任編輯:張潔]

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