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為何有人縱容蘋果霸王條款?

時(shí)間:2012-07-31 09:12   來源:新民晚報(bào)

  據(jù)新華社報(bào)道,面對公眾一再強(qiáng)烈質(zhì)疑蘋果公司糟糕的售后服務(wù),中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前再度點(diǎn)名批評“蘋果”屢“教”不改,中消協(xié)副會(huì)長劉俊海還直指某些政府部門縱容蘋果霸王條款,認(rèn)為政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對蘋果霸王條款的主動(dòng)查處。

  中國“果粉”真悲摧,因?yàn)樘O果公司在中國的維修條款屬于“普通版本”,其中很多規(guī)定都違反了我國法律。蘋果這種“牛氣”到日本、澳大利亞、英國等國就蔫了,改守規(guī)矩,特意制定符合這些所在國法律標(biāo)準(zhǔn)的“特殊條款”。蘋果這種“雙重標(biāo)準(zhǔn)”讓中國消費(fèi)者很不爽,作為消費(fèi)者的娘家,中消協(xié)深感茲事體大,越來越坐不住,接連對蘋果吐口水,這回也直接濺到“政府部門”身上。

  要把“曝光”與“批評”這兩件事做好,不容易。中消協(xié)的角色定位,恰恰就是做這兩件事的。盡管這些年中消協(xié)也經(jīng)常對中國企業(yè)的霸王條款開炮,盡管相關(guān)霸王條款依然存在,但中消協(xié)對壟斷企業(yè)“示丑”,也總能使相關(guān)部門發(fā)出“著手改進(jìn)”的回聲。

  現(xiàn)在中消協(xié)直指政府部門,這些部門還能坐得住嗎?上個(gè)月,中消協(xié)針對蘋果維修合同不公平格式條款,就點(diǎn)評要求蘋果進(jìn)行整改了。沒有蘋果落地的聲音,也沒聽到有人呼應(yīng)去鏟除那些爛蘋果。中消協(xié)沒有因?yàn)檫@種沉默,就感到無趣木然退下,繼續(xù)發(fā)聲并對著“政府部門”亮劍,相關(guān)部門若再關(guān)門沉睡,失去的就將是政府的公信力了。

  中消協(xié)并不具備行政執(zhí)法權(quán),不能代表消費(fèi)者訴訟,也不具備追責(zé)的職能。在把問題大張旗鼓地?cái)[放出來后,關(guān)鍵就是工商部門介入,來查處相關(guān)侵權(quán)做法。除了工商部門查處,消費(fèi)者當(dāng)然還得指望法律維權(quán)。如何幫助消費(fèi)者搭建平臺(tái),將蘋果霸王條款交給法院裁定,無疑又是一個(gè)問題。

  畢竟,這種涉外官司很難打,光起訴書的送達(dá),就要經(jīng)過諸多環(huán)節(jié)。更何況,消費(fèi)者也很難集體維權(quán)。這一切,都讓蘋果在中國的違法成本非常低?梢哉f,要鏟除蘋果公司的霸王條款,就得擺脫很多政府部門的不作為,打通權(quán)力機(jī)構(gòu)的“腸梗阻”。這些不作為和“腸梗阻”,也就是政府部門對蘋果霸王條款的一種放縱。

  為什么會(huì)如此縱容蘋果霸王條款呢?這里面有個(gè)別部門不作為之慣性使然,也與資本對權(quán)力的干預(yù)影響有關(guān),資本對個(gè)別部門和官員的行政品質(zhì)與管理意識(shí),都有著不小的影響。面對強(qiáng)大的資本,個(gè)別人不知不覺就會(huì)掉進(jìn)行政性保護(hù)壟斷與資本的泥潭,甚至為霸王條款撐腰。放縱蘋果霸王條款,說到底,也不過是沿襲這種慣常思維罷了。

  有多少中國“果粉”,就有多少被蘋果霸王條款捆綁的無奈。消費(fèi)者維權(quán),歸根結(jié)底,還要從公民權(quán)利維護(hù)的整體視角來看,需要民主、法治、文明力量的全面推進(jìn),才能使消費(fèi)者權(quán)益不被霸王條款欺負(fù)。(單士兵)

編輯:許娜

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