“訂票哥”的溫暖需要傳遞更遠

　　正是這些看似不起眼的點點滴滴的力量，匯成了一股感動人心的暖流，溫暖著每一個回家人的心靈

　　春運高峰里，一位名叫張平的年輕人，用他的“舉手之勞”，溫暖了很多回家過年的農民工和殘疾人的心。這位哈工大威海校區(qū)的大四學生，連續(xù)10天，在威�；疖囌緸槔夏耆恕⑥r民工、殘疾人免費電話訂票1000多張。為提高訂票效率，細心的張平還繪制了簡易訂票流程圖，被車站方面復印1000多張分發(fā)給旅客，張平也因此被網友親切地稱為“訂票哥”。

　　在億萬人匆匆踏上回家路途的時候，在很多人還在為買票難發(fā)愁的時候，在很多農民工和老人因為不熟悉訂票方法而為難的時候，張平的熱心善舉不但溫暖了他幫助過的旅客，也溫暖了這個寒冷的冬天。更讓人欣慰的是，“訂票哥”的隊伍還在擴大，不僅有更多網絡達人加入“志愿者”隊伍，張平所在的哈工大，也在號召和組織更多大學生，利用所學所能為他人提供幫助。

　　與數十億的春運客流量相比，受到“訂票哥”們幫助的旅客極其有限，但正是這些看似不起眼的點點滴滴的力量，匯成了一股感動人心的暖流，溫暖著每一個回家人的心靈，也帶來更多的啟示。

　　正像“訂票哥”說的，“每個去火車站買票的人心情都很迫切，能幫助他們回家，是我最大收獲�！薄坝喥备纭钡男袨樽屓藗円庾R到：應對春運難題，當然需要鐵路等部門的給力工作，但一些群體的特殊困難、一些個體的現實需求，更需要而且應該得到社會助力。這種“助力”，既是奉獻，也是獲得；既是社會建設的組成，也是個體心靈的成長。授人玫瑰，手有余香；舉手之勞，溫暖他人，何樂不為？這溫暖并非單向傳遞，而是雙向反饋，感染世界，化育人間。

　　溫暖，來自細節(jié)。行色匆匆的人流中，看到抱著小孩、行走吃力的婦女，你是否會幫上一把？面對提著大包小包的農民工，你是否會伸手相援？眼見蹣跚過馬路的老人，你是否會熱情相扶？而對于鐵路部門來說，或許更應思考一個細節(jié)：那張制作并不困難、讓人一看即懂的“訂票流程圖”，化解了多少旅客怨氣，減輕了多少買票難度，提高了多少售票效率，為什么自己“想不到”？的確，有時候，一個微笑可以融化滿川冰雪，一個攙扶可以免去很多遺憾，一個細節(jié)可以決定事情成敗。細節(jié)的力量，讓疲憊的人暢快，讓緊張的人放松，讓人人都感到關愛和溫暖，讓人人都如沐春風。

　　溫暖，來自責任。如果還有什么促使我們不得不去做點什么的話，那一定是作為一名公民的基本責任。這種責任，讓人不是被動停留在“不跟陌生人說話”的敵意和困窘中，而是盡其所能，提醒自己為社會為他人做點有意義的事情。凡人的微言善行是一抹暖色，人人都做，會讓暖色成片、成團，會讓世界變得更美好，讓冬天不再寒冷。