據(jù)法制日?qǐng)?bào)報(bào)道,今年春運(yùn),鐵道部要求各運(yùn)輸企業(yè)在目前客流量大、作業(yè)條件困難等情況下,為廣大旅客尤其是農(nóng)民工提供飲水、供暖等基本服務(wù),列車要提供適合農(nóng)民工消費(fèi)的礦泉水和餐飲。
實(shí)事求是地講,最近幾年,鐵道部為了緩解春運(yùn)難做出了一些實(shí)質(zhì)性的努力,尤其是針對(duì)農(nóng)民工這一龐大的乘客群體,更是推出諸多關(guān)愛舉措。這是值得贊賞的。但問題的關(guān)鍵顯然在于:春運(yùn)服務(wù)如何建立在日常服務(wù)水平的基礎(chǔ)之上,春運(yùn)期間的服務(wù)質(zhì)量提升需要細(xì)化為日常管理水準(zhǔn),惠及所有乘客——換句話說,不止農(nóng)民工需要列車上的平價(jià)餐飲。
火車上的餐飲服務(wù)不僅價(jià)格昂貴且品質(zhì)較差,已經(jīng)是長期以來社會(huì)詬病的痼疾。一個(gè)盒飯,火車之下的售價(jià)一般不會(huì)超過15元,但在火車之上普遍在20元以上;一瓶兩塊錢不到的礦泉水,上了車起碼翻倍。反正是獨(dú)家銷售、愛買不買。難怪有人說,奢侈而傲慢的列車餐飲,最能體現(xiàn)鐵老大的壟斷“本性”。
好在鐵道部已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題,去年10月份,鐵道部發(fā)通知要求各局力爭在有條件的地區(qū)實(shí)現(xiàn)屬地化配餐,保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應(yīng),且不得斷供。作為乘客,我們舉手贊揚(yáng)鐵道部自上而下推進(jìn)的“保衛(wèi)15元盒飯”和為農(nóng)民工提供平價(jià)餐飲的管理姿態(tài);但同時(shí),也要用雙腳來投票:平價(jià)餐飲是乘客本該享有的自由和權(quán)益,而不是鐵道部門對(duì)于誰的恩賜。如果說春運(yùn)一票難求受制于運(yùn)力不足,鐵路管理落后也有這樣那樣的客觀因素,解決起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力不可能一蹴而就。那么,向乘客提供符合市場規(guī)律的合理的平價(jià)餐飲服務(wù),應(yīng)該能做到。
很容易做到的事兒一直做不到,說白了還是壟斷經(jīng)營的暴利驅(qū)動(dòng)。既然如此,似乎就不能指望鐵道部下幾個(gè)文件和通知就能禁絕,還是要納入制度規(guī)范,納入市場調(diào)控,火車餐飲的價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)當(dāng)“有章可循”。