沒有痛感，哪來的恥感

　　做錯事，道個歉，說聲對不起是起碼的。但道歉必須要誠懇，是發(fā)自內(nèi)心的，否則，是對受害對象的再次加害，這種精神上的傷害往往更令人痛徹心肺。

　　說這話不是沒依據(jù)，比如說，蒙牛乳業(yè)，一批次產(chǎn)品被國家質(zhì)檢總局查出有致癌物后，一邊向消費者致歉，一邊否認問題產(chǎn)品流入市場，同時還通過所謂專家之口，強調(diào)該批次產(chǎn)品不具有危害性，聽聽，這是道歉嗎？與其是說道歉還不如說是繼續(xù)忽悠消費者。這種道歉是企業(yè)危機公關(guān)中的一環(huán)，是一種程序式的，并非企業(yè)真正的徹悟或良心發(fā)現(xiàn)，不帶有感情色彩。

　　繼蒙牛之后，這種走程序式的道歉福建長富乳品有限公司也玩了一把。與蒙牛一樣，該企業(yè)也有一款產(chǎn)品被國家質(zhì)檢總局查出有致癌物，并于12月25日以公開信的形式向消費者道歉，自稱奇恥大辱。

　　這話本該由消費者來說。長富牛奶入市有13年之久，不知有多少人出于營養(yǎng)和健康需要成為它的消費者，而如今當(dāng)人們知道每天在喝的牛奶含有致癌物時，那是什么感受？奇恥大辱啊！

　　奇恥大辱一般是由別人帶給自己的，是指外力作用下的精神傷害。中國人說話愛講究個語境，“長富”自稱受了奇恥大辱，讓人感覺這恥和辱不是自己造成的，好像含有頗多委屈在內(nèi)。把春秋筆法用在道歉上，后果是讓人一眼洞穿你的假深刻。牛奶中查出致癌物，是奇恥，辱罵你無良、辱罵你黑心都不為過，因為你是自取其辱。

　　原本以為三聚氰胺事件過后，乳品企業(yè)有了前車之鑒，但很不幸，安全紅燈仍不斷閃爍。蒙牛乳業(yè)和長富牛奶一批次產(chǎn)品被查出的致癌物名為黃曲霉毒素M?1，超量140%，即使超量一點點，隨著人在食物中的攝入，慢慢在人體積累也會致癌，比三聚氰胺對人的危害還要大。

　　都說“知恥而后勇”，而后者為啥更無恥？原因是監(jiān)管者太“仁慈”，一門心思去呵護這些無良企業(yè)。在食品安全與國際標(biāo)準接軌問題上，不斷拿國情和行業(yè)實際作擋箭牌。主管部門縱容乳品行業(yè)在一個較低的標(biāo)準上滑落是個導(dǎo)向性錯誤，好像中國人常吃“毒”食，早就百毒不侵似的。

　　市場經(jīng)濟，如果僅從道德層面企求企業(yè)重義輕利，未必過于理想，所以，必須正視監(jiān)管機制的軟弱問題。出了問題，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，一個批次產(chǎn)品出了問題，就查封這個批次的產(chǎn)品，其他批次的產(chǎn)品難道就令人放心？只因為究其一點，問題企業(yè)感受不到痛，即使次數(shù)多了，也動搖不了其在業(yè)內(nèi)的地位。正因為如此，乳品行業(yè)是個毫無恥感的行業(yè)。

　　食品安全問題，在國外是條高壓線，那怕是不小心碰上一次，也要罰你個傾家蕩產(chǎn)，而且終生不得再進入這個行業(yè)。我們的主管部門能這樣“狠”得起來嗎？監(jiān)管上不狠起來，百姓心里就踏實不起來。