秦寧

　　《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單？》連日來這篇文章刷爆網(wǎng)絡。該文由自稱獨立評測機構的“藍莓評測”發(fā)布，同時附有時長6分鐘的視頻，稱在北京5家知名五星級酒店均發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題。據(jù)報道，北京市旅游委已開始約談報道中涉及的5家酒店，了解核實情況。同時，衛(wèi)監(jiān)部門已對此事展開調查，本周內將檢查北京所有五星級酒店。

　　“當你的被窩殘留著別人的體溫，當你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網(wǎng)友在愕然的同時也滿懷悲憤，難道我們住酒店必須自備被褥？問題是，床單不換，水杯清洗嗎？毛巾會否更新？此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶？

　　《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第十四條明確規(guī)定，公共場所經(jīng)營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛(wèi)生安全，可以反復使用的用品用具應當一客一換，按照有關衛(wèi)生標準和要求清洗、消毒、保潔。換言之，無論是五星級酒店還是非五星級酒店，主動換床單都屬硬性規(guī)定，不能打折。

　　床單事件點燃了消費者的疑慮：我們出門在外，住得放心嗎？聯(lián)系到不久前海底撈后廚“鼠輩”橫行，消費者會問：我們吃得放心嗎？連知名餐飲企業(yè)都如此，遑論一般。再聯(lián)系到不久前云南旅游事件，游客到知名景區(qū)本是開風景圖個開心，卻莫名被打，我們還能玩得開心嗎？

　　稍加梳理可知，在吃、住、行這三方面，消費者都無法放心，更不要說開心。也許這幾起熱點事件只是個案，但是個案都極有典型性。他們的共性有兩個，一是都與知名有關——知名酒店，知名飯店，知名景區(qū)；二是都與老百姓基本出行息息相關，如果吃住行都沒有安全保障，老百姓還敢出門在外嗎？