原標(biāo)題：文明執(zhí)法從規(guī)范言行做起

　　“七一”前夕，寧波市印發(fā)《習(xí)近平總書記黨風(fēng)廉政論述漫畫解讀》和《機關(guān)黨員干部負(fù)面言行提醒本》兩本“口袋書”，出臺了“負(fù)面言行提醒”制度，引導(dǎo)警醒各級黨員干部“說合適的話、做合適的事”�！翱诖鼤�”圖文并茂，形式新穎。

　　有人對必要性提出質(zhì)疑，認(rèn)為這是不是也是一種形式主義。這是一種誤讀。

　　不管是執(zhí)法行為，還是公務(wù)行為，也不管是面對群眾時的公開言行，還是私底下的個人行為，都得遵循一套規(guī)范。比如身為黨員干部，一些有損于黨、國家、人民利益的話不能說；面對群眾，帶有侮辱性的話不能說，容易引起歧義的話不能說，粗暴簡單的甚至罵人的話自然更不例外。

　　語言也是一門科學(xué)，不同的語境不同的場景，同樣的話可能會有完全不同的效果。有了這本經(jīng)過論證，上上下下都能接受的負(fù)面言行規(guī)范，就能對照著其中的條目規(guī)范自己的言行。仔細(xì)揣摩其中的精神，就能讓各級干部官員時刻注意自己的言行，為社會的文明作好表率。

　　規(guī)范也會帶來更好的辦事效果。公務(wù)行為畢竟不同于個人間的行為，話雖然是從個人口中說出來的，但在群眾眼里往往代表著職能部門甚至是一級政府的態(tài)度，不能不更謹(jǐn)慎一點更規(guī)范一些，更有理有據(jù)，更體現(xiàn)依法行政的精神。就因為態(tài)度語氣用語的問題，原本理直氣壯的執(zhí)法行為，變得不那么有理了；原來正當(dāng)?shù)某绦颍瑒e人就可能來挑你的刺，就可能有抵觸排斥的心理，并進而影響辦事效果。一些不規(guī)范的言行舉止，嚴(yán)重的，甚至?xí)�影響黨群關(guān)系干群關(guān)系。

　　也有人對文明用語是否必然帶來文明公務(wù)提出了擔(dān)憂。文明用語確實未必帶來文明執(zhí)法、文明公務(wù)，文明公務(wù)的核心也不僅僅是語言上的文明，更包括行為上的文明，過程上的文明。你再禮貌再謙讓、再動聽再圓潤，不辦事，老百姓也不會說你一聲好；或者只圖言語光鮮，不求辦事實效，也難免會給人務(wù)虛的印象。

　　所以，這種擔(dān)心并非毫無道理，這也提醒我們，入禮還得入心，沒有入心，入禮也就只能圖有其表。為什么在黨員干部中存在一些負(fù)面語言，就是因為漠視群眾的利益，所以才用各種不著邊際的話來糊弄群眾。正是因為擺不正自己的位置，端著官架子， 沒有將群眾的利益裝在心里，所以才居高臨下，頤指氣使。

　　對待群眾，禮只是一個方面，有禮貌、有態(tài)度、有說法、有作為，如此一來才能取信于民。