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換位思考后怎么辦

時間:2013-09-17 14:26   來源:人民日報(bào)

  換位思考、將心比心是這次群眾路線教育實(shí)踐活動中,大家感觸較深的問題,也是轉(zhuǎn)變作風(fēng)中實(shí)踐比較多的方法。食堂菜價漲了兩塊錢,貴嗎?想想剛畢業(yè)、一日三餐吃在食堂的青年;悶熱的夏天,躺在臥室享受暴雨中的涼爽時,想想老舊平房的住戶會不會正經(jīng)受漏雨之痛?到醫(yī)院和群眾一起排隊(duì)掛號,感受一下看病的苦楚……

  換位思考,可知民意、察民情,喚醒領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任之心、敬畏之心、干事之心。

  然而,現(xiàn)實(shí)中舉手之勞就能解決的問題必定是少數(shù)。但凡群眾的訴求,必然牽扯了各種各樣的利益,反響越大、訴求越強(qiáng)烈的問題,往往矛盾越多、越復(fù)雜。僅僅憑感情和沖動,而沒有解決問題的辦法,往往是,帶著熱情匆匆而來,發(fā)現(xiàn)矛盾復(fù)雜悄聲退避。不斷到現(xiàn)場、經(jīng)常表同情,但解決總是遙遙無期。群眾由希望到失望、由感動到?jīng)_動,許多問題就是這樣由螞蟻拖成大象的。

  毛澤東同志曾經(jīng)用過河通俗深刻地論述了群眾工作方法的重要性,他說,“我們的任務(wù)是過河,但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題,過河就是一句空話。不解決方法問題,任務(wù)也只是瞎說一頓。” 沒有換位思考,就沒有和群眾的感情,自然談不上解決問題的方法。但僅有換位思考,沒有行動或者行動的辦法,再好的動機(jī)也難有好的效果。由此可見,做好群眾工作,既要樹立正確的世界觀,也必須有科學(xué)的方法論。要有愿為人民服務(wù)的一種信念,也要培養(yǎng)能為人民服務(wù)的能力。

  群眾工作的方法在哪里?就在群眾中。毛澤東同志在1943年《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》一文中做過這樣的論述:將群眾分散的無系統(tǒng)的意見集中起來,經(jīng)過研究,化為集中的系統(tǒng)的意見,又到群眾中去作宣傳解釋,并在群眾行動中考驗(yàn)這些意見是否正確。他還精辟地論述了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系,指出“只有領(lǐng)導(dǎo)骨干的積極性,而無廣大群眾的積極性相結(jié)合,便將成為少數(shù)人的空忙。但如果只有廣大群眾的積極性,而無有力的領(lǐng)導(dǎo)骨干去恰當(dāng)?shù)亟M織群眾的積極性,則群眾積極性既不可能持久,也不可能走向正確的方向和提到高級的程度!薄盎本褪侨罕姽ぷ鞣椒ǖ木辰纾褪峭ㄟ^深入的調(diào)查研究,從個性中找出共性,從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。就是根據(jù)實(shí)際情況,統(tǒng)籌左右、兼顧上下,體現(xiàn)公平,就是了解、理解、形成共識,解決問題的過程。在這個過程中,既要避免一葉遮目不見泰山,以局部、個體、表象掩蓋整體和本質(zhì),也要善于明察秋毫,發(fā)現(xiàn)特殊問題,一把鑰匙開一把鎖,不留遺忘的角落。

  做群眾工作,最怕教條得沒有人情、妥協(xié)得沒有原則、幼稚得不著邊際。忙忙碌碌忙不到點(diǎn)子上,慷慨激昂說不到根子上,束手無策收不了場……好心辦不成事、好心辦蠢事。教條刻板的群眾工作有激化矛盾的危險;不顧現(xiàn)實(shí)的許愿有讓后人燒烤的隱患;不把自己融合進(jìn)去的工作方法就會陷入孤立。做好群眾工作,既要放下身段傾聽,更要撲下身子落實(shí),還要依法依規(guī)擔(dān)當(dāng)。能辦的盡快解決,條件不成熟的耐心解釋,在平和中堅(jiān)持原則,在平等中實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)。

  換位思考是做群眾工作永恒的態(tài)度,而做好群眾工作的方法則需要針對不同的條件,常做常新。常新的源泉就是把深入調(diào)查研究作為常態(tài),張聞天同志經(jīng)過一年的“晉陜調(diào)查”后感慨地說:“任何共產(chǎn)黨員,即使他過去既接觸實(shí)際,又聯(lián)系群眾,只要他一旦脫離實(shí)際、脫離群眾,他就會硬化起來,走進(jìn)老布爾什維克的博物館,做歷史的陳列品。”

  在深入群眾中,保持理想信念的長青,在深入實(shí)際中保持工作方法的常新,才能思考換位,方法到位,使好的動機(jī)變成好的效果,為群眾創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的福祉,這是群眾的期盼,也是領(lǐng)導(dǎo)干部工作的追求。(閻曉明)

編輯:張潔

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