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銀行厚己薄彼的鬧劇 別再上演了

時(shí)間:2012-10-22 13:53   來源:西安晚報(bào)

  日前,市民殷先生的銀行賬戶上打入了一筆3280元的款項(xiàng),15分鐘左右,銀行又發(fā)消息說,把這3280元劃走了。銀行解釋說是柜員操作錯(cuò)誤(10月21日《重慶時(shí)報(bào)》)。福州王女士粗心大意把3萬元錢轉(zhuǎn)到了別人的賬號,偏偏又聯(lián)系不到對方,想通過銀行與對方聯(lián)系上,但被拒絕。本是急用的看病錢,卻誤轉(zhuǎn)他人手中,可把王女士一家急壞了。(10月21日《海峽都市報(bào)》)

  一邊是銀行因柜員操作錯(cuò)誤給儲戶多存了錢,一邊是儲戶粗心大意將錢轉(zhuǎn)入他人賬號。其實(shí),從法律上看,兩起事件性質(zhì)是一致的,都屬于不當(dāng)?shù)美嗟缅X的一方確實(shí)都有義務(wù)將錢退回“失主”?墒,多給人家錢容易,要再從人家口袋里掏回來就沒有那么簡單了,因?yàn)檫@必須經(jīng)歷一系列法律程序。然而,我們驚訝地發(fā)現(xiàn),我們再一次低估了銀行捍衛(wèi)自己“權(quán)利”的能力。因?yàn)殂y行再一次祭出了秘密武器:違法。

  要取回誤打入的3280元,銀行本不能通過如此極端的手段。錢進(jìn)入殷先生賬戶,就在客觀上被殷先生所占有,殷先生獲得了這筆錢的所有權(quán)。而銀行也產(chǎn)生了一項(xiàng)要求其返還不當(dāng)?shù)美膫鶛?quán)。銀行本應(yīng)該主動找到殷先生,與其溝通、解釋、道歉,請求其配合。如果殷先生還不愿意退款,銀行也可以以不當(dāng)?shù)美麨橛蓪⑵淦鹪V至法院,由法院主持公道。柜員犯了錯(cuò)誤,銀行多為其跑跑路,多做做工作,這才是真正的負(fù)責(zé)任的態(tài)度。銀行卻在沒有殷先生同意或者法院判決的前提下,擅自將錢取回,不得不說,銀行為了貪圖省事,維護(hù)自己的利益,不擇手段、目無國法。

  另一邊,王女士因操作失誤將錢轉(zhuǎn)入他人賬號,銀行確實(shí)沒有任何法律責(zé)任,銀行也確實(shí)沒有權(quán)利將錢轉(zhuǎn)回王女士?墒牵P者看來,這就類似于我們在集市上把錢包丟了,集市管理者雖無法律責(zé)任,但我們要求其跟著幫忙找找,幫忙貼貼尋物啟事,總不為過吧?銀行在道義上本該配合王女士追款,即使可能涉及其他儲戶的信息保護(hù)不能把儲戶信息透露給王女士,也可以親自出馬聯(lián)系儲戶幫忙溝通,如果溝通不成,則更應(yīng)出具書面情況說明,方便王女士前往公安、法院立案,幫助其通過法律程序解決問題?墒牵覀凅@訝地發(fā)現(xiàn),我們再一次高估了銀行捍衛(wèi)儲戶權(quán)利的積極性。

  同樣是丟錢了,銀行自己丟錢就心急火燎,不留余力,不惜違法;儲戶丟錢了,銀行卻事不關(guān)己高高掛起,掛著漠然的“一臉無辜”,真是冰火兩重天啊。銀行厚己薄彼的鬧劇不斷上演,儼然一場經(jīng)久不衰的連續(xù)劇。如儲戶的錢被ATM機(jī)吞了,銀行得等兩個(gè)工作日才處理;機(jī)器多出錢了,客服5分鐘后便趕到。再如銀行多給錢了,儲戶有義務(wù)歸還;銀行少給錢了,離柜概不負(fù)責(zé)。

  其實(shí),銀行業(yè)是一個(gè)信用行業(yè),公眾憑著銀行的信用將存款存入銀行,再強(qiáng)勢的銀行若是沒了信用也就沒了生命,可銀行卻屢屢絆倒在信用試金石下。公眾早就看膩了如此的系列鬧劇,但愿銀行能在公眾換頻道之前,拿出真心實(shí)意改改劇情吧。

編輯:高斯斯

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