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“純玩團(tuán)”召喚旅游回歸本意

時間:2011-04-14 16:21   來源:光明網(wǎng)

  目前杭州不少旅行社已經(jīng)推出了五一期間的出境游產(chǎn)品,并開始接受報名,受到傭金事件影響,五一長假旅行社主打“純玩”牌,但是線路價格有所上漲。(4月12日 中國之聲《央廣新聞》)

  “純玩團(tuán)”主張在確保安全的前提下,游客可以隨時向?qū)в蝸硖岢鲎杂苫顒拥臅r間,去欣賞風(fēng)景,領(lǐng)略文化,而不再像以前那樣走馬觀花式的直奔購物點(diǎn)。由于導(dǎo)游傭金事件的影響,選擇旅行社可能一時間成為人們比較頭疼的事了。而一些旅行社借機(jī)主打“純玩”牌,或許正迎合了消費(fèi)者的矛盾心理。

  對于旅游服務(wù)來說,“純玩團(tuán)”的積極性和進(jìn)步性是顯而易見的。旅游本來是一項(xiàng)放松身心,愉悅心情的活動,可是如果“購物游”、“拍照游”成為主流,跟著導(dǎo)游走馬觀花,與其說旅游,倒不如說是一種“慘痛的經(jīng)歷”。所以在這種情形下,“純玩團(tuán)”不僅提供了高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),還規(guī)避了普通旅行團(tuán)的種種不規(guī)范、不文明行為。再者就收費(fèi)而言,雖然“純玩團(tuán)”高出普通團(tuán)不少,但是和普通團(tuán)的消費(fèi)不同,純玩團(tuán)或許是將導(dǎo)游暗箱操作的高額回扣變成了公開透明的一次性收費(fèi),對于深陷價格戰(zhàn)泥潭中的旅行社來說,“純玩團(tuán)”無疑是一種新的出路。而且對于游客而言,透明化帶來的消費(fèi)體驗(yàn)也是值得肯定的。

  “純玩團(tuán)”的興起或許正好體現(xiàn)了廣大游客的消費(fèi)需求,即在自由、自愿原則基礎(chǔ)上,獲得高品質(zhì)的服務(wù)。但是就“純玩團(tuán)”而言,其在滿足了一部分游客消費(fèi)心理的同時,絕大多數(shù)的消費(fèi)者卻往往因其高收費(fèi)而望“純”興嘆。其實(shí)早在2006年,“純玩團(tuán)”這一旅游概念就已經(jīng)推出,但是因?yàn)槭召M(fèi)高,多數(shù)游客指出,“純玩團(tuán)”其實(shí)越玩越不“純”,遭遇了市場信任危機(jī)。而今因?yàn)橐黄鹌毓獾膫蚪鹗录,“純玩團(tuán)”再度興起,我們在肯定一些旅行社積極探索的同時,“純玩團(tuán)”或許更深刻的暴露出了市場對于旅游服務(wù)業(yè)的客觀需求。

  毋庸置疑的是,“純玩團(tuán)”對于促進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展是一個積極的信號。但是“純玩團(tuán)”并不是理想的旅游服務(wù)市場,因?yàn)閷τ诼糜问袌龆裕渲皇且粋新鮮的產(chǎn)品,一次積極的嘗試。因?yàn)槌墒、文明的旅游消費(fèi)市場應(yīng)該是面向大眾的,而不應(yīng)該只是高價才能購買。再借鑒國外成熟的旅游市場的一些經(jīng)驗(yàn),筆者以為將“高收費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌胀ㄊ召M(fèi)+小費(fèi)”的模式或許才是可取之道。而總之,創(chuàng)造一個公平、自由的交易環(huán)境,讓旅游回歸到精神愉悅的本意,才是贏得市場的關(guān)鍵。(楊攀峰)

編輯:張潔

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