對(duì)大陸居民赴臺(tái)游來說,2012年五味雜陳。數(shù)字喜人,大陸赴臺(tái)游同比增長(zhǎng)超過五成。與此同時(shí),4年來,赴臺(tái)游團(tuán)費(fèi)已經(jīng)降低一半,“低價(jià)團(tuán)”變“購(gòu)物團(tuán)”,導(dǎo)游變“導(dǎo)購(gòu)”等現(xiàn)象也愈演愈烈。
以購(gòu)物為導(dǎo)向的低價(jià)團(tuán),必然會(huì)引發(fā)游客與導(dǎo)游間的糾紛,有內(nèi)地赴港澳游的前車之鑒,早有人提醒赴臺(tái)游不要重蹈覆轍。盡管2012年臺(tái)灣主管部門采取了一系列措施,甚至提出要對(duì)旅游團(tuán)在臺(tái)灣購(gòu)物的商場(chǎng)個(gè)數(shù)、購(gòu)物時(shí)間加以限制,但一個(gè)根本問題尚未解決——當(dāng)旅行社以競(jìng)相降價(jià)吸引客源的時(shí)候,從游客購(gòu)物中抽取回扣,必然成為旅行社補(bǔ)貼成本的重要手段。那么,哪怕限制到一家商場(chǎng)、一小時(shí)購(gòu)物,也不足以解決高價(jià)宰客問題。
如果在網(wǎng)上搜索可以發(fā)現(xiàn),“零團(tuán)費(fèi)”問題已存在多年。不僅港澳游,東南亞游乃至一些境內(nèi)的旅游線路,都出現(xiàn)類似現(xiàn)象。這說明主要問題還在于大陸民眾——以低價(jià)作誘餌,就會(huì)輕易上鉤。不理性的旅游消費(fèi),滋生“零團(tuán)費(fèi)”模式?v有主管部門從嚴(yán)監(jiān)管,也未必能阻絕市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)。因此,除多方呼吁理性消費(fèi),期盼大陸消費(fèi)者盡快成熟起來,建議兩岸旅游主管部門在調(diào)研基礎(chǔ)上推出參考價(jià)格,按照旅游品質(zhì)不同,確定不同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。不必硬性要求旅行社按此辦理,只作為游客選擇旅行團(tuán)的參考。如果團(tuán)費(fèi)大大低于參考價(jià)格,游客就需三思而行。
當(dāng)然,團(tuán)費(fèi)提高,不能根除導(dǎo)游提取回扣之怪現(xiàn)象——利用游客不熟,賣點(diǎn)假冒偽劣商品謀利,各地都難禁絕,只能靠主管部門嚴(yán)格管理,靠?jī)傻亟煌龆啵舜肆私饧由,慢慢解決。但是,團(tuán)費(fèi)提高,至少可以避免強(qiáng)制購(gòu)物。如果游客不買東西,旅行社、導(dǎo)游也有錢賺,他們充其量只是誘導(dǎo),不會(huì)逼著游客非買不可了。
或許在有些人看來,大陸游客被“低團(tuán)費(fèi)”“宰殺”多年,也沒有引起地區(qū)間交惡,對(duì)于赴臺(tái)游是否過于憂慮?必須強(qiáng)調(diào)的是,臺(tái)灣與其它地方不同。4年前,大陸居民赴臺(tái)游開放時(shí),不少有識(shí)之士欣欣然于兩岸人民可以通過旅游加深了解,美譽(yù)“赴臺(tái)游”為兩岸人民架起心橋。這座被寄予厚望的心橋,如果因?yàn)椴焕硇缘挠慰、不道德的商人,讓兩岸人民產(chǎn)生誤會(huì)和隔閡,不僅可惜,更可恨、可嘆。無論如何,越珍惜兩岸和平發(fā)展的今天,越希望兩岸人民能平順地認(rèn)識(shí)、交往,也就越期待赴臺(tái)游健康有序地發(fā)展。
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