中國臺灣網(wǎng)10月19日陸川縣訊　廣西陸川縣臺辦不斷強化責任，轉變職能，堅持把為臺胞臺商臺屬服務當己任，強力打造為臺胞臺商臺屬三個“零距離”服務，贏得廣大臺胞臺商臺屬的信賴。

　　一是零距離溝通。建立服務臺胞臺商臺屬工作責任制，把為臺胞臺商臺屬服務列為臺辦的重要職責，堅持全員抓服務，人人有責任。公開臺辦服務熱線電話，方便群眾聯(lián)系。開通陸川臺胞臺屬臺商服務QQ群、微信群等新媒體網(wǎng)絡平臺，實行白加黑、5+2不間斷服務。在接到涉臺投訴后，通過面對面、電話溝通等方式，第一時間與臺胞臺屬臺商取得聯(lián)系。對提出的訴求，第一時間受理登記，第一時間調查核實，第一時間送達處理結果。

　　二是零距離咨詢。落實信訪首問責任制，要求每位臺辦干部對接待的來訪對象，必須一問到底，全程負責，確保來訪對象反映的問題圓滿解決。主動聯(lián)系其他部門，為在陸川臺商臺胞臺屬提供政策和法律咨詢等服務。在處理涉臺投訴過程中，認真聽取相關部門的意見建議，依法處理涉臺投訴，維護臺商合法權益。

　　三是零距離對接。暢通信息渠道，結合全縣網(wǎng)格化管理工作，印發(fā)臺辦黨員干部直接聯(lián)系服務群眾聯(lián)系卡，公開職務和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)系，拉近與群眾的距離。今年以來，該臺辦共接待群眾來訪50余人（次），對他們反映的問題和訴求，均給予圓滿解決，做到了事事有回音，件件有著落。（中國臺灣網(wǎng)廣西陸川縣臺辦通訊員 覃科權 林云莎）