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福建解決百起涉港澳臺(tái)消費(fèi)糾紛 加強(qiáng)與三地互動(dòng)

2013年03月13日 13:26:00來(lái)源:新華網(wǎng)

  福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)13日表示,近年來(lái),福建通過(guò)與臺(tái)灣、香港、澳門(mén)等地消費(fèi)維權(quán)組織進(jìn)行區(qū)域間維權(quán)互動(dòng),受理解決了數(shù)百起涉臺(tái)、港、澳的消費(fèi)糾紛。

  去年11月初,福建3名教師組團(tuán)去香港旅游,買(mǎi)了K金項(xiàng)鏈和所謂德國(guó)制造的攝像機(jī);馗V莺髤s發(fā)現(xiàn)攝像機(jī)只是商標(biāo)注冊(cè)地在德國(guó)的“三無(wú)”產(chǎn)品,那些金項(xiàng)鏈只是14K或18K的金項(xiàng)鏈,售價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。她們當(dāng)時(shí)被導(dǎo)游帶著跑,只知道銷售單位名稱,連具體地點(diǎn)在哪都弄不清楚。

  11月8日,幾名教師向福建省消委會(huì)求助。福建省消委會(huì)當(dāng)即將投訴情況轉(zhuǎn)給維權(quán)協(xié)作單位——香港消費(fèi)者委員會(huì)。19日,香港消委會(huì)總干事給福建省消委會(huì)回函稱:“訴案已將由本會(huì)投訴及咨詢同事處理,短期內(nèi)將與當(dāng)事人直接聯(lián)絡(luò)處理!

  今年2月,在兩地消委會(huì)的共同努力下,這些老師順利將所購(gòu)攝像機(jī)及K金退還商場(chǎng),同時(shí)也收到該商場(chǎng)的退款。

  福建省消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)林江敏表示,早在2005年,隨著福建與香港、澳門(mén)商旅交流增多,三地消委會(huì)便開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)互動(dòng)。閩澳兩地消委會(huì)簽訂協(xié)議,消費(fèi)者在閩澳任何一地購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛,均可向糾紛發(fā)生地或居所地的消費(fèi)者委員會(huì)投訴;閩港簽訂《維權(quán)互動(dòng)協(xié)議》,約定兩地消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛,可向香港或福建消費(fèi)者組織投訴,兩地消委會(huì)接受投訴后,依照管轄權(quán)限向?qū)Ψ揭扑,接受移送方要按照?guī)定程序、期限辦理,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋。

  2008年5月18日,福建省消委會(huì)與臺(tái)灣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)簽署《閩臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合作意向書(shū)》,建立閩臺(tái)消費(fèi)維權(quán)信息共享機(jī)制,搭建了閩臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)作的平臺(tái)。

  林江敏說(shuō),由于福建與臺(tái)灣、香港、澳門(mén)等地在消費(fèi)維權(quán)證據(jù)的收集、賠償原則、援用法律等方面尚有很大不同,今后福建省消委會(huì)將繼續(xù)與臺(tái)灣、香港、澳門(mén)等地消費(fèi)維權(quán)組織進(jìn)行區(qū)域間維權(quán)的交流與互動(dòng),爭(zhēng)取推動(dòng)雙方互認(rèn)證據(jù),協(xié)商法律適用范疇,強(qiáng)化雙方的交流與合作,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(記者康淼)

[責(zé)任編輯:段方君]

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