中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)12月26日揚(yáng)州訊　近年來(lái)，揚(yáng)州市邗江區(qū)傾力構(gòu)建全方位服務(wù)體系和前置服務(wù)機(jī)制，打造了臺(tái)商臺(tái)企訴求“三早機(jī)制”，為臺(tái)商、臺(tái)企提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 

　　一是上門走訪,涉臺(tái)問(wèn)題早預(yù)防。常態(tài)性走訪企業(yè)，收集企業(yè)問(wèn)題和建議，編印《涉臺(tái)優(yōu)惠政策文件匯編》500冊(cè)，有針對(duì)性送政策上門。不斷完善臺(tái)資企業(yè)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮橋梁與紐帶作用，保持與政府部門良好的聯(lián)絡(luò)溝通。建立“邗江服務(wù)臺(tái)商微信群”、“邗江臺(tái)企聯(lián)絡(luò)員微信群”，設(shè)立臺(tái)商投訴協(xié)調(diào)服務(wù)熱線，定期了解收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和需要部門解決的問(wèn)題，幫助臺(tái)商臺(tái)企解決矛盾和困難。在為臺(tái)商提供生產(chǎn)性服務(wù)的同時(shí)，積極為臺(tái)商提供就醫(yī)、子女就學(xué)、駕照申請(qǐng)、游園證辦理等多方面生活性服務(wù)。協(xié)調(diào)衛(wèi)生、教育、公安部門進(jìn)一步完善就醫(yī)、就學(xué)、申照綠色通道，為臺(tái)商臺(tái)胞提供完備的生活服務(wù)。 

　　二是全天待命,矛盾訴求早調(diào)處。實(shí)行每天24小時(shí)“全天候”服務(wù)，對(duì)臺(tái)商投訴、求助做到隨時(shí)有人受理，天天有人處置，工作中做到熱情禮貌、耐心細(xì)致，不拖拉、不推諉。充分利用市、區(qū)臺(tái)商法律顧問(wèn)團(tuán)和會(huì)計(jì)師顧問(wèn)團(tuán)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)資源，形成全社會(huì)為臺(tái)服務(wù)的氛圍與合力；及時(shí)報(bào)請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自參與協(xié)調(diào)，便于掌握全面情況，縮短時(shí)間，提高效率。今年就環(huán)保問(wèn)題、勞資糾紛、廠房拆遷、資金周轉(zhuǎn)和子女就學(xué)等涉臺(tái)求助11項(xiàng)，做到件件有回復(fù)，結(jié)案率90%。 

　　三是全程跟蹤,協(xié)調(diào)結(jié)果早反饋。涉臺(tái)無(wú)小事，對(duì)于涉臺(tái)求助事項(xiàng)處理要快、反饋也要快，涉臺(tái)求助發(fā)生后第一時(shí)間聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，事項(xiàng)處理后也注重第一時(shí)間向企業(yè)反饋協(xié)調(diào)結(jié)果。一是反饋前充分作好準(zhǔn)備工作，設(shè)身處地站在企業(yè)角度考慮問(wèn)題，針對(duì)每起涉臺(tái)糾紛都做到多方了解，找到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，做到有的放矢；二是反饋時(shí)認(rèn)真作好解釋工作，防止一些問(wèn)題因臺(tái)胞對(duì)大陸政策不夠清楚而產(chǎn)生誤解；三是對(duì)因客觀因素確實(shí)無(wú)法解決或短期內(nèi)無(wú)法解決的，也從企業(yè)角度出發(fā)提出合理化建議，待日后具備條件時(shí)再加以解決。全程跟蹤早答復(fù)讓臺(tái)企充分感受到了臺(tái)辦百分百的真情，贏得了當(dāng)事人對(duì)臺(tái)辦工作的理解。多年來(lái)受理案件滿意度達(dá)100%。 

　　“三早機(jī)制”的建立為臺(tái)商提供了每天24小時(shí)“全天候”的服務(wù)，保證求助事項(xiàng)每年結(jié)案率達(dá)90%以上，滿意度達(dá)100%。在邗江區(qū)的傾情服務(wù)下，對(duì)臺(tái)經(jīng)濟(jì)取得了豐碩成果。今年，揚(yáng)州市京華城總投資24億元的文化旅游項(xiàng)目全面啟動(dòng)，RMALL全生活廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，城市生活綜合廣場(chǎng)簽約開(kāi)建；虹揚(yáng)科技公司在臺(tái)成功上市后迅速成為島內(nèi)股市光電產(chǎn)業(yè)板塊的領(lǐng)跑者；總投資5000萬(wàn)美元的聯(lián)亞藥、聯(lián)生藥項(xiàng)目、總投資5000萬(wàn)美元的聯(lián)成開(kāi)拓微電子項(xiàng)目先后落戶邗江。邗江區(qū)優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境，助推本地臺(tái)企快速發(fā)展，吸引臺(tái)資項(xiàng)目不斷涌入，該區(qū)臺(tái)資經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展欣欣向榮。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)揚(yáng)州邗江區(qū)臺(tái)辦通訊員 王宗奕）