中國臺灣網(wǎng)12月3日湖南訊　近年來，湖南省臺辦認(rèn)真貫徹黨的對臺方針政策，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新媒體的媒介功能、服務(wù)功能和引導(dǎo)功能，運用信息化手段做好服務(wù)臺胞臺商的工作，積極營造了有利于兩岸關(guān)系和平發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，達(dá)到了便捷服務(wù)臺胞臺商、有效推薦湖南形象的良好效果。

　　滿足臺胞臺商信息需求。為滿足新形勢下臺胞臺商臺屬對信息的需求，湖南省臺辦指導(dǎo)全省14個市州均設(shè)立了涉臺專門網(wǎng)站，形成了全省涉臺網(wǎng)站全覆蓋的局面。2007年、2012年，湖南省臺辦先后兩次對其官方網(wǎng)站《湘臺連線》網(wǎng)和中國臺灣網(wǎng)《湖南臺辦視窗》進行了全新升級改版，豐富了欄目設(shè)置，提高了網(wǎng)頁訪問量，擴大了瀏覽群體。湖南省臺辦官方網(wǎng)站《湘臺連線》網(wǎng)、中國臺灣網(wǎng)《湖南臺辦視窗》設(shè)立了“政府要聞”、“臺辦動態(tài)”、“湘臺交流快訊”、“招商政策”、“經(jīng)濟園區(qū)”、“知名景點”、“精品線路”、“湖南特產(chǎn)”、“湖南美食”等10個大欄目，下設(shè)22個子欄目，1000多個頁面，200多萬固定文字，圖片3800多幅，全年更新各類信息6000多篇。以翔實的圖文對湖南省情、招商引資政策、投資熱點等進行了介紹，公開了臺胞在湘就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、居留、證照考試、旅游等辦事指南，為臺商投資湖南，臺胞居留湖南提供了一站式的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。湖南省臺辦還在網(wǎng)上設(shè)置了網(wǎng)頁反饋郵箱，每年收到求助和咨詢Emai上百封，都第一時間作出答復(fù)，網(wǎng)頁反饋郵箱成為接受訴求、服務(wù)臺胞的重要平臺。

　　探索微信微博服務(wù)。因應(yīng)微信和微博在兩岸民眾中風(fēng)行的趨勢，湖南省臺辦嘗試打造微信服務(wù)臺胞平臺，首先選擇在長沙市岳麓區(qū)試點。2013年9月，岳麓區(qū)臺辦開通了“岳麓臺辦”微信服務(wù)平臺。“岳麓臺辦”微信服務(wù)平臺主要是面向岳麓區(qū)內(nèi)臺胞臺屬和臺商提供對臺政策宣教咨詢，介紹岳麓區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展情況、對臺工作情況，聽取臺胞臺屬和臺商的意見建議等內(nèi)容。此平臺制定了三項承諾：尊重對方，不泄露任何人的隱私；有問必答，耐心細(xì)致地做好宣傳、教育和咨詢等服務(wù)工作；致力服務(wù)，不發(fā)布無關(guān)信息、垃圾信息和不良信息。該賬號的正式公開啟用，標(biāo)志著岳麓臺辦服務(wù)從此進入“微時代”，為廣大涉臺對象提供了一條更加便捷的宣傳、服務(wù)渠道，微信一開通就得到了他們的好評，并紛紛拿起手機加入微信體驗“微時代”。

　　2013年10月，長沙市芙蓉區(qū)試點了涉臺宣傳教育專題微博和涉臺服務(wù)微信群。微博開通一年多來，共發(fā)布涉臺新聞、政策、理論和工作動態(tài)500余條，收到意見、建議等各類信息400余條。涉臺服務(wù)微信群以掌握信息、聯(lián)絡(luò)感情、開展服務(wù)為主要目的，已有相關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)專干以及重點臺資企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人等400余人加入該平臺。通過微信群街道與臺商、臺企密切聯(lián)系，及時溝通，提高了服務(wù)的時效性、針對性和精準(zhǔn)性。如2013年12月，在解決旺旺醫(yī)院一起職工安全事故時，芙蓉區(qū)臺辦以微信群構(gòu)建了企業(yè)、社區(qū)、公安、媒體等多方面共同組成的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時掌握各類情況，制定有效舉措，最終妥善處置了事件。以此種“微互動”的方式，街道為臺資企業(yè)、臺胞、臺屬解決各類困難和問題100多件次，“涉臺對象有困難，微信微博來幫忙”，信息化手段使湘臺兩地同胞進一步攜手發(fā)展、和諧共贏。

　　2015年11月13日，來自寶島臺灣的宋盛惠女士夫婦，通過網(wǎng)絡(luò)貼吧、QQ群和微信群等網(wǎng)絡(luò)新媒體的力量，最終只用了三天，宋盛惠就聯(lián)絡(luò)到了遠(yuǎn)在湖南省祖籍家鄉(xiāng)的親人，與資興市唐洞街道田心社區(qū)荷葉塘組宋氏家族的200多人見面相聚，經(jīng)過近60年，他終于圓了父親遺愿，并見到了自己在資興的親人，實現(xiàn)了多年來念念不忘的“尋根”夢。

　　2015年12月2日，湖南省臺辦“湘臺炫”文章點擊量突破10萬。今年6月3日，由湖南省臺辦新聞處主辦的政務(wù)微信公眾訂閱號通過騰訊官方審核認(rèn)證，正式上線運行。自此，湖南省臺辦擁有了除“湘臺連線”網(wǎng)、中國臺灣網(wǎng)“湖南臺辦視窗”之外的又一大新媒體平臺�！跋媾_炫”官方微信公眾號是經(jīng)騰訊認(rèn)證的政府類服務(wù)公眾號，宗旨是炫不一樣的湖南，炫不一樣的臺灣，炫湘臺之間非同一般的淵源，炫湘臺交流合作背后的故事，炫湘臺民眾血脈情深的兩岸情緣，炫最新最火爆的一手湘臺資訊。在重大活動中，“湘臺炫”立足于第一時間預(yù)熱，第一時間刊發(fā)，第一時間反饋，先后推出了50多篇專題文章，湘臺炫的正式啟用，標(biāo)志著湖南省臺辦進入了隨時隨地提供資訊與服務(wù)的“移動互聯(lián)微時代”。 如今年11月18日，在湖南長沙舉辦的2015中國中部(湖南)農(nóng)業(yè)博覽會中，臺灣臺東市農(nóng)會組團參展，湖南省臺辦除了積極組織湖南衛(wèi)視、瀟湘晨報、星辰在線等省內(nèi)知名媒體也紛紛慕名前來展區(qū)宣傳拍攝，還動用了QQ群、微信群發(fā)布臺灣館的消息，用湘臺炫刊發(fā)了農(nóng)博會臺灣館的具體產(chǎn)品消息，吸引了絡(luò)繹不絕的市民前來觀展、采購，網(wǎng)絡(luò)新媒體的助力，為農(nóng)博會臺灣館聚集了大量人氣，也增加了湖南人民對臺灣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)識、喜愛和購買。（中國臺灣網(wǎng)湖南省臺辦通訊員 康衡）