臺(tái)灣首富王永慶一生都在“賣(mài)大米”
王永慶早年因家貧讀不起書(shū),只好去做買(mǎi)賣(mài)。16歲的王永慶從老家來(lái)到嘉義開(kāi)一家米店。那時(shí),小小的嘉義已有米店近30家,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。當(dāng)時(shí)僅有200元資金的王永慶,只能在一條偏僻的巷子里承租一個(gè)很小的鋪面。他的米店開(kāi)辦最晚,規(guī)模最小,更談不上知名度了,沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。在新開(kāi)張的那段日子里,生意冷冷清清,門(mén)可羅雀。
剛開(kāi)始,王永慶曾背著米挨家挨戶(hù)去推銷(xiāo),一天下來(lái),人不僅累得夠嗆,效果也不太好。誰(shuí)會(huì)去買(mǎi)一個(gè)小商販上門(mén)推銷(xiāo)的米呢?可怎樣才能打開(kāi)銷(xiāo)路呢?王永慶決定從每一粒米上打開(kāi)突破口。那時(shí)候的臺(tái)灣,農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài),由于稻谷收割與加工的技術(shù)落后,很多小石子之類(lèi)的雜物很容易摻雜在米里。人們?cè)谧鲲堉,都要淘好幾次米,很不方便。但大家都已?jiàn)怪不怪,習(xí)以為常。
王永慶卻從這司空見(jiàn)慣中找到了切入點(diǎn)。他和兩個(gè)弟弟一齊動(dòng)手,一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類(lèi)的雜物揀出來(lái),然后再賣(mài)。一時(shí)間,小鎮(zhèn)上的主婦們都說(shuō),王永慶賣(mài)的米質(zhì)量好,省去了淘米的麻煩。這樣,一傳十,十傳百,米店的生意日漸紅火起來(lái)。
王永慶并沒(méi)有就此滿(mǎn)足。他還要在米上下大功夫。那時(shí)候,顧客都是上門(mén)買(mǎi)米,自己運(yùn)送回家。這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)不算什么,但對(duì)一些上了年紀(jì)的人,就是一個(gè)大大的不便了。而年輕人又無(wú)暇顧及家務(wù),買(mǎi)米的顧客以老年人居多。王永慶注意到這一細(xì)節(jié),于是主動(dòng)送米上門(mén)。這一方便顧客的服務(wù)措施同樣大受歡迎。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有“送貨上門(mén)”一說(shuō),增加這一服務(wù)項(xiàng)目等于是一項(xiàng)創(chuàng)舉。
王永慶送米,并非送到顧客家門(mén)口了事,還要將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米,他就將舊米倒出來(lái),把米缸擦干凈,再把新米倒進(jìn)去,然后將舊米放回上層,這樣,陳米就不至于因存放過(guò)久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令顧客深受感動(dòng),贏得了很多的顧客。
如果給新顧客送米,王永慶就細(xì)心記下這戶(hù)人家米缸的容量,并且問(wèn)明家里有多少人吃飯,幾個(gè)大人、幾個(gè)小孩,每人飯量如何,據(jù)此估計(jì)該戶(hù)人家下次買(mǎi)米的大概時(shí)間,記在本子上。到時(shí)候,不等顧客上門(mén),他就主動(dòng)將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶(hù)家里。
王永慶精細(xì)、務(wù)實(shí)的服務(wù),使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子里,有一個(gè)賣(mài)好米并送貨上門(mén)的王永慶。有了知名度后,王永慶的生意更加紅火起來(lái)。這樣,經(jīng)過(guò)一年多的資金積累和客戶(hù)積累,王永慶便自己辦了個(gè)碾米廠(chǎng),在最繁華熱鬧的臨街處租了一處比原來(lái)大好幾倍的房子,臨街做鋪面,里間做碾米廠(chǎng)。
就這樣,王永慶從小小的米店生意開(kāi)始了他后來(lái)問(wèn)鼎臺(tái)灣首富的事業(yè)。
王永慶成功的例子說(shuō)明,不要以為創(chuàng)造就非得轟轟烈烈、驚天動(dòng)地。把一粒米這樣細(xì)小的工作做好同樣也是一種創(chuàng)造。不管時(shí)代怎么在變,老母雞自己下蛋孵小雞的方法永遠(yuǎn)是最正確的、最管用的。心到、力到、功夫到,不管做任何事有這三到必然無(wú)難。