出于對廈工產(chǎn)品的青睞,臺灣重機行業(yè)組織了規(guī)模達(dá)25人的參訪團(tuán),到現(xiàn)場見證廈工產(chǎn)品直航臺灣儀式。這是臺灣重機行業(yè)第一次以民間組團(tuán)方式到大陸參訪。該參訪團(tuán)成員由臺灣本島各縣市重機行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)組成,具有相當(dāng)?shù)男袠I(yè)代表性。臺交會期間,該參訪團(tuán)將參觀廈工工業(yè)園,與廈工就進(jìn)一步的合作開展交流和洽談。
眾所周知,在激烈競爭的市場中,大陸產(chǎn)品要打開臺灣市場,并不容易。廈工作為一個臺灣市場的新品牌,卻可以在很短時間內(nèi)得到臺灣行業(yè)龍頭的青睞,獲得不錯的銷售數(shù)字;蛟S,廈工經(jīng)驗?zāi)芙o眾多想要到臺灣“探路”的企業(yè)提供借鑒。
服務(wù)到位搶得市場先機
今年年初,臺灣重機業(yè)大佬、臺灣重機行業(yè)參訪團(tuán)團(tuán)長林振銘嘗試性買了一臺廈工的裝載機,在臺灣試用。第一次生意,廈工專業(yè)而細(xì)膩的售后服務(wù),顛覆了林振銘過去對大陸廠商的刻板印象。林振銘越發(fā)覺得,要和廈工長久交往下去。于是,1臺變8臺,到現(xiàn)在由他經(jīng)銷了100臺,僅僅用了幾個月時間,林振銘開始了和廈工的“親密交往”。
林振銘指出,和日韓產(chǎn)品相比,大陸產(chǎn)品在有價格優(yōu)勢、品質(zhì)保證的前提下,售后服務(wù)才是“撬開”市場的關(guān)鍵。按照林振銘的看法,價格優(yōu)勢并不長久,產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)才是留住客人的關(guān)鍵。此前,臺灣就有不少大陸產(chǎn)品,但都是以價格為導(dǎo)向輸入島內(nèi),并沒有所謂的后續(xù)服務(wù)。往往買來的第一臺,就變成“孤兒”,所以一直都沒有規(guī)模效應(yīng)。林振銘強調(diào),“產(chǎn)品或許不可能完美,但事后處理態(tài)度很重要,客人的信心就在這里!”
不排除赴臺設(shè)廠生產(chǎn)
負(fù)責(zé)事業(yè)運營的廈工總裁蔡奎全指出,廈工和臺灣以前是間接交易,沒有直接交易,現(xiàn)在建立直接代理商模式,通過直航來完成交易,在廈工歷史上是很大突破。蔡奎全分析,臺灣工程機械市場主要是二手裝備市場,過去大陸產(chǎn)品很少,而廈工產(chǎn)品在臺灣的價格很有競爭力。此外,借助廈門地緣優(yōu)勢,完全可以做到快速、細(xì)致的售后服務(wù)。
作為韓國人,這位總裁也深諳對臺合作的戰(zhàn)略意義。蔡奎全指出,臺灣市場總體規(guī)模并不是很大,廈工并不是主要依靠臺灣市場來增加業(yè)績,但開拓臺灣市場影響巨大。從兩岸角度說來,經(jīng)濟(jì)往來必須改變單邊交易格局,企業(yè)也可以從雙邊角度來創(chuàng)造利潤。廈工董事長陳玲也信心百倍地指出,廈工開了批量直航臺灣先河,未來若產(chǎn)品在臺灣市場銷售情況好,市場占有率有提升,不排除到臺灣投資設(shè)廠。隨著外國二手機器市場的不斷萎縮和大陸經(jīng)濟(jì)快速成長,越來越多的臺灣民眾對大陸機械產(chǎn)品不斷積累著購買意愿,臺灣對大陸工程機械產(chǎn)品的需求潛力很大。(記者 張燕娟)