成思危：當(dāng)前我國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對

　　在當(dāng)前的國內(nèi)外環(huán)境下，應(yīng)更深入理解企業(yè)的競爭力問題。企業(yè)不僅要講規(guī)模、價格、成本，更要講戰(zhàn)略、質(zhì)量、管理、服務(wù)等問題——

　　企業(yè)是市場經(jīng)濟的細胞，是推動我國經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的主要力量。沒有千千萬萬個自主經(jīng)營、自主決策努力開拓的企業(yè)，我國的經(jīng)濟不可能有這么好的發(fā)展。我主要想講的還是我國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，以及在這種挑戰(zhàn)前我們該怎么辦。

　　■我國企業(yè)競爭力面臨哪些問題

　　大家知道現(xiàn)在我們講企業(yè)競爭力，很多人還是想企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的價格、成本等等方面，但是我認為對企業(yè)的競爭力的理解應(yīng)該更深一層。企業(yè)競爭力大體分為兩類，一類稱為狹義的競爭力，另一類稱為廣義的競爭力。狹義的競爭力又可以分為價格競爭力和非價格競爭力。

　　講企業(yè)的競爭力，我先給大家講一個過去的故事。我記得十多年前，我當(dāng)化工部副部長的時候，聽到這么一個情況，說珠江三角洲從香港進口了不少化工產(chǎn)品，價值約為兩億美元。我把單子拿來一看，這些產(chǎn)品我們都能生產(chǎn)，為什么還要進口呢？我就到廣東去調(diào)查。官員跟我說那很簡單，因為這些企業(yè)都跟香港合資，港商愿意從香港買，可以賺一點代理費。我想我們的企業(yè)經(jīng)理不會那么傻，白讓他賺錢吧。我就到一個企業(yè)去調(diào)查。那個企業(yè)總經(jīng)理挺有意思，說你想聽真話還是聽假話？我說當(dāng)然想聽真話。他說盡管國內(nèi)產(chǎn)品價格比香港便宜，但是它有三個問題，第一個問題是它的質(zhì)量，不是說它的質(zhì)量不好，而是我們國家產(chǎn)品的標準問題，就是按照原蘇聯(lián)那樣的特級、一級、二級、三級標準很難適應(yīng)現(xiàn)實的情況。我有的指標可能要求到特級，但有的指標三級就可以了，但是要照國家的標準，我只能買特級品。而香港的商品分類是按照用途來分的，分為紡織用、造紙用、電子用，這正好符合我的不同要求。第二，我在東北訂的貨，合同都簽好了，但突然來一個電報，說運輸緊張，鐵路沒有車皮，運不了。這一產(chǎn)品的價值只占我總產(chǎn)值的1％，但為了這個我要停產(chǎn)。而我在香港訂貨，下午就可以把貨送過來，不會影響我的生產(chǎn)。第三，我國企業(yè)的銷售人員只懂得簽合同、談價格，不懂得技術(shù)。我的工藝變化了，他也難以設(shè)法適應(yīng)，甚至還要加價。而國外的銷售工程師有不少是專業(yè)人員，可以根據(jù)我工藝的變化來調(diào)整他的產(chǎn)品供應(yīng)。所以我就不得不買香港的。這給我們一個啟示，就是企業(yè)競爭力不完全看價格，還要看質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)。這還只是狹義的競爭力，要真正從廣義的競爭力來看，還包括它的研發(fā)能力，根據(jù)市場需求及時調(diào)整產(chǎn)品的能力，企業(yè)員工的素質(zhì)等等。

　　所以說我們的企業(yè)要想提高競爭力，首先先把成本、質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)搞好。在這個問題上，我們有很多事情可以做。像成本問題，同一個行業(yè)中不同企業(yè)間差距很大，為什么不能夠把我們企業(yè)的水平提高到一流或者前幾位呢？這跟企業(yè)的管理很有關(guān)系。例如我國火力發(fā)電企業(yè)，現(xiàn)在要350克標準煤發(fā)一度電，但最好的企業(yè)可以做到287克煤發(fā)一度電。如果能夠把我國企業(yè)發(fā)電煤耗都提高到300克標準煤一度電，那將節(jié)約多少煤炭？將會減少多少二氧化碳的排放？所以講企業(yè)成本，非常重要的就是要減少能源和資源的消耗，而不是從減工人工資上打主意。在這個問題上我認為應(yīng)該對同行業(yè)之間企業(yè)的能耗設(shè)定一個標準，并要限期達到這個標準。

　　質(zhì)量問題現(xiàn)在也是我們面臨的一個大問題，這就跟我們整個企業(yè)的管理和企業(yè)員工的素質(zhì)有很大關(guān)系。我也給大家講個故事，我國有一個企業(yè)生產(chǎn)的高壓泵出口到德國，100臺里頭總有兩三臺不合格。因為高壓泵是涉及安全的，德方派人到我們企業(yè)來看，一看零件做得都很標準，操作也規(guī)范化，沒有問題。于是他們派工人來組裝，組裝一百臺，臺臺都合格，那說明什么問題呢？說明我們的企業(yè)在組裝過程中管理上不夠細致。我國很多鋼廠都引進了國外先進的冷熱聯(lián)軋設(shè)備，我到過很多鋼廠，但只有寶鋼等幾個少數(shù)的廠能生產(chǎn)出合乎高級小轎車用的鋼板，而其他鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)出來的轎車鋼板質(zhì)量不穩(wěn)定。同樣是國外的設(shè)備，為什么質(zhì)量不穩(wěn)定呢？有人說我們是一流的設(shè)備、二流的職工、三流的管理，所以生產(chǎn)不出質(zhì)量穩(wěn)定的高質(zhì)量鋼板。當(dāng)然這個話可能挖苦一點，但是我們要想一想是不是有這么一個問題。所以在質(zhì)量上問題我們要注意。