電商價格戰(zhàn)新聞追蹤：京東致歉 蘇寧國美承諾整改；電商骨子里對消費者缺乏尊重
不管有多少消費者口誅筆伐， 電商都不肯承認自己錯了；但發(fā)改委一介入，電商的口風立馬就變了。前天晚上，在發(fā)改委介入調(diào)查之后， 京東即刻連夜通過微博發(fā)布致歉聲明。同時，蘇寧和國美也向羊城晚報記者承認操作中存在一些不規(guī)范行為，承諾積極整改。
不過，業(yè)內(nèi)人士卻認為，簡單地致歉不能掩蓋電商行業(yè)對消費者權(quán)益的漠視， 電商行業(yè)轟然倒掉的誠信大廈亟待重建。
京東致歉被指缺乏誠意
在致歉聲明中， 京東稱“有少部分大家電商品沒有實現(xiàn)對消費者零毛利的承諾” ， 同時“也無法實現(xiàn)所有大家電在同一時間點比競爭對手價格低的承諾”。不過， 其致歉聲明并非通過有萬粉絲的劉強東本人的微博發(fā)布， 而是通過一個僅僅有1000 粉絲的“發(fā)布京東” 的微博發(fā)布， 顯然意圖低調(diào)處理，相當欠缺誠意。
事實上，在發(fā)改委介入價格戰(zhàn)調(diào)查之前，京東始終不肯承認消費者對其“半夜提價”、“有貨商品標稱無貨” 等指責，要么稱第三方數(shù)據(jù)不可信， 要么稱庫存貨品已賣完。
蘇寧國美承諾整改
蘇寧和國美昨日也向羊城晚報記者坦承存在不規(guī)范操作行為。國美發(fā)聲明稱：“當期促銷活動中我們積極履行促銷承諾， 但實際操作過程中客觀上存在執(zhí)行不及時和少數(shù)個人違反企業(yè)規(guī)定�！碧K寧也坦承， 客觀上在促銷活動實際執(zhí)行過程中，“存在一些管理上的瑕疵”。
對于在價格戰(zhàn)中的不規(guī)范行為，國美和蘇寧都承諾進行整改。國美向羊城晚報記者表示：“國美將根據(jù)發(fā)改委相關(guān)要求積極整改后，提升企業(yè)管理標準。”蘇寧電器副董事長孫為民則表示：“蘇寧一貫堅持守法、誠信經(jīng)營，目前正在進行一些內(nèi)部的檢查�！�
記者手記：電商骨子里缺乏對消費者的尊重
早在價格戰(zhàn)當日， 微博和媒體就不斷曝出京東忽悠消費者的種種惡劣行徑。不過，嘴硬的劉強東一直拒絕承認和整改。直到半個月后國家公權(quán)力部門主動介入，各大電商才肯低頭認罪。很明顯，千百萬的消費者的口誅筆伐都比不上公權(quán)力的一次“敲山震虎”。
首先，這表明了電商口口聲聲所稱的“消費者利益至上”只是廣告，在骨子里電商缺乏對千千萬萬個消費者最起碼的尊重。其次，這也顯示出整個電商行業(yè)缺乏有約束力的規(guī)范和制約，在消費者購物習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)深刻改變的當下，電商行業(yè)競爭規(guī)范的制定與出臺已是箭在弦上，畢竟消費者不能每次都仰仗國家管理部門出手調(diào)查。
(帥鵬坤)
相關(guān)報道：發(fā)改委指一淘網(wǎng)部分數(shù)據(jù)失實
據(jù)央視報道，發(fā)改委相關(guān)人士昨日稱， 已派出了一個工作組對一淘網(wǎng)進行調(diào)查。發(fā)現(xiàn)一淘網(wǎng)向社會公布的一些數(shù)據(jù)存在失實問題，經(jīng)發(fā)改委調(diào)查顯示，基本沒有先提價再降價的行為。
而針對發(fā)改委“電商價格戰(zhàn)中部分數(shù)據(jù)存在失實”的質(zhì)疑，一淘網(wǎng)在其官方微博回應(yīng)：8·15 價格戰(zhàn)中， 我們提供的數(shù)據(jù)都是通過一淘商品搜索技術(shù)平臺實時抓取、收集、分析的數(shù)據(jù)，我們將認真聽取各方意見， 繼續(xù)提升數(shù)據(jù)抓取和分析能力。
“因為各種干擾及個別廠商封殺，導(dǎo)致一淘今天的數(shù)據(jù)也許不是最全面，但是一定是最真實的�！币惶跃W(wǎng)數(shù)據(jù)工程師接受媒體采訪時表示�！皻g迎相關(guān)部門、各界媒體以及廣大網(wǎng)友繼續(xù)對一淘網(wǎng)的比價、搜索等相關(guān)服務(wù)進行體驗與監(jiān)督�！� (記者 林曦 實習(xí)生 王婷)
