昨天下午,淘寶給出了“1元門”事件的處理結果:道歉;涉及軟件公司賠償每個用戶10元;交易退款。但是,淘寶對于自己在其中的責任撇得干干凈凈,引發(fā)買家對該處理結果的不滿。
9月1日,在淘寶網(wǎng)開設的團購中,大量賣家的商品價格被修改為1元錢,由于許多商品正常的團購價在幾十元到上百元不等,而此次交易量很大,導致涉及到的賣家如果正常發(fā)貨,損失將從數(shù)百元到數(shù)百萬元不等。一位賣家告訴記者,她使用的是淘寶網(wǎng)推薦的第三方應用軟件團購寶,通過該軟件參加了淘寶組織的團購活動。9月1日上午,網(wǎng)店迎來了上百筆生意,但是實際的購買價只有1元錢。“當時我連著給團購寶打電話,根本打不通,在網(wǎng)上咨詢也沒有回復。如果正常發(fā)貨,我就損失上百萬,如果不發(fā)貨,肯定會遭遇差評,網(wǎng)店評級下降!
昨天下午,淘寶發(fā)布公告稱,經(jīng)初步排查,確認為淘寶網(wǎng)第三方軟件服務商——北京智能淘網(wǎng)絡技術有限公司開發(fā)的軟件工具“團購寶”因程序異常所致。淘寶平臺本身并未遭受攻擊或者發(fā)現(xiàn)安全漏洞。
在該處理結果中,淘寶排除了自身的責任,10元錢的賠償也是由涉及到的軟件開發(fā)者負責。有網(wǎng)民對該處理結果表示不滿,在淘寶網(wǎng)論壇上稱“淘寶網(wǎng)直接改逃跑網(wǎng)得了”。在新浪微博上,輸入“淘寶1元”關鍵詞進行檢索,能找到4萬多條微博,網(wǎng)民分成兩派打嘴仗,一方說不能發(fā)貨,一方說10元錢的賠償簡直是對買家花費時間精力的侮辱。還有網(wǎng)民認為這是淘寶聯(lián)合軟件方進行的一次市場促銷活動,目的是在團購領域擴大自家開設的團購的影響力!凹词褂10萬個買家下單,此次促銷的費用也不過100萬元,賣家沒有發(fā)貨沒有損失,這個團購平臺以后該火了!保ㄓ浾 賈中山)