編者按:隨著人們生活水平的提高,消費(fèi)方式也發(fā)生了很大改變,信用卡快速飛入“尋常百姓家”,一人持有一張信用卡是基礎(chǔ),三張五張是常態(tài),超過十張也大有人在。刷卡消費(fèi)日漸成為時(shí)尚,但是方便快捷的刷卡背后隱藏著多少用卡安全隱患,你知道嗎?
一年以來,媒體相繼曝光了浦發(fā)銀行六起安全質(zhì)疑事件,浦發(fā)銀行信用卡在使用過程中缺少監(jiān)管,導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益得不到有效保護(hù),給消費(fèi)者帶來不可挽回的損失。
浦發(fā)信用卡被酒店隨便刷 你的信用卡安全嗎
去五星級大酒店吃飯,之后用信用卡刷卡買單。隔了一星期后,消費(fèi)者劉小姐的手機(jī)上收到了銀行的短信通知,提醒她信用卡中被扣除了500元。不解之余,劉小姐打電話到銀行咨詢,被告知這筆費(fèi)用是酒店私下扣除的,原因是當(dāng)時(shí)結(jié)賬時(shí)她少付了500元餐費(fèi)。
“在未告知的情況下就私自扣款,這太離譜了! ”劉小姐更擔(dān)心的是,自己的信用卡只是刷了一筆賬,怎么就能繞過自己設(shè)置的密碼扣款成功呢?如果商家都有這樣的權(quán)力,我們的信用卡還安全么?這難道是個(gè)案么?
不過知情人士透露,雖然消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后,最終有途徑可以挽回?fù)p失,但信用卡使用過程中確實(shí)存在缺少監(jiān)管。一般來講,銀行要求商戶保留簽購單12個(gè)月備查。而出于效率的考慮,銀行不會主動(dòng)去查簽購單上是否有簽名以及是否為持卡人本人簽名。如果消費(fèi)者不能發(fā)現(xiàn)賬單有誤,最終發(fā)起賬單爭議處理,也許企業(yè)私扣消費(fèi)者信用卡的行為也就得逞了。
浦發(fā)銀行職員竊客戶信息貸款 稱捐款做善事
法院審理查明,犯罪嫌疑人史繼光(化名)原是上海浦發(fā)銀行信用卡中心的職員。2006年4月及2008年5月,史繼光先后盜取了兩名曾向其申辦過信用卡的客戶楊某、黃某某的身份資料。憑借對銀行業(yè)務(wù)的熟悉,史繼光冒用楊、黃的名義向浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行信用卡中心分別申領(lǐng)借記卡、旅游金卡和信用卡各一張。
2008年5月28日,史繼光冒用楊某名義向浦發(fā)銀行信用卡中心辦理8000元的小額貸款業(yè)務(wù),并騙得銀行將該筆貸款轉(zhuǎn)入借記卡內(nèi),然后持借記卡通過柜員機(jī)取現(xiàn)。此外,史繼光用旅游金卡、信用卡在廣州取現(xiàn)、到酒吧消費(fèi)、購買首飾等,惡意透支本金29730元。
直至兩年后,2010年5月史繼光被公安機(jī)關(guān)抓獲。同時(shí)查清其在2005年10月至2007年1月期間,用自己名義辦理的交通銀行、民生銀行信用卡,分別透支本金16026.36元和7052.51元。在銀行多次催促其還款時(shí),史繼光還變更聯(lián)系電話,使得銀行找不到他本人。
“被”辦信用卡透支萬余元 市民向浦發(fā)銀行討說法
哈爾濱市民徐先生說,2009年10月他收到浦發(fā)銀行寄來的催款單,說自己的信用卡透支13000多元,他很納悶,自己從未辦理過浦發(fā)銀行的信用卡啊。
徐先生講,2009年4月,他曾經(jīng)輕信辦卡中介能為他的交通銀行信用卡拓展信用卡額度,而向辦卡中介提供了自己個(gè)人證件的相關(guān)復(fù)印件。但是一直也沒辦下來,他懷疑辦卡中介利用了自己的個(gè)人信息,申請了浦發(fā)銀行的信用卡并惡意透支。
徐先生說,自收到催款單后,他幾次找浦發(fā)銀行哈爾濱分行討要說法未果。2011年1月,他接到一個(gè)自稱是浦發(fā)銀行客服打來的電話,提出要他本人承擔(dān)一部分透支費(fèi)用,銀行方面承擔(dān)一部分費(fèi)用,然后銀行給徐先生消除個(gè)人征信系統(tǒng)污點(diǎn)的解決辦法。記者了解到,該號碼屬于浦發(fā)銀行信用卡中心。(中國新聞網(wǎng))
浦發(fā)為大學(xué)生信用卡開綠燈 鼓勵(lì)多花父母錢
在第一天的體驗(yàn)受挫后,記者第二天上午再次來到這家銀行進(jìn)行咨詢。這回一位客戶經(jīng)理明確告訴記者:“大學(xué)生辦不了信用卡,早停辦了!
“聽說只要有辦卡的記錄,就能夠在浦發(fā)銀行辦理信用卡!庇浾呃^續(xù)追問。
“不行了,現(xiàn)在就連博士生、研究生,學(xué)校開證明都無法辦信用卡,沒有單位給你做擔(dān)保啊!痹摽蛻艚(jīng)理建議,如果為了方便出國刷卡,大學(xué)生以個(gè)人名義目前只能辦理借記卡,不過可以申請辦張父母主卡的附屬卡,附屬卡的欠款由主卡歸還。
記者對于這位客戶經(jīng)理最后的補(bǔ)充建議頗為吃驚,在以銀監(jiān)會要求控制信用卡風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)理由之下拒絕為普通的大學(xué)生辦理信用卡,卻在有父母能夠幫助還款的附屬卡上大開綠燈,不知道這家銀行的導(dǎo)向是不是鼓勵(lì)大學(xué)生多花父母的錢來消費(fèi)呢?
銷卡又被辦新卡 浦發(fā)銀行信用卡讓用戶大傷腦筋
據(jù)報(bào)道,去年南京的彭先生欲在浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡,孰料被告知只能撥打客服熱線,后連線客服,客服稱銀行還需要在三個(gè)工作日內(nèi)對彭先生進(jìn)行回訪,詢問銷卡的原因等問題,銀行稱之為“挽留電話”。彭先生在電話中明確表示不再使用浦發(fā)銀行信用卡,對方也表示,信用卡注銷后不會再產(chǎn)生相應(yīng)的費(fèi)用。不想三個(gè)月后,彭先生又收到浦發(fā)寄來新卡,并收到需還款180元的通知,這讓彭先生大傷腦筋。對此,銀行方面卻堅(jiān)稱是工作人員“挽留成功”。
還有的銀行規(guī)定,如果卡內(nèi)仍有余額就不能注銷。
有位持卡人在網(wǎng)上向人討教:“我想注銷一張信用卡,可是客服小姐說卡內(nèi)還有8毛錢,就不能銷卡,必須清零才行,但銀行又規(guī)定持卡人銷卡前若要取出卡內(nèi)余額,都會被視為信用卡取現(xiàn)行為,收取千分之五手續(xù)費(fèi),每筆最低5元,并承擔(dān)每日萬分之五的利息,怎么辦呢?一定要交這冤枉錢嗎?”(浙江在線)
市民沒消費(fèi) 浦發(fā)銀行信用卡被刷400美元
黃先生持有的是浦發(fā)銀行信用卡,11月15日晚上10點(diǎn),他的手機(jī)收到了兩條消費(fèi)信息,共計(jì)400美元。黃先生很納悶,自己和家人都沒有刷卡消費(fèi)。他的第一反應(yīng)就是信用卡被盜刷了,于是立即與浦發(fā)銀行取得聯(lián)系。
幾乎同一時(shí)間,銀行方面也注意到了這兩筆不尋常的刷卡信息,經(jīng)查實(shí),兩筆消費(fèi)都是在法國一家名為“moneybooker”的購物網(wǎng)站上進(jìn)行的,工作人員建議黃先生先申請注銷信用卡,黃先生立即提交了申請。
第二天,黃先生又致電浦發(fā)銀行,希望確認(rèn)這兩筆費(fèi)用不會記錄在自己的名下,沒想到銀行方面稱,黃先生需自行與那家購物網(wǎng)站聯(lián)系,告知對方那兩筆消費(fèi)不是他本人操作的,請網(wǎng)站取消。